Наступает время, когда перед каждым маркетологом стоит задача завоевать доверие к бренду, особенно на рынке, который все чаще использует социальные сети для привлечения клиентов.
Для многих компаний ответ заключается в создании армии влиятельных лиц, которые обеспечат ваш продукт позитивным мнением, необходимым для того, чтобы выделиться среди конкурентов.
Думаете, это не нужно? Вот некоторые данные для рассмотрения:
- Сарафанное радио напрямую влияет на до 50% решений о покупке
- 81% клиентов находятся под влиянием сообщений своих друзей в социальных сетях
- 89% отзывов клиентов были признаны самым эффективным контентом
- 25% результатов поиска по 20 крупнейшим мировым брендам – это ссылки на пользовательский контент, опубликованный в социальных сетях
С такими впечатляющими цифрами неудивительно, почему компании стремятся включить маркетинг влияния в свою рекламную кампанию.
Итак, как заставить сарафанное радио работать на вас? Вот несколько советов.
Найдите подходящих лидеров мнений для вашего продукта
Помните, что влиятельные лица бренда обычно являются уважаемыми людьми, которые используют социальные сети и личное общение для создания маркетинговых возможностей из уст в уста. Это не обязательно означает, что у них огромное количество подписчиков в социальных сетях, скорее, они заслуживают доверия благодаря своему опыту в определенной области.
При выборе инфлюенсера вам необходимо оценить три вещи.
- Каков потенциальный охват инфлюенсера - Опять же, это должно означать больше, чем количество подписчиков в Твиттере и Instagram, которые есть у этого человека, но и то, насколько он активен с ними.
- Кто их аудитория – Это означает, что вы должны убедиться, что их основная аудитория точно соответствует той, которую вы хотите охватить.
- Как ваш продукт или услуга соответствуют их области знаний - Убедитесь, что ваш бизнес актуален для их подписчиков, чтобы увеличить влияние ваших маркетинговых долларов.
Если вы не знаете, с чего начать, есть целый ряд приложений и инструментов, которые вы можете использовать, чтобы усовершенствовать свои усилия по охвату влиятельных лиц. Такие сервисы, как Buzzsumo, Klout и Little Bird, предназначены для того, чтобы дать компаниям любого размера возможность определить и оценить потенциальное влияние на основе ряда факторов. Кроме того, вы также можете обратиться к ряду компаний, таких как Massive Sway, которые сопоставляют влиятельные личности с компаниями, стремящимися получить социальную поддержку.
Относитесь ко всем как к VIP… Задолго до того, как они вам понадобятся
Как только вы найдете подходящих влиятельных лиц, вам нужно перейти к важной задаче построения отношений с ними. Ваша цель - установить долгосрочные отношения, поэтому, прежде чем выдвигать свои «просьбы» о том, чтобы заставить их продвигать ваш бренд, вы должны сначала быть готовы инвестировать в них.
Вы можете предложить своим недавно выбранным влиятельным лицам что угодно, от времени и внимания до более материальных вещей, таких как образцы продукции или приглашения на эксклюзивные мероприятия.
Поддерживайте веселые отношения
На протяжении всего этого процесса вы должны помнить, что отношения должны быть естественными и веселыми, а не навязанными и чисто коммерческими. Это важно не только для инфлюенсеров, но и для их аудитории. Вы хотите, чтобы ваши клиенты видели в вашем инфлюенсере надежного друга, который положительно отзывается о своем опыте, потому что они этого хотят, а не потому, что у них есть корпоративные обязательства. Если вы потеряете эту «настоящую» связь, сила маркетинга из уст в уста значительно снизится.
Создайте сообщество, чтобы поддерживать общение
После того, как вы установили первоначальные отношения, рассмотрите возможность создания пространства, в котором влиятельные лица и их поклонники могли бы делиться и общаться о своей любви к вашим продуктам и услугам. Это можно сделать либо путем создания уникального сайта, который дает вашим влиятельным лицам возможность делиться контентом, либо вы даже можете включить их отзывы самостоятельно.
Один бизнес, ведущий маркетинг влияния правильно
Прелесть влиятельного маркетинга в том, что его можно применять к компаниям любого размера - все, что нужно, - это привлечь нужных влиятельных лиц и оставаться в курсе событий.
Один из стартапов, получивший широкое освещение в своей работе, - это Bevel. Если вы еще не знакомы с Тристаном Уокером, скоро будете. Он является основателем и генеральным директором Walker & Co Brands, компании, которая создает продукты для бритья и ухода за кожей, предназначенные для удовлетворения уникальных потребностей цветных мужчин. За последние несколько месяцев его бритвенная система по подписке была представлена везде, от Los Angeles Times до журнала Time.
Чтобы расширить свою компанию, Тристан решил обратиться к видным влиятельным лицам, популярным в афроамериканском сообществе, например, к ведущим таких шоу, как подкасты The Read и The Black Guy Who Tips. Он предложил им попробовать его бритвы, которые специализируются на сокращении вросшей щетины, характерной для людей с жесткой или вьющейся бородой. В обмен на бесплатное использование продукта он попросил их поделиться своим честным мнением, а также предоставил слушателям эксклюзивные скидки. Кроме того, он создал процветающее сообщество на своем веб-сайте Bevelcode.com, в котором есть все, от парикмахерских до интервью с такими артистами, как рэпер Nas.
В результате его усилий вокруг его продуктов растет шумиха. Также ходили слухи о выкупе у более крупных компаний по уходу за волосами, таких как Gillette.