Каждый год маркетологи тут же поднимают скандал, задавая вопрос: «Мертв ли электронный маркетинг?» - и каждый год мы неизбежно приходим к одному и тому же ответу: электронная почта - один из наиболее прямых и эффективных способов общения с вашей аудиторией и привлечения потенциальных клиентов к продаже.
На самом деле, компания Litmus обнаружила, что вы можете ожидать в среднем 36 долларов прибыли на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг.
Неудивительно, что здесь такая конкурентная среда, и в ней сложно добиться правильного результата.
Сегодняшний почтовый ящик - священное место. Он получает и хранит важные документы и большое количество личной информации, поэтому многие из них не готовы случайно предоставить доступ каждому маркетологу или бренду, который спросит.
При таком нежелании как вы можете расширить свой список адресов электронной почты и получать больше сообщений в почтовые ящики, не покупая адреса электронной почты у брокера?
За последнее десятилетие я не только провел сотни маркетинговых кампаний по электронной почте для клиентов, а также IMPACT, но также помог вырастить десятки списков адресов электронной почты. В этой статье я поделюсь:
- Почему важно расширять список адресов электронной почты
- 13 способов расширить свой список адресов электронной почты
- Поделитесь примерами успешного применения этих советов на практике
Давайте составим эти списки вместе.
Почему расширение списка адресов электронной почты так важно
Вот вам гипотетически подумать: если бы вам нужно было сообщить что-то срочное, вашему лучшему другу, и вам пришлось выбирать между разговором с ним напрямую или, скажем, написанием сообщения над его офисом, которое ты предпочитаешь выбирать?
Как бы захватывающе ни звучало письмо в небо, я думаю, большинство из вас предпочтут поговорить с ними напрямую. Вот почему ваш список подписчиков электронной почты так ценен и почему важно расширять этот список.
Сбор адресов электронной почты посетителей вашего сайта - это то, что мы называем генерацией потенциальных клиентов, и он дает вампрямую линию связи с потенциальными платежеспособными клиентами.
Когда кто-то заполняет форму на вашем веб-сайте и сообщает вам свой адрес электронной почты, он «соглашается». Ониподнимают руку, чтобы сказать, что знают, что вы собираетесь с ними связаться, и они хотят, чтобы это произошло.
Во входящем маркетинге этот человек стал активным лидером, и, если не указано иное, это действие дает вам зеленый свет для начала маркетинга напрямую этому человеку и предложения более личных и содержательных разговоров и контента.
Чем больше людей в вашем списке, тем больше людей вы сможете привлечь к продажам.
Кроме того, ваш список адресов электронной почты - это то, что мы называемаудиторией «предоставленных средств массовой информации». Это аудитория, которую вы создали сами. В отличие от социальных сетей, поисковых систем или табуированных «покупных» списков, где аудитория принадлежит и диктуется алгоритмами или рекомендациями этих платформ, ваш список адресов электронной почты обычно контролируется вами.
Да, вы немного зависите от провайдеров электронной почты и закона CAN-SPAM (о котором мы поговорим позже), но помимо этого, информация о вашей аудитории находится в вашей базе данных, и вы сами контролируете, какие сообщения отправляется кому и когда. Это дает вам больше контроля над качеством обслуживания клиентов.
13 хитрых и эффективных способов расширить список адресов электронной почты
Теперь, когда вы знаете ценность списка адресов электронной почты, как его расширить?
1. Добавьте убедительный стимул
Один из самых простых способов расширить свой список адресов электронной почты - создать убедительный стимул для людей подписаться.
Мы часто видим это в розничной торговле - «подпишитесь на обновления по электронной почте, чтобы получить скидку 20 % на первый заказ» или «бесплатную доставку» - но это может работать даже для других типов бизнеса и маркетинговых кампаний.
Если вы представляете компанию, производящую продукты или услуги, рассмотрите возможность предложить бесплатный подарок или предложение эксклюзивного контента в обмен на подписку на ваш блог - возможно, бесплатное дополнение или обновление.
Social Media Examiner, например, предлагает эксклюзивный 40-страничный отчет о тенденциях в социальных сетях в обмен на подписку по электронной почте:
Это делает подписку еще более привлекательной и ценной для вашей целевой аудитории. А если у вас есть возможность предложить что-то вроде купона или скидки, этот стимул также поможет гораздо быстрее превратить посетителей сайта в платящих клиентов.
2. Получите ценный контент
Подобно тому, как вы прикрепляете ценное предложение к своей подписке на блог, рассмотрите возможность размещения части вашего наиболее ценного контента или «премиального контента» в формах подписки по электронной почте.
Вебинары, электронные книги, инструменты, видеоролики, шаблоны и другие типы премиум-контента выходят за рамки базовых знаний, предоставляя более глубокие знания или более полное взаимодействие с вашей организацией, чем информация, которую вы публикуете в социальных сетях или ваш сайт.
Это предлагает более высокую ценность, демонстрирует больший опыт в вашей отрасли и, в свою очередь, стоит заполнить регистрационную форму, чтобы получить ее в свои руки.
HubSpot отлично справляется со своей задачей, предлагая на своем веб-сайте множество различных загружаемых ресурсов.
3. Уменьшите трудности конверсии
Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы расширить свой список адресов электронной почты, - это сделать так, чтобы людям было менее сложно или неприятно регистрироваться. Люди ленивы, и чем проще что-то сделать, тем больше вероятность, что они это сделают.
Некоторые простые примеры этого включают сокращение формы подписки по электронной почте, запрашивая минимум, например, буквально только адрес электронной почты, или упрощая путь к форме.
Не прячьте форму за кнопкой призыва к действию или внизу целевой страницы. Если можете, рассмотрите возможность добавления всплывающего окна или даже встраивания формы непосредственно под заголовком.
Это подход IMPACT к подписке на наши блоги. Хотя у нас есть специальная целевая страница для подписки на THE LATEST, на большинстве страниц вам просто нужно нажать кнопку «подписаться» на странице, и вы увидите всплывающее окно с двумя полями.
4. Создайте специальную целевую страницу для своего блога
Говоря о создании специальной целевой страницы для подписки на ваши электронные письма, это также очень эффективный способ расширить свой список адресов электронной почты.
Наличие специальной целевой страницы для подписки дает вам достаточно возможностей, чтобы подчеркнуть ценность подписки, сосредоточиться исключительно на том, чтобы посетители веб-сайта выполнили это действие, а также оптимизировать страницу для поиска в поисковых системах.
Лидер и автор контента Энн Хэндли делает это простым, но эффективным на своей целевой странице подписки. В нем она подробно рассказывает вам, чего ожидать, показывает примеры прошлых проблем и упрощает регистрацию, используя всего два поля.
5. Продавайте стоимость подписки с помощью видео
Еще один отличный способ повысить конверсию любого предложения, включая подписку по электронной почте, - это продать его ценность с помощью видео.
В книге «Они спрашивают, вы отвечаете» партнер IMPACT Маркус Шеридан называет видео на целевых страницах одним из семи наиболее эффективных видео по продажам и маркетингу (или «Продажи 7»), но даже если вы не решите создать специальная целевая страница для вашей подписки, видео может помочь вам облегчить беспокойство и побудить людей зарегистрироваться в других разделах вашего веб-сайта или даже в социальных сетях.
Конечно, вы можете написать свою презентацию, но видео на целевых страницах и видео в целом позволяют вам передать ваше маркетинговое сообщение более динамично и увлекательно, чем просто текст.
Когда вы показываете члена своей команды в своих видео (к чему вы всегда должны стремиться), вы подчеркиваете лицо имени и завоевываете доверие у своих зрителей.
Они узнают, почему именно им следует заполнять форму, что произойдет после этого, и увидят, что за этим взаимодействием стоит реальный человек. Такое обучение помогает устранить любые возражения или вопросы, которые могут возникнуть у кого-либо по поводу предоставления вам своего адреса электронной почты, и, в свою очередь, помогает ему чувствовать себя более комфортно при этом.
Это еще один совет, который мы реализуем в IMPACT:
6. Устройте розыгрыш призов
Забавный факт: за последние 20 месяцев я выиграл 11 онлайн-призов. И я ввел еще десятки.
Я делюсь этим не для того, чтобы похвастаться (или, возможно, выразить обеспокоенность по поводу своих привычек в социальных сетях), а для того, чтобы проиллюстрировать, насколько привлекательны подарки для современных потребителей.
Как и премиум-контент или эксклюзивное предложение, как упоминалось ранее, проведение розыгрыша ценных призов - чрезвычайно привлекательный и эффективный способ собрать адреса электронной почты и расширить свой список адресов электронной почты.
Хотя вам придется глубже разобраться в законности проведения розыгрышей в Интернете, обещание ценного приза может легко перевесить опасения по поводу спама по электронной почте.
Однако ключевым моментом здесь является предложение соответствующего приза, который поможет развитию вашего бизнеса (т. е. набора ваших продуктов вместе с чем-то связанным).
Например, если вы SaaS-компания, возможно, вы могли бы организовать раздачу годовой подписки и планшета или ноутбука для доступа к ней.
В минувшие праздники компания Vidyard провела розыгрыш призов, чтобы не только вознаградить существующих пользователей, но и привлечь новых:
7. Улучшите доставляемость
В то время как большинство других советов в этом списке посвящены увеличению конверсий и привлечению новых подписчиков, этот - о расширении вашего списка адресов электронной почты за счет улучшения качества контактов в нем.
Не секрет, что многие списки адресов электронной почты полны старых и фальшивых адресов, а письма часто возвращаются. Хотя многие могут подумать, что это безобидная часть игры, на самом деле это может навредить вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте в целом.
Как упоминалось ранее, хотя вашему списку адресов электронной почты предоставлены средства массовой информации, любой, кто отправляет электронную почту, к сожалению, находится во власти провайдеров электронной почты, когда дело касается фактической доставляемости.
Стефани Байокки из IMPACT объясняет:
“Когда вы отправляете электронные письма на плохой список, постоянно отправляете электронные письма людям, которые получили отказ, или отправляете электронные письма людям, которые отписались от подписки, это отрицательно влияет на ваш рейтинг отправителя и вашу репутацию как отправителя электронной почты, а также влияет на вашу возможность попасть в почтовые ящики людей, которые хотят получать ваш контент».
При этом важной частью расширения вашего списка адресов электронной почты, подходящего для рассылки, является поддержание его в чистоте. Это означает, среди прочего, удаление старых или отписавшихся контактов.
Эта статья поможет вам узнать больше об улучшении доставляемости.
8. Выделите это в социальных сетях
Если у вас большая и заинтересованная аудитория в социальных сетях, используйте ее. Продвигайте свой список адресов электронной почты на платформах социальных сетей, чтобы привлечь этих активных подписчиков и официально включить их в свой маркетинговый канал.
С чего начать? Используйте кнопку призыва к действию на своей странице Facebook, чтобы перейти на целевую страницу. Включите ссылку в свою биографию в Instagram или регулярно делитесь ею в своих историях в Instagram. Вы даже можете рассмотреть возможность использования комплексного таргетинга на Facebook или LinkedIn для настройки рекламы.
Более 4,55 миллиардов человек по всему миру пользуются социальными сетями, и это одна из возможностей, которую вы не можете себе позволить не изучить.
9. Размещайте QR-код на любых печатных материалах
Во время роста пандемии COVID-19 QR-код стал массово появляться в меню ресторанов и других местах. Однако даже помимо этого эти маленькие значки, которые можно сканировать, оказались ценными для объединения реального и цифрового опыта.
Чтобы расширить свой список адресов электронной почты, рассмотрите возможность добавления QR-кода, ссылающегося на одну из ваших форм регистрации или целевые страницы, в любой из ваших печатных материалов.
В зависимости от характера вашего бизнеса это может включать, помимо прочего:
- Визитки
- Плакаты и листовки
- Брошюры
- Меню
- Брошюры по обслуживанию
- Книги
10. Используйте всплывающее окно или лайтбокс
Многих это расстраивает, но факт заключается в том, что всплывающие окна или «лайтбоксы» работают. Как и целевая страница, лайтбокс изолирует вашу аудиторию от вашей формы, удерживая ее внимание на одной задаче.
Таким образом, сообщение невозможно пропустить. Включив форму подписки прямо во всплывающее окно, вы также упростите конвертацию, сократив количество необходимых для этого шагов.
Этот подход сразу привлекает внимание читателя, и с помощью таких платформ, как Optimonk, вы можете изучить различные варианты времени и триггеров, такие как «при выходе» (когда лайтбокс появляется, когда курсор пользователя перемещается в направлении кнопку закрытия), чтобы увидеть, какой вариант принесет максимальную конверсию вашей аудитории.
Чтобы расширить свой список адресов электронной почты, попробуйте добавить его на свой веб-сайт, например этот:
11. Добавьте социальное доказательство
Пожалуй, ничто не говорит о вашем бренде лучше, чем социальное доказательство. Когда люди видят, как другие делают что-то новое без вреда для себя, они чувствуют себя более комфортно, делая это сами. Фактически, 78% людей доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям друга или члена семьи.
Вот почему включение номеров подписчиков, отзывов или сторонних обзоров/рейтингов может помочь вам расширить список адресов электронной почты.
В этом примере с нашего веб-сайта вы можете видеть, что мы использовали номера подписчиков и сообщения, полученные от реальных читателей, чтобы говорить о ценности САМОГО ПОСЛЕДНЕГО.
12. Используйте молву
Говоря о социальном доказательстве, когда кто-то рекомендует продукт или бренд своим близким, он во многом ставит на кон свою репутацию и доверие людей к нему.
Воспользуйтесь силой этого доверия, поощряя своих читателей распространять информацию, пересылая ваши электронные письма другим.
Unbounce отлично справился с этим письмом, побудив читателей поделиться как в тексте, так и в нижнем колонтитуле с помощью специальной ссылки «Переслать другу».
Включая обе части, Unbounce не только внедряет в голову читателя идею поделиться, но и дает ему удобный способ немедленно принять меры, повышая его склонность к этому.
После публикации ваше сообщение не только расширится до новой аудитории, но и увеличит вероятность того, что ему будут доверять.
13. Создавайте качественный контент
В конце концов, лучшее, что вы можете сделать для расширения своего списка адресов электронной почты как компании или бренда, - это создавать качественный контент, на который люди захотят подписаться. Когда вы создаете контент, который люди хотят и должны читать, вам не придется выкручивать им руки, чтобы зарегистрироваться. Они захотят, чтобы письмо было отправлено непосредственно им.
Так что же такое качественный контент? Короче говоря, качественный контент - это контент, который предлагает ценность. В большинстве случаев это означает, что это либо обучает, либо развлекает.
Как бренд, вы всегда должны стремиться отвечать на самые насущные вопросы ваших потенциальных клиентов (которые мы называем «Большой пятеркой») и честно и всесторонне решать их интересы и проблемы.
Когда вы делаете это, вы не только показываете, что понимаете своего покупателя, но и показываете, что хотите помочь ему принять наиболее обоснованное решение о покупке. Вас будут воспринимать как идейного лидера и советчика, которому доверяют, а не просто как бренд, зарабатывающий деньги.
Расширяйте свой список адресов электронной почты, чтобы развивать свой бизнес
Будьте уверены, электронный маркетинг жив и работает, и с помощью продуманной стратегии и 13 советов, представленных здесь, вы сможете расширить свой список подписчиков и превратить их в новых клиентов.
Хотите узнать больше о email-маркетинге, верно? Ознакомьтесь с нашим курсом IMPACT+«Руководство Inbounder по email-маркетингу»сегодня!
В ней Кевин Филлипс глубже рассказывает о том, как расширить свой список адресов электронной почты, а также о том, что такое электронный маркетинг, как сохранить его входящим, о преимуществах электронного маркетинга и о различных типах электронных писем, которые вы можете отправлять. получатели (которые они действительно хотят открыть).