Социальные сети могут стать отличным инструментом для увеличения конверсии. Вам просто нужно знать, как стратегически использовать его для этой цели. Используя эти советы, вы сможете оптимизировать свое присутствие в социальных сетях и наблюдать за стремительным ростом коэффициента конверсии.
Социальные сети - это не просто инструмент для связи и взаимодействия с вашими клиентами. Фактически, 92% маркетологов говорят, что социальные сети важны для их бизнеса. Его можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и увеличения конверсии - главное правильно его использовать.
Чтобы понять, как лучше всего использовать социальные сети для охвата своей аудитории и увеличения продаж, требуется время, терпение и немало A/B-тестирования, но это возможно. По данным Shareaholic, социальные сети являются драйвером номер один для реферального трафика на веб-сайты.
Итак, как же убедиться, что вы входите в число компаний, которые удовлетворены показателями конверсии в социальных сетях? В этой статье мы рассмотрим пять основных советов по повышению коэффициента конверсии в социальных сетях.
1. Используйте социальное доказательство и пользовательский контент, чтобы внушать доверие
Недостаток доверия убивает конверсию. Правда в том, что на решение покупателя о покупке продукта влияет множество различных факторов; однако одним из основных решающих факторов при покупке является доверие к продукту и компании, которое дается нелегко. Клиенты в 12 раз чаще доверяют обзору продукта, чем вашему описанию. Это всего лишь один пример социального доказательства.
Социальное доказательство в маркетинге - это идея о том, что ваши клиенты с большей вероятностью будут следовать за действиями других, исходя из предположения, что то, что они видят, является «правильным поведением». Например, если один из ваших продуктов находится в списке ожидания, ваш клиент с большей вероятностью предположит, что этот продукт популярен и пользуется большим спросом, а значит, на него стоит тратить деньги, чем на другой продукт. Фактически, каждый раз, когда вы читаете обзор продукта или услуги, вы обращаете внимание на социальное доказательство.
Какое это имеет отношение к социальным сетям? Ваш контент в социальных сетях можно использовать для создания социального доказательства и, следовательно, доверия, демонстрируя, что у вас устоявшаяся репутация, о которой говорят люди. Используя специальную платформу отзывов, вы можете встроить отзывы о своей компании на свою страницу в Facebook, чтобы пользователи социальных сетей увидели ваши отзывы и автоматически начали укреплять доверие к вашему бренду.
В то же время вы можете собирать пользовательский контент со своих страниц в социальных сетях и размещать его на своем веб-сайте для взаимной выгоды. Поступая так, вы не только представляете мнение своих клиентов о вашей компании более широкой аудитории, но и демонстрируете, что прислушиваетесь к ним, что обеспечивает еще большее социальное доказательство и доверие. А поскольку отзывы являются важным ресурсом при принятии решения о покупке, вы, несомненно, увеличите количество конверсий.
2. Продвижение контента и правило 10-4-1
Продвижение закрытого контента - отличный способ направить людей на ваш сайт через социальные сети. Закрытый контент направляет пользователей социальных сетей прямо на целевую страницу, где им предлагается совершить конверсию. Взгляните на этот пост в Facebook от Terrain Racing:
Ссылка не только направляет вас прямо на страницу регистрации, но и сама публикация использует тактику заявления «Ограниченное количество», чтобы побудить читателей подписаться, потому что она скоро будет распродана.
Но прежде чем приступить к ежедневному продвижению закрытого контента в Facebook, Twitter и LinkedIn, помните правило 10-4-1. Правило 10-4-1 - это соотношение, которое уравновешивает ваш контент, загружаемый в социальные сети. Согласно книге B2B Social Media Book, это означает, что на каждые 15 обновлений в социальных сетях:
- 10 должны быть фрагментами контента других людей
- 4 должны быть ваши собственные статьи в блоге
- 1 должна быть целевой страницей
Такой баланс контента дает немало преимуществ. Во-первых, это поможет вам расширить охват, поскольку продвижение контента - это взаимные отношения. Когда вы продвигаете контент других людей, они, в свою очередь, помогают продвигать ваш. Это также гарантирует, что вы будете отправлять людей на свой веб-сайт для непосредственного привлечения потенциальных клиентов, не раздражая их ежедневно и не делая вашу социальную ленту слишком «продающей».
Наконец, вы должны использовать свой контент, чтобы превратить аудиторию социальных сетей в сторонников. Для этого держите под рукой кнопки социальных сетей в своих блогах и на веб-сайте, чтобы вашим клиентам было легко делиться своим опытом с другими.
3. Используйте Facebook, чтобы найти наиболее конверсионную демографическую группу
У Facebook сейчас 2 миллиарда пользователей в месяц; это означает, что это идеальная платформа для тестирования для определения демографических групп ваших наиболее конвертируемых клиентов.
Для этого примера предположим, что вы владелец тренажерного зала. Сейчас вы, возможно, знаете, что вашими клиентами обычно являются молодые люди от 18 до 30 лет, которые любят заниматься спортом. К сожалению, это довольно общий и не очень полезный вариант. Facebook поможет вам копнуть глубже.
Используя Facebook, вы можете быстро и легко определить, кто ваша целевая аудитория, а также какая демографическая группа с наибольшей вероятностью совершит конверсию. Вы можете сделать это с помощью рекламы в Facebook.
Во-первых, вы можете ориентироваться на спортивные залы или на людей, которые интересуются «фитнесом и здоровьем».
Затем вы можете задать более конкретные вопросы и настроить таргетинг на людей, которым особенно нравится CrossFit, одно из основных предложений вашего тренажерного зала.
Запуская рекламу, ориентированную на обе эти аудитории, а также на любые дополнительные аудитории, которые подходят вашей компании, вы можете увидеть, кто с большей вероятностью совершит конверсию: люди, которые любят тренажерные залы, или люди, которым особенно нравится кроссфит. Вы можете еще больше сузить свою аудиторию до людей, стремящихся похудеть, или людей, которые используют DVD-диски о фитнесе дома.
Это мощный способ использовать социальные сети для увеличения конверсии вашего сайта, а также для лучшей адаптации вашего контента к наиболее важной аудитории.
4. Стратегия продаж в социальных сетях
Продажа в социальных сетях - это идея использования ваших социальных платформ для поиска, установления связи, понимания и, в конечном итоге, развития потенциальных клиентов. По сути, вы используете свои платформы для построения отношений, что является основой всех эффективных продаж.
Чтобы реализовать стратегию продаж в социальных сетях, вам не следует просто связываться с как можно большим количеством людей - это холодные звонки, которые вообще не очень эффективны. Вместо этого социальные продажи заключаются в том, чтобы присоединиться к разговору, который уже происходит в Интернете, и предложить решение или удовлетворить насущные потребности по мере того, как вы с ними сталкиваетесь. Таким образом, вы облегчаете жизнь своим клиентам и укрепляете отношения.
Например, взгляните на этот пост в группе «Маркетинг в социальных сетях» на LinkedIn.
Зев - консультант по контент-маркетингу. Он использовал группу, чтобы поделиться контрольным списком о том, как начать заниматься маркетингом в социальных сетях. В этой статье он делится своим опытом и демонстрирует, почему он исключительный консультант, которого следует нанять.
Другой пример - твит от Дениз Уэйкерман, в котором она спрашивает своих подписчиков, что они хотят узнать о маркетинге в социальных сетях.
Этот опрос поможет Дениз лучше понять свою аудиторию и улучшить свои торговые предложения в будущем.
Социальные продажи - это простой способ взаимодействия с клиентами в социальных сетях и использовать это взаимодействие для прямого увеличения конверсии. Другие тактики социальных продаж включают:
- Попросите одобрения в LinkedIn, чтобы повысить свой авторитет
- Участвуйте в соответствующих группах на Facebook и LinkedIn, чтобы общаться с большим количеством людей из вашей области знаний
- Взаимодействие с существующими клиентами в Twitter, Facebook и даже Instagram, чтобы вы всегда были в их поле зрения
- Следите за конкурентами и находите возможности присоединиться к обсуждению или решить проблемы, которые, по вашему мнению, являются трендовыми
- Взаимодействуйте с другими компаниями, оставляя лайки, комментарии и репосты
5. Проводите конкурсы или специальные акции для своей аудитории в социальных сетях
И последнее, но не менее важное; проведение конкурсов или розыгрышей в социальных сетях может стать отличным способом привлечения потенциальных клиентов. Но для этого вы должны убедиться, что ваш приз достоин участия в конкурсе и что ваш приз привлекает именно тот тип потенциальных клиентов, который вы ищете. Хитрость заключается в том, чтобы стратегически использовать конкурсы в социальных сетях.
Конкурсы, в которых предлагается бесплатный телевизор, могут собрать невероятное количество заявок, но лиды, которые вы получите в результате такого общего конкурса, не принесут большой пользы вашему бизнесу, если только вы не продаете телевизоры. Вместо этого вы хотите предложить конкурс и приз, который напрямую связан с вашим бизнесом. Например, вашим призом может быть бесплатная месячная пробная версия вашего программного обеспечения или бесплатная загрузка одного из ваших платных документов.
Еще один ключ к успешному конкурсу в социальных сетях - это использование его для привлечения дополнительных потенциальных клиентов. Например, сделайте ретвит, лайк, поделитесь своим присутствием в социальных сетях или подпишитесь на него, чтобы получить дополнительную заявку на участие в конкурсе. Или попросите своих подписчиков в социальных сетях перейти на целевую страницу для участия в вашем конкурсе, что указывает на личный интерес.
Социальные сети могут стать отличным инструментом для увеличения конверсии. Вам просто нужно знать, как стратегически использовать его для этой цели. Используя эти советы, вы сможете оптимизировать свое присутствие в социальных сетях и наблюдать за стремительным ростом коэффициента конверсии.