Как цифровой маркетолог, вы, скорее всего, тратите значительное количество времени на присутствие вашего бренда в социальных сетях и на его подписку.
Это особенно актуально, если вы отвечаете на вопросы и комментарии в режиме реального времени, публикуете фотографии и живые видео или делитесь новым контентом со своей аудиторией (что вам следует делать).
Но позвольте мне спросить вас: знаете ли вы, получаете ли вы что-нибудь на самом деле от своих усилий в социальных сетях?
К сожалению, вы можете потратить значительное количество времени и денег, не сломавшись, даже если не будете осторожны. Хотя публикации в социальных сетях отлично подходят для получения лайков и комментариев, иногда трудно определить, влияют ли ваши усилия на ваши бизнес-цели.
В этой инфографике от MDG Advertising мы рассмотрим некоторые тенденции и проблемы, с которыми сталкиваются бренды, пытаясь измерить рентабельность инвестиций, и, надеюсь, поможем вам изменить эту ситуацию!
Самые большие проблемы с рентабельностью социальных инвестиций
Когда дело доходит до социальных сетей, маркетологи обычно сталкиваются с этими четырьмя проблемами:
- Доказательство влияния социальных сетей на доходы вашей компании.
- Возможность часто публиковать интересный контент.
- Определение социальной стратегии, которая позволит вам эффективно ориентироваться на свою аудиторию на каждой платформе, на которой вы публикуете.
- Определение того, как социальные сети вписываются в общую картину, и согласование ее с бизнес-целями.
Если вы боретесь с номером 1 и видите отдачу в социальных сетях, вы не одиноки.
44% директоров по маркетингу признают, что не могут оценить влияние социальных сетей на их бизнес. (Хотя этот метод B2B может быть весьма полезным.)
Хотя бренды пытаются измерить этот и другие показатели, большая часть аналитики ограничивается лайками, репостами и просмотрами.
На многих платформах не так уж много показателей, которые позволяют маркетологам связывать загрузки, запросы и продажи с социальными сетями, особенно если вы получаете показатели только непосредственно из самих социальных платформ.
Почему маркетологам сложно измерить рентабельность социальных инвестиций
По данным MDG Advertising, одна из главных причин, по которой маркетологам сложно измерить социальные показатели, заключается в том, что они не используют дополнительные инструменты социального отслеживания.
К сожалению, клики, лайки и репосты на многих платформах показывают, что вы - всего лишь часть головоломки. Чтобы увидеть общую картину, вам необходимо подключить такие инструменты измерения, как Google Analytics, Buzzsumo, Snaplytics или Sprout Social.
Как маркетологи измеряют рентабельность социальных инвестиций
Когда дело доходит до социальных сетей, важно определить общую цель, прежде чем смотреть на рентабельность инвестиций.
Используете ли вы социальные сети для увеличения посещаемости сайта? Привлекать потенциальных клиентов? Расширить аудиторию и охват? Увеличить продажи?
В зависимости от вашей цели вы сможете лучше определить, на какие показатели социальных сетей вам следует обращать внимание.
Учитывая ваши цели, можно также рассмотреть возможность внедрения платных социальных сетей. В этом случае вам следует активно отслеживать другие показатели, такие как охват и рост аудитории, количество кликов на ваш сайт, вовлеченность, а также общий коэффициент конверсии.
Хотя вы, возможно, захотите узнать, сколько лайков и репостов получило сообщение, маркетологам также необходимо найти значимые данные, которые действительно показывают эффективность социальных сетей.
Некоторые показатели, которые вам следует учитывать, включают:
- Трафик вашего сайта
- Лиды
- Клиенты
- Впечатления
- Количество подписчиков
- Упоминания бренда
Возможно, вам не понадобится отслеживать все показатели, упомянутые выше. Вам следует отслеживать те, которые имеют отношение к вашим социальным/бизнес-целям.
Также важно убедиться, что ваши отчеты последовательны и что вы используете собранные данные для настройки своей социальной стратегии, чтобы улучшить ваши показатели и привлечь нужную аудиторию.
Хотите узнать больше об отслеживании своей социальной активности? Ознакомьтесь с полной инфографикой ниже и сообщите мне, есть ли другие показатели, которые вы активно отслеживаете для определения рентабельности инвестиций в социальные сети.