Согласно недавнему опросу, проведенному системой поиска работы. Действительно, поскольку сотрудники перешли на удаленную работу, 53% работников теперь работают дольше, а 61% удаленных сотрудников испытывают трудности с отключением от сети в нерабочее время.
Существует общее мнение, что, поскольку большинство людей работают больше времени из дома и постоянно «подключены к сети», многие все еще пытаются найти баланс между работой и личной жизнью. Это затрудняет сотрудникам восстановление после стрессовых факторов, связанных с работой и жизнью, и в конечном итогеподрывает моральный дух компании, удовлетворенность клиентов и способность развивать свой бизнес
Хотя ответственность за решение этой проблемы лежит как на работодателях, так и на работниках, ваше агентство может кое-что сделать, чтобы смягчить эту проблему, прежде чем она станет более серьезной.
IMPACT на протяжении многих лет приходилось бороться с предотвращением выгорания сотрудников, и, хотя мы далеки от совершенства, мы внедрили системы поддержки, которые помогли членам нашей команды избежать стресса на работе - так же, как и сейчас. уроки, которые мы все еще изучаем.
В этой статье мы поделимся с вами тем, что сработало для нас, а также предоставим информацию от других компаний, которые тоже столкнулись с трудностями. Таким образом, вы сможетеузнать больше о том, что вызывает выгорание сотрудников, и принять значимые меры для его предотвращения в вашем агентстве.
Мы расскажем:
- Почему в вашем агентстве важно бороться с психическим здоровьем и профессиональным выгоранием сотрудников.
- Что является причиной выгорания большинства сотрудников и как это распознать.
- Советы по предотвращению выгорания сотрудников до его начала (и что делать, если оно уже началось).
Если есть что-то хорошее в этом обсуждении сейчас, так это то, что мы можем работать над более глубоким пониманием проблемы и предотвращением ее в будущем.
Если вы готовы поддержать своих сотрудников и создать более комфортную рабочую среду, давайте приступим!
Почему в вашем агентстве важно решать проблемы психического здоровья сотрудников и профессионального выгорания
Даже при работе на дому выгорание может быть широко распространено. Опасность выгорания заключается в том, что оно может привести к ухудшению психического здоровья сотрудников и, как следствие, к большой текучести кадров.
Поскольку ваши сотрудники чувствуют, что тяжесть их работы и жизненного стресса усугубляются, неспособность эффективно снизить стресс может подорвать моральный дух ваших сотрудников и создать токсичную корпоративную культуру.
Например, если один сотрудник чувствует себя выгоревшим и уходит, его работа добавляется к тарелкам других сотрудников, что делает их теперь тоже кандидатами на выгорание.
Важно быстро и тщательно бороться с выгоранием. В противном случае это может оказать давление на ваших сотрудников и сделать работу в вашем агентстве менее желательной, что также можетпрепятствовать способности вашего бизнеса расти и оставаться прибыльным.
Вот некоторые статистические данные, которые подчеркивают важность предотвращения выгорания на рабочем месте:
- Выгорание широко распространено - Около 75% сотрудников испытывают выгорание, по крайней мере, в той или иной степени, независимо от того, работают ли ваши сотрудники удаленно или на месте. (FlexJobs)
- Сотрудникам трудно уйти в отставку - Как удаленным работникам (61%), так и работникам на местах (53%) трудно игнорировать работу в нерабочее время. (Действительно)
- Выгорание сотрудников приводит к увеличению количества больничных - Когда сотрудники испытывают эмоциональное и физическое истощение, вероятность того, что они возьмут больничный, на 63% выше. (Гэллап)
- Выгорание приводит к увольнению сотрудников - Выгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще ищут работу в другом месте. (Гэллап)
- Плохое психическое здоровье сотрудников обходится дорого - Стресс на рабочем месте обходится экономике США примерно в 500 миллиардов долларов в год из-за потери производительности. (АПА)
Выгорание сотрудников может нанести вред нашему бизнесу и в долгосрочной перспективе стоить нашим компаниям больше из-за больничных, снижения производительности и текучести кадров.
Короче говоря, перед членами вашей команды и перед вашим бизнесом вы обязаны решить проблему как можно лучше.
Когда ваши сотрудники будут счастливее и удовлетвореннее, скорее всего, вы будете тратить гораздо меньше времени, пытаясь занять место людей, которые не хотят работать в чрезмерно стрессовой обстановке.
Коренные причины выгорания большинства сотрудников
При решении проблемы выгорания сотрудниковважно устранить проблему в ее источнике.
Вы сможете эффективно решить проблему хронического стресса на рабочем месте только тогда, когда поймете признаки выгорания и поймете, что на самом деле его вызывает.
Что является причиной выгорания в большинстве агентств?
Определить первопричину может быть сложно, тем более что причины стресса сотрудников могут различаться и зависеть от нескольких факторов, в том числе:
- Независимо от того, находится ли ваш сотрудник в офисе или удаленно.
- Динамика команды и лидерства.
- Личные сильные и слабые стороны ваших сотрудников.
- К какому поколению принадлежат ваши сотрудники (или их образ мышления в целом).
Но мы видим, что выгорание обычно происходит по четырем основным причинам:
1. Отсутствие общения и поддержки со стороны менеджера - Когда сотрудники не чувствуют поддержки со стороны своего менеджера или команды, это делает их работу более сложной и напряженной. Им также может быть неудобно говорить, когда они чувствуют себя подавленными, из-за чего сотрудники могут скрывать свои чувства и усугублять выгорание.
2. Большая рабочая нагрузка и сжатые сроки - Мы все хотим нанимать и удерживать лучших специалистов в наших агентствах, и отчасти мы ожидаем, что наши сотрудники справятся с достаточным объемом работы и выполнят ее в разумные сроки.. Когда нужно быстро выполнить большой объем работы и нет передышки или перерыва, особенно в течение длительных периодов времени, сотрудники могут испытывать выгорание.
3. Несправедливое обращение с сотрудниками – Выбирает ли руководство фаворитов? Некоторые товарищи по команде относятся друг к другу неподобающе? Это может привести к тому, что люди в вашей команде почувствуют, что они не имеют значения или не вносят должного вклада, что может добавить стресса в их повседневную жизнь и вызвать выгорание.
4. Неправильный баланс между работой и личной жизнью - Для многих наших сотрудников взять отпуск и сохранить свободное время может быть сложно. Но время для отдыха оказывает огромное влияние на психическое здоровье наших сотрудников.
Опасность здесь заключается в том, что когда ваша команда разряжена (что является обычным явлением в маркетинговых агентствах, поскольку большинство из них стараются работать с бережливой структурой), выгорание становится еще более распространенным явлением. Если не принять меры, выгорание одного человека может распространиться на других. И если один человек уходит, остальная часть команды остается взять на себя остальную работу этого сотрудника.
Это приводит к тому, что остальная часть вашей команды выгорает, и возникает порочный круг.
Признаки того, что ваша команда выгорает
Возможно, ваша команда переживает выгорание, если вы видите следующие признаки:
- Сотрудники постоянно волнуются и отвлекаются.
- Они борются с физическим истощением, болеют чаще, чем обычно, или пропускают важные встречи.
- Ваша команда выглядит более раздражительной и вспыльчивой.
- Может пострадать вовлеченность и производительность сотрудников (опаздывание сдачи работы, неспособность отвечать на вопросы и т. д.).
- Вы также можете услышать много негативных комментариев в личных беседах о слишком большой рабочей нагрузке.
Если вы видите развитие этих сценариев, пришло время открытого и честного разговора. Спросите, испытывает ли ваша команда выгорание. Поймите, почему, и сделайте все возможное, чтобы решить эту проблему доброжелательно. Вашим сотрудникам может быть трудно признать, что они испытывают трудности, поэтому небольшое понимание здесь может иметь большое значение.
Советы по предотвращению выгорания на рабочем месте до его начала
Несмотря на то, что выгорание может легко выйти из-под контроля, хорошая новость заключается в том, что есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы помочь вашим сотрудникам получать удовольствие от работы в вашем агентстве и предотвратить выгорание еще до того, как оно начнется:
1. Предлагаетr более гибкое планирование и автономию - В недавнем опросе FlexJobs 56% опрошенных работников заявили, что более гибкий график рабочего дня поможет им чувствовать большую поддержку.
Поощряйте сотрудников планировать свой график так, чтобы у них была передышка. Например, предложите сотрудникам каждый день делать часовой перерыв на обед. Просто попросив свою команду руководства сделать то же самое и смоделировать такое поведение, вы посылаете сигнал: можно отдохнуть и сделать небольшую передышку.
2. Побуждайтезаставлять сотрудников брать выходные - На высокопроизводительных предприятиях многие сотрудники чувствуют, что не могут выделить необходимое им время. IMPACT требует, чтобы все сотрудники брали как минимум три выходных в квартал. Мы также предлагаем неограниченный отпуск и больничные дни, а также обязываем сотрудников брать как минимум три недели отпуска каждый год.
Один из наших клиентов, Крис Грин, президент и владелец компании Flood Insurance Guru, даже требует, чтобы его новые сотрудники взяли первую неделю оплачиваемого отпуска, чтобы они могли прийти в компанию отдохнувшими и готовыми приступить к работе.. Это дает понять, что он серьезно относится к людям, которые уделяют время отдыху.
3. Создайте открытую и честную рабочую среду - Если вы хотите уменьшить выгорание в своем агентстве, ваши сотрудники должны чувствовать себя комфортно, открываясь, когда у них возникают трудные времена. Даже у звездных сотрудников бывают моменты, когда нагрузка слишком велика.
Частые и открытые обсуждения того, как чувствует себя ваша команда, могут помочь вам распознать выгорание до того, как оно станет проблемой, но также поможет вашим сотрудникам почувствовать, что они могут поднять этот вопрос, чувствуя при этом поддержку, а не так, как они собираются это делать. наказан или изгнан.
4. Наймите консультанта для работы с вами и вашей командой - Если в вашем агентстве возникла проблема выгорания, наймите консультанта, который сможет работать с вами и поможет вам понять, на чем сосредоточить свою энергию.
Существуют компании и тренеры, которые могут работать с вами для удовлетворения ваших конкретных потребностей, например, как сотрудники могут лучше экономить свое время и календарь.
5. Рассмотрите возможность реструктуризации вашей бизнес-модели – Многие маркетинговые агентства, с которыми мы общаемся, выполняют работу для своих клиентов. Компания IMPACT обнаружила, что, обучая наших клиентов выполнять работу самостоятельно, они не только добиваются лучших результатов в маркетинге, но и наши сотрудники реже испытывают выгорание. Вместо того, чтобы изо всех сил стараться получить правильные результаты, мы обнаружили, что наши клиенты вместо этого начали искать нашего одобрения на работу, которую они выполняли. Хотя этот сдвиг вряд ли полностью решит проблему выгорания, он может помочь вашим клиентам сохранить контроль над своим успехом и снять часть давления с ваших сотрудников.
В конце концов, создание открытого диалога о проблеме выгорания может дать вашим сотрудникам почувствовать, что ваше агентство заботится об их психическом здоровье - как и должно быть. Даже если вы не можете решить все проблемы выгорания, с которыми сталкиваются ваши сотрудники, предоставление возможности для обсуждения и принятие значимых действий послужит сигналом о том, что вы относитесь к этому серьезно.
Это побудит больше сотрудников высказать свое мнение до того, как выгорание станет проблемой, что даст вашему руководству возможность решить эту проблему.
Уделите приоритет психическому здоровью сотрудников вашего агентства
С проблемой выгорания на рабочем месте должны бороться как руководство, так и сотрудники, и эти шаги помогут направить вашу организацию в правильном направлении.
Как всегда, зачастую все сводится к тому, чтобы помочь сотрудникам создать надежные системы коммуникации и поддержки - как дома, так и на рабочем месте.
Для таких агентств, как наше, которые нанимают лучших специалистов и работают экономично, выгорание всегда будет фактором, но когда вы должным образом поддерживаете своих сотрудников и поддерживаете открытый диалог, это значительно снижает риск того, что ваши сотрудники сдадутся. и уходи.
И если они в конечном итоге уйдут, вы, по крайней мере, будете знать, что сделали все возможное, чтобы улучшить рабочую среду для ваших сотрудников. Надеюсь, люди оценят ваши усилия и скажут, как приятно работать в такой компании, как ваша, которая настолько заботится о своих сотрудниках, что ставит во главу угла удовлетворенность работой и психическое здоровье.