Вы страдаете от иллюзий «журавля в небе», когда дело доходит до постановки целей вашей маркетинговой кампании в социальных сетях? Или, возможно, у вас противоположная проблема, и вы вообще испытываете трудности с постановкой каких-либо целей. Мечтаете ли вы иметь миллион подписчиков или поклонников, или у вас возникли проблемы с формулировкой своих целей, нельзя отрицать важность наличия стратегии для постановки целей маркетинговой кампании в социальных сетях. Имея надежную стратегию, вы сможете ставить реалистичные цели, определять, как вы собираетесь их достичь, и иметь возможность измерять, когда эти цели были достигнуты.
Вот несколько заметок о планировании вашей стратегии в социальных сетях.
Конкретность ведет к успеху в социальных сетях
Начните с постановки конкретных целей. Слишком часто бренды делают ошибку, устанавливая цели маркетинга в социальных сетях. Не ставьте перед собой цель просто увеличить количество поклонников или последователей. Если бы это было целью, вы могли бы разумно сказать, что достигли ее, добавив всего одного поклонника или подписчика. Чем конкретнее вы сможете указать свои цели, тем легче будет понять, что необходимо выполнить. Помимо конкретики, вам также важно четко понимать, чего вы хотите достичь. В ваших целях не должно быть места двусмысленности. Если вы не поставите четких, конкретных целей, будет невозможно эффективно измерить вашу деятельность, и вы не сможете понять, что на самом деле означает успех.
Можете ли вы на самом деле достичь этой цели?
Помимо понимания того, чего вам нужно достичь, вам также необходимо иметь систему для измерения вашего прогресса и понимания того, когда вы достигли этой цели.
Подумайте, действительно ли поставленная вами цель достижима и реалистична. Хотя иметь миллион поклонников или последователей может показаться замечательным, подумайте, реалистична ли эта цель. Постановка нереалистичных целей приведет вас к неудаче и разочарованию. Ставьте перед собой цели, которых вы можете реально достичь. Например: увеличить базу поклонников или подписчиков на 20%.
Возьмите на себя ответственность со сроками
Убедитесь, что вы установили крайний срок для достижения своей цели. Используя приведенный выше пример, хотя было бы здорово увеличить базу поклонников или подписчиков на 20%, если вы оставите эту цель открытой, ваш рост может легко остановиться. Установите крайний срок, к которому вы несете ответственность за достижение своей цели, например, «увеличить количество поклонников или подписчиков на 20% в течение 6 месяцев».
Имейте в виду, что при постановке целей для ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях установленные вами маркеры могут варьироваться в зависимости от миссии вашей компании. Кроме того, ваши цели, скорее всего, будут меняться по мере роста влияния и узнаваемости вашего бренда.
Категоризация ваших маркетинговых целей в социальных сетях
Разрабатывая цели для своего бренда, вам может быть полезно разбить эти цели на категории. CMS Wire рекомендует разбивать цели маркетинга в социальных сетях на четыре категории:
- Цели по привлечению аудитории
- Цели, основанные на деятельности
- Цели ROI
- Цели взаимодействия
Цели маркетинга в социальных сетях, которые вы устанавливаете, также, вероятно, будут различаться в зависимости от конкретных каналов, которые вы решите использовать. Twitter, Facebook и Pinterest совершенно разные. При постановке целей для Twitter вы можете сосредоточиться на вещах, повышающих уровень вовлеченности, частоту твитов, количество ретвитов, рост числа подписчиков и т. д. Цели Facebook, для сравнения, могут выглядеть примерно так: увеличить вовлеченность, охват или лайки Страницы. Поскольку у брендов нет профилей в Pinterest, как в Facebook или Twitter, ваши цели в этом типе канала маркетинга в социальных сетях, естественно, будут сильно отличаться. Тем не менее, это не означает, что вы не должны ставить перед собой цели. Серьезной целью для таких каналов, как Pinterest или Instagram, может быть увеличение количества репостов.
Использование прошлой статистики
Если вы обнаружите, что у вас возникают трудности с определением типов целей, которые вы должны установить, попробуйте получить некоторую прошлую статистику или аналитику, чтобы вы знали, чего вы достигли ранее. Разделение этой статистики по среднемесячному трафику и проценту трафика из различных источников может дать вам представление о том, что можно улучшить, и послужит хорошей отправной точкой для постановки целей.
Не все успешно/неудачно
Постановка целей для маркетинга в социальных сетях не зависит от того, достигли вы цели или нет. Основная идея состоит в том, чтобы продолжать совершенствоваться. Слишком часто легко почувствовать, что вы потерпели неудачу, если не достигли конкретной цели, и когда это происходит, вы можете почувствовать разочарование. Вместо того, чтобы зацикливаться на том факте, что вы не смогли достичь поставленной цели, потратьте некоторое время на анализ и анализ будущих улучшений. Например, подумайте, что вы могли бы сделать по-другому и что потенциально могло бы работать лучше. В то же время избегайте соблазна сосредоточиться исключительно на том, что не сработало - не менее важно посмотреть и на то, что сработало.
Помните, что единственный способ узнать, что сработает для вашего бренда, - изучить и попробовать различные стратегии. Это означает тестирование, отслеживание ваших действий, а затем внесение изменений в вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы вы могли вносить улучшения в будущем.
Независимо от того, сколько целей и различных типов целей вы ставите в своем плане, важно всегда рассматривать общую картину. В конце концов, имейте в виду, что ваша маркетинговая кампания в социальных сетях направлена не только на привлечение большего количества подписчиков или поклонников или даже на увеличение количества ваших репостов или твитов. Вместо этого речь идет о создании разговора о вашем бренде, который найдет отклик у вашей целевой аудитории.