Должен признаться, изначально я не хотел присоединяться к Snapchat.
Скандальная репутация, которую приложение заработало на раннем этапе, заставила меня посмеяться над этой идеей и подвергнуть сомнению поведение тех, кто этого не сделал, но, тем не менее, около года назад я сдался - и ни о чем не жалею.
Snapchat вырос и быстро доказал свою ценность маркетологам и деловой хватке, одновременно завоевав уважение таких скептиков, как я.
В июне 2016 года Snapchat превзошел Twitter по количеству активных пользователей в день.
Верно, люди.
Маленькая социальная сеть, которая когда-то рассматривалась как скрытое приложение для «секстинга» для подростков, теперь насчитывает 150 миллионов пользователей, ежедневно заходящих на ее платформу, и это лишь одно из многих достижений он может похвастаться.
Запущенный в 2011 году тремя студентами Стэнфордского университета, Snapchat позволяет мобильным пользователям отправлять и получать фотографии/видео, которые после открытия будут видны только в течение десяти секунд.
С момента своего появления приложение расширилось и теперь включает в себя линзы, геофильтры, пользовательские «Истории», которые можно просматривать до 24 часов, «Живые истории» о публичных событиях и образе жизни во всем мире, фирменные каналы «Откройте для себя» из такие крупные партнеры, как CNN, National Geographic, ESPN и Mashable среди других, а совсем недавно - Geostickers.
Сегодня Snapchat занимает первое место в Apple App Store и даже получил дополнительное финансирование в размере 175 миллионов долларов, что подтверждает оценку в 16 миллиардов долларов, полученную более года назад.
Это может занять больше 10 секунд, но продолжайте читать.
Все маркетологи и предприниматели могут чему-то научиться из этих четырех факторов, которые помогли Snapchat превратиться из скандала с секстингом в сенсацию в 16 миллиардов долларов.
1. Дайте людям повод вернуться
Отчасти причина быстрого роста Snapchat заключается в том, что всегда можно увидеть что-то новое.
Социальное приложение - это кладезь нового ежедневного контента, и это выходит далеко за рамки просто снимков, созданных пользователями, и историй от ваших друзей.
В качестве примера можно привести Lenses, впечатляющие фильтры распознавания лиц Snapchat.
Даже после двадцати лет вы, скорее всего, обнаружите, что члены команды IMPACT почти каждый день во время обеда проверяют Snapchat на наличие новых линз. Хотя иногда наши поиски терпят неудачу, единственный способ узнать наверняка - войти в приложение и узнать.
Помимо линз, в Snapchat также есть новые геофильтры (подробнее об этом позже) и истории, которые пользователи могут просматривать и вносить в них каждый день, но вы уже догадались; как и в случае с линзами, единственный способ узнать, какие геофильтры доступны в этот день, - это зайти и убедиться в этом самостоятельно.
Благодаря этим функциям и новому контенту, распространяемому на каналах знакомств брендов/издателей, платформа создала постоянный поток эксклюзивного ежедневного контента, который полностью использует феномен FOMO (страха упустить что-то).
Добавьте элементы геймификации, такие как призы (присуждаемые на основе ваших собственных снимков) и эмодзи друзей (на основе вашего взаимодействия), и нетрудно понять, что заставляет более 150 миллионов пользователей возвращаться за новыми каждый день.
2. Открытие новых источников дохода
Еще одна вещь, в которой Snapchat преуспел, - это открытие новых источников дохода.
В мире freemium многие технологические компании сегодня обретают известность, но годами борются за получение прибыли от своей работы. Однако, учитывая растущие возможности рекламы, инвесторы и отраслевые магнаты более чем оптимистичны в отношении того, что Snapchat сломает эту тенденцию.
Будь то бренд или обычный потребитель, бесплатное приложение предлагает ряд эксклюзивных способов получения дохода от своих пользователей, и, вероятно, их будет еще больше.
Подумайте об их текущих услугах и о том, как такие маркетологи, как вы, могут их использовать:
Открытие каналов
По данным Nielsen Media, «в любой день Snapchat охвачен 41% всех молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет в США». Один из оригинальных способов, с помощью которых рекламодатели и маркетологи могут воспользоваться этой активной аудиторией, - это Discover Channels.
При цене примерно в 50 000 долларов бренды и издатели могут использовать Discover Channels для создания графики, анимации или даже коротких видеороликов, освещающих новый контент со своих сайтов. После этого всем пользователям, чтобы прочитать или просмотреть контент, нужно провести пальцем вверх от нижней части экрана.
Бюджет позволяет,Каналы Discover - это отличный способ для брендов представить свой контент огромной активной аудитории и привлечь трафик на свои веб-сайты - при этом нет необходимости скажем, Snapchat приносит дополнительные деньги.
Геофильтры по требованию
Геофильтры, описанные самим Snapchat, представляют собой «крошечные произведения искусства», которые вы можете создать и заплатить, чтобы они были доступны в местах по вашему выбору.
“Когда пользователи Snapchat [в этих местах] сделают снимок, они смогут увидеть ваш геофильтр и использовать его, чтобы объяснить, где, когда и почему [они сделали этот момент]”
Слева: один из геофильтров сообщества Уоллингфорд.
Справа: специальный геофильтр сообщества, разработанный членом команды IMPACT Кариной Даффи.
Начиная с февраля Snapchat начал разрешать малому бизнесу и обычным потребителям разрабатывать и загружать свои собственные геофильтры по требованию (примерно по цене 5 долларов за 20 тысяч квадратных футов).
Хотя в городах довольно часто имеются фильтры сообщества (добавление бесплатное), новые варианты «по требованию» становятся все более популярнойвозможностью взаимодействия для обычных предприятий своей аудитории и повышения узнаваемости бренда, или для брендов в целом для продвижения мероприятий и соответствующих праздников(Гэри Вайнерчук объясняет здесь.)
С момента своего появления геофильтры по требованию произвели фурор и на потребительском уровне. Фильтры, подобные приведенному ниже, часто появляются на свадьбах, юбилеях и других торжествах.
Фотографии предоставлены Ниравом и Челси Мехта.
Дизайн геофильтра от Fountain Greetings, Kunal Sheth.
Узнайте больше о получении геофильтра по требованию для вашего бизнеса и начните работу здесь
Спонсорские линзы
Как я уже упоминал ранее, линзы Snapchat привлекают миллионы пользователей, включая меня.
Эти игривые интерактивные фрагменты контента помогают Snapchat повысить и поддерживать вовлеченность, а также дают брендам уникальный способповышать узнаваемость, взаимодействовать со своими пользователями и проявлять индивидуальность.
Учитывая технологию, использованную для их создания, неудивительно, что этот вариант стоит немало. При этом, если у вас нет дополнительных денег на маркетинг, лучше всего оставить эти инвестиции крупным корпорациям (например, Target, создателю первого примера ниже).
Видеореклама
И последнее, но не менее важное: Snapchat также предлагает более традиционную видеорекламу, которая воспроизводится между каналами Discover и даже пользовательскими Snap Stories.
Эти видеообъявления выглядят естественно для платформы, но из-за их размещения и продолжительности (до 30 секунд) их можно считать немного разрушительными. По этой причине пользователям предоставляется возможность «пропустить» их одним касанием пальца, что делает это рискованным предприятием для брендов с ограниченным бюджетом.
3. Быть дружелюбным к малому бизнесу
Говоря о бюджетных брендах, Snapchat также может частично объяснить свой сенсационный рост низким барьером входа.
Социальные сети всегда были недорогим вариантом для маркетологов малого и среднего бизнеса, но в эпоху, когда большинство платформ затрудняют органическое воздействие, Snapchat делает это проще.
Вот, например, «Воспоминания».
До появления «Воспоминаний» весь контент, публикуемый в Snapchat, приходилось создавать непосредственно со смартфона, обычно в данный момент. Не было возможности профессионально спроектировать или снять контент, которым вы поделились, не вкладывая средства в один из вариантов рекламы, но все изменилось.
Snapchat Memories теперь позволяет всем пользователям загружать фотографии и видео прямо с фотопленки. Это дает маркетологам гораздо больше контроля над своими сообщениями и качеством контента, которым они делятся, а также позволяет им планировать заранее.
Будучи таким образом более дружелюбным к малому бизнесу, Snapchat может не только увеличить размер своей пользовательской базы, но и повысить свою воспринимаемую ценность для профессиональных пользователей. В долгосрочной перспективе это изменение, вероятно, станет очень эффективной «растяжкой» для рекламных услуг.
Узнайте больше о том, как использовать «Воспоминания» и что это значит для маркетологов, из недавней статьи в блоге IMPACT
4. Всегда изобретая заново
В целом, секрет успеха Snapchat, похоже, заключается в том, что он постоянно изобретает что-то новое.
В то время как многие технологические компании изо всех сил пытаются опередить конкурентов и поддерживать вовлеченность своих пользователей, Snapchat продолжает лидировать с точки зрения технологий, функций и взаимодействия.
Если выпуск Instagram собственной функции «Истории» является каким-либо признаком того, что будет дальше, Snapchat оставил свой имидж «секстинга» далеко позади и стал серьезным соперником в мире социальных сетей.