Определить наиболее эффективный способ привлечения, конвертации и закрытия потенциальных клиентов с помощью электронной почты - серьезная задача.
Как только вы думаете, что определили стратегию, которая работает, она устаревает.
Разочаровывает? Да.
Стоит ли сдаваться? Нет.
Эффективное привлечение потенциальных клиентов по электронной почте требует большого количества проб и ошибок, прежде чем вы найдете лучший способ подойти к этому.
Ниже вы найдете наши лучшие советы и рекомендации, которые помогут вам привлечь еще больше потенциальных клиентов с помощью маркетинговых писем.
Список
По данным HubSpot, 4 из 10 подписчиков отмечают электронную почту как спам из-за ее неактуальности.
Да.
Вместо того, чтобы быть помеченным как спам, вам следует убедиться, что вы правильно сегментируете свой список адресов электронной почты.
Без сегментации вы, по сути, пишете для безымянной, безликой группы получателей, что затрудняет установление точек соприкосновения или формирование связи.
Если вам нужна помощь в определении подхода к сегментации, вот несколько способов сделать это:
Персона
Если у вас есть несколько разных покупателей, убедитесь, что вы адаптируете свой контент к их конкретным интересам.
Хотя вы можете представить информацию маркетологу одним способом, вполне вероятно, что вы бы говорили по-другому, если бы писали контент для генерального директора.
Чтобы повысить рейтинг кликов и конверсию, лучше всего создать отдельный контент, который будет отражать болевые точки, цели и области интересов, уникальные для их роли.
Поведение
Если вы используете программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такое как HubSpot, вы можете изучить прошлое поведение вашего контакта, чтобы выявить закономерности.
Может быть, вы отделите всех людей, которые скачали предложение X, и отправите им один вариант электронного письма, а контактам, которые скачали предложение Y, отправите уникальный вариант, который лучше соответствует их исследованию.
Местоположение
Чтобы обеспечить актуальность, вы можете создавать разные списки для получателей, живущих в разных местах по всему миру.
Стремясь улучшить показатели конверсии электронной почты, Groupon начала сегментировать свои списки по городам. Затем они пошли еще дальше, нацелившись на отдельные почтовые индексы.
В результате им удалось увеличить количество подписчиков с 2 миллионов до более чем 115 миллионов.
Тема
64% людей сообщают, что открывают электронную почту, основываясь на теме письма. Очевидно, что многое зависит от ее эффективности.
Итак, прежде чем нажать «Отправить», спросите себя: почему мою аудиторию должно волновать это письмо?
Если вы каждый раз будете заставлять себя отвечать на этот вопрос, вам будет легче составить тему, которая будет конкретно отвечать их потребностям.
Звучит слишком много, чтобы держаться прямо? Вот несколько практических советов, которые помогут вам быть организованными:
Будьте откровенны
Цель вашей темы - вызвать у получателя желание прочитать больше. Вместо того, чтобы ходить вокруг да около, используйте небольшой текст, в котором точно указано, чего они могут ожидать от нажатия.
Хотя расплывчатые темы могут быть использованы для возбуждения любопытства, лучше всего говорить прямо.
Персонализация
Согласно серии из семи тестов темы электронной почты, проведенной Амандой Ганьон из Aweber, электронные письма с персонализацией темы имели средний показатель открытий на 5,13% выше, а рейтинг кликов - на 17,36%.
Хотя ничто не сравнится с проведением собственных тестов, оказывается, что включение имени получателя в строку темы может значительно повысить его эффективность.
Отправить письмо от реального человека
Согласно A/B-тесту HubSpot, персонализация имени отправителя и адреса электронной почты может повысить открываемость в среднем на 3%.
Основной текст
Как только вы откроете свое электронное письмо, вам нужно будет разместить основной текст, чтобы оно оставалось там.
Имейте в виду, что это невозможно замаскировать ярким дизайном или привлекательной графикой.
Стратегический основной текст дает вам возможность убедить, обеспечить ценность и, в конечном итоге, обеспечить конверсию.
Не знаешь с чего начать? Ознакомьтесь со следующими советами:
Согласуйте контент с целью
Допустим, вы хотите, чтобы получатели подписались на ваш блог после прочтения вашего электронного письма. Чтобы обеспечить конверсию, вам необходимо обосновать это.
Определите ценность подписки на ваш блог. Какая для них выгода? Как это облегчит их жизнь/работу?
Создайте интерес
Копия электронного письма не обязательно должна быть разрезана и высушена. Повысьте вовлеченность, поделившись убедительной статистикой или рассказав соответствующую историю.
Оказывается, наш мозг создан для рассказывания историй, поэтому, если вы хотите, чтобы ваше сообщение нашло отклик, попробуйте связать его с относительным событием или ситуацией в вашей жизни.
Упражнение на краткость
Продолжительность внимания коротка (если не сказать больше). Если вы хотите повысить эффективность вашего текста, сократите его вдвое.
Сконцентрируйтесь на том, чтобы сказать то, что вам нужно, как можно меньшим количеством слов, используя при этом короткие абзацы и маркированные списки, чтобы облегчить чтение.
Оптимизация для мобильных устройств
По данным Litmus, к 2017 году 38% электронных писем будут открываться на мобильных устройствах, а 78% пользователей электронной почты в США будут получать доступ к своей электронной почте через мобильные устройства.
Чтобы повысить вовлеченность, создавайте свои электронные письма так, чтобы они адаптировались к различным устройствам. Это может означать сокращение некоторых текстов, изменение размера изображений, размещение модулей друг на друге или оставление дополнительного места вокруг кнопок, чтобы избежать пропущенных кликов.
Включить визуальные эффекты
Опрос тенденций контент-маркетинга, проведенный Trapit, показал, что 82% респондентов считают, что контент с большей вероятностью будет потребляться, если он визуальный.
При этом обязательно используйте визуальные эффекты, чтобы закрепить или упростить написанное.
Призыв к действию
Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов благодаря своим маркетинговым инициативам по электронной почте, очень важно, чтобы у вас каждый раз был хорошо заметный призыв к действию.
Этот призыв к действию будет отвечать за доставку ваших получателей туда, куда им нужно отправиться для завершения преобразования.
Чтобы обеспечить эффективность призыва к действию, придерживайтесь следующих правил:
Будьте откровенны
Прежде чем прибегнуть к чему-то универсальному, например «отправить» или «зарегистрироваться», спросите себя, что побудит получателей нажать кнопку. Что они от этого получают?
Создание контраста
Ваши получатели должны сразу заметить ваш призыв к действию.
Чтобы добиться этого, вам понадобится использовать высококонтрастный цвет, который будет выделяться на фоне. Это поможет привлечь внимание получателя к действию, которое вы от него хотите.
Совместите призыв к действию с текстом
Если вы отправляете электронное письмо о своей последней электронной книге, убедитесь, что основной призыв к действию направляет получателей на целевую страницу этого предложения.
Хотя это кажется очевидным, многие электронные письма теряют свою эффективность из-за плохого согласования содержания и призыва к действию.
Проще говоря, определите общую цель и создайте путь конверсии, который облегчит достижение цели.