Бывший руководитель Walmart берет на себя ведущую роль в области устойчивого развития в небольшой сети универмагов.
Belk - это семейная сеть универмагов, которая, несмотря на свой размер - 300 магазинов в 16 штатах и 25 000 человек, - уделяет особое внимание обществу. Он гордится тем, что является частью районов, где ведет бизнес, участвуя в сборе средств на показы мод и уборке пляжей.
Кэндис «CT» Тейлор-Андерсон присоединилась к Belk в качестве директора по устойчивому развитию в 2013 году, как раз тогда, когда компания начала понимать, что энергоэффективность и переработка отходов являются добрососедскими вещами, которые нужно делать не только в отдельных магазинах, но и в масштабах всей компании. более широкое сообщество, то есть планета.
Белк создал отдел устойчивого развития и нанял Андерсона возглавить его.
Она работала в Walmart над его известными инициативами в области устойчивого развития и принесла Белку идеи «личных планов устойчивого развития», которые она отстаивала в Walmart.
Теперь привлечение сотрудников к устойчивому развитию - это лишь одна из многих задач, которые Андерсон возглавляет в качестве директора по устойчивому развитию, но она подходит ко всем другим проектам в аналогичном построении сообщества, своего рода личном взаимодействии.
За два года работы Андерсон в Belk она вывела компанию на передовые позиции в области устойчивого развития среди универмагов, запустив общекорпоративные программы по переработке и повторному использованию материалов, уменьшив количество упаковочных материалов и повысив эффективность использования энергии и воды. программы. В настоящее время компания использует светодиодное освещение в 8 000 прожекторов розничной торговли, а многие ее универмаги сертифицированы по системе LEED. Она убедила компанию присоединиться к Коалиции за экологичную одежду и совсем недавно изучить возможность использования солнечной энергии в качестве источника энергии.
Но поскольку она руководила этими инициативами, она даже редко использовала работу «устойчивое развитие». Вместо этого речь идет о сообществе.
взяла интервью у Андерсон о ее подходе к взаимодействию, теме, благодаря которой она стала известна на арене устойчивого развития, выступая на VERGE 2015 и в других местах. Это интервью было отредактировано для краткости и ясности.
Барбара Грейди: Итак, программа устойчивого развития Belk значительно расширилась с тех пор, как вы присоединились к ней в 2013 году. Чем сейчас занимается Belk?
Candace CT Taylor-Anderson: Итак, мы сгруппировали наши основные направления в четыре большие группы: энергия и вода, отходы и ресурсы, экологичные продукты и здоровый образ жизни. Последнее касается привязки вашего личного благополучия и вашего благополучия к устойчивому развитию - это то, что я на самом деле позаимствовал из своего опыта работы в области устойчивого развития в Walmart.
Грэйди: Я знаю, что у вас есть философия о том, как вовлекать людей в эту экологически положительную деятельность, которая не включает в себя слово «устойчивость». Можешь объяснить?
Андерсон: Итак, я думаю, что одна из вещей, которыми я больше всего горжусь, это то, что я помогаю другим людям соединить точки между устойчивостью и ценностями Belk. Эта компания принадлежит третьему поколению семьи и имеет давнюю традицию участия в общественной жизни и заботы о сообществах, в которых находится Belk, сообществах, которым мы служим.
Устойчивость имеет такое значение - это громкое слово для людей, которые, возможно, не живут на одном из побережий, особенно в Калифорнии, где это принято. Общение - это ключ, выбор слов.
«Здоровый образ жизни» говорит о том, что если я забочусь о своем теле, если я отвечаю за то, как я веду себя на работу и за свою семью, если я отвечаю за то, что я потребляю, это отвлекает к более широкой картине устойчивости. Таким образом, это связывает вашу личную связь с компанией, в которой вы работаете.
Теперь у нас есть многофункциональные команды волонтеров по всей компании, сосредоточенные на инициативах в области устойчивого развития.
Грэйди: В Белке работает 25 000 человек. Как вам удается мотивировать столько людей на эту работу? Что сложнее убедить в этих целях топ-менеджеров или рядовых сотрудников универмагов?
Андерсон: Нашему генеральному директору Тиму Белку действительно можно приписать сплочение войск. Когда у вас есть несколько побед, оттуда легко расширить программу. Так что было заложено много хорошей основы еще до того, как я сюда попал.
Итак, мы уже занимались многими вещами - энергоэффективностью магазинов и строительством по стандарту LEED - мы просто не использовали язык устойчивого развития. Вместо этого это были ценности хорошего управляющего, заботы о людях.
Слово «устойчивое развитие» может здесь не звучать, но основная функция того, что он делает в основе - удовлетворение потребностей настоящего без ущерба для потребностей будущего - люди это понимают.
Вы должны помнить, что все наши магазины находятся в 16 штатах на юго-востоке. Таким образом, слово «устойчивое развитие» может здесь не находить отклика, но основная функция того, что он делает в основе - удовлетворение потребностей настоящего без ущерба для потребностей будущего - люди это понимают.
Когда вы действительно увлечены - и что я обнаружил в устойчивом развитии, так это то, что большинство людей действительно увлечены тем, что они делают. Вы обнаружите, что точка соединения находится там.
Грэйди: Как вы увлеклись устойчивым развитием?
Андерсон: Сначала я работал в сфере недвижимости в Нью-Йорке, я работал над застройкой городов и работал над парой проектов, которые были заброшенными, так что (где) загрязнили фабрики и склады (стояли), и мы смогли перевести их из браунфилда в зеленые здания.
Недвижимость - одна из тех отраслей, где вы получаете немедленное удовлетворение. Это может занять два года, но вы увидите физическое воплощение своей работы. И поэтому я мог видеть эти изменения, от заброшенного здания к зеленому зданию, и я был частью этой трансформации с самого начала, и это было действительно хорошее чувство. Поэтому я подумал, что останусь в сфере коммерческой недвижимости и построю больше экологичных зданий. Затем в Walmart я работал в их отделе недвижимости; Я пробыл там несколько лет, а затем перешел на устойчивое развитие.
Грэйди: Что заставило тебя переключиться?
Андерсон: Была программа, над которой я начал работать, личный план устойчивого развития, где каждого сотрудника просили создать свои собственные цели устойчивого развития. Эта программа пробудила во мне интерес - я стал очень активным в своей группе по недвижимости. Устойчивость стала больше, чем просто физические здания. Так что я много общался с командой по устойчивому развитию, и, когда появилась вакансия, я смог перейти в эту группу.
Грэйди: Чем ты интересовался в детстве? Как вы думаете, чем вы хотели бы заниматься, когда вырастете?
Андерсон: Наверное, я думала, что стану профессором колледжа, или домохозяйкой, или и тем, и другим. Я старший из пяти, поэтому я всегда где-то преподавал или держал суд. Но моя мать была домохозяйкой, поэтому я подумала, что пойду по ее стопам, заведу пятерых или шестерых детей и, возможно, когда-нибудь получу докторскую степень и буду преподавать.
Грэйди: Эти планы изменились в колледже?
Андерсон: Я специализировался в области политологии и экономики. Я начала специализироваться на химии, потому что люблю науку, а потом встретила своего будущего мужа, и он был специалистом по политологии [смеется], так что я изменилась. Ну вот.
Грэйди: А потом?
Андерсон: После колледжа я немного поработал на Капитолийском холме. Я работал в Комитете по делам малого бизнеса в Сенате. В то время председателем был сенатор Джон Керри (ныне государственный секретарь США). Затем (мы переехали в Нью-Йорк), и я пошел в Новую школу, сосредоточившись на городской политике и развитии, и именно тогда я начал участвовать в разработке этих заброшенных месторождений.
Грэйди: Это была экологическая инициатива или инициатива в сфере недвижимости?
Андерсон: Это была инициатива в сфере недвижимости, в которой был экологический компонент. Штат Нью-Йорк имеет действительно хорошие стимулы и пытается продвигать зеленые здания. Я узнал об этом, я увидел процесс, и это просто затронуло что-то внутри меня. Я подумал, это действительно круто. И с тех пор это стало интересом и страстью.
Грэйди: А теперь вы возглавляете устойчивое развитие в огромной компании. Как бы вы описали свой стиль руководства? Что движет вами как лидером?
Андерсон: Хороший вопрос. Я всегда говорю людям, когда беру у них интервью для работы в нашей команде, что мы… что вы должны привыкнуть слышать «нет». Это просто нормально. Вы услышите «нет». Но вы должны быть прилежными и настойчивыми.
Я очень, очень наслаждаюсь жизнью, так что я думаю, что это помогает. Так что даже в дни, недели или месяцы, когда я слышу много «нет», все равно есть причина для счастья.
Грэйди: Так ты имеешь в виду, когда ты слышишь отказ на предложение или что-то в этом роде? Если вы слышите «нет», вы просто возвращаетесь к этому или, может быть, используете другой подход?
Иногда люди говорят «нет», потому что вы говорите это не так, как они понимают.
Андерсон: Совершенно верно. Это восходит к тому, что я говорил ранее о языке. Иногда люди говорят «нет», потому что вы говорите это не так, как они понимают. Бывают моменты, когда люди говорят «нет», и на самом деле имеют в виду «нет», они это понимают. Но сначала вам следует заняться самоанализом и перепроверить это. Настойчивость - ключ к устойчивости.
Грэйди: Как вы поощряете других или наставляете других стать лидерами? Или это вообще важно?
Андерсон: Это очень важно. Я колеблюсь, потому что переживаю такой кризис идентичности, потому что я нахожусь на пороге между поколением X и поколением миллениалов. В следующий день рождения мне будет 40. Так что я не миллениал, но я работаю в сфере, которая у людей ассоциируется с миллениалами, и сейчас многие выпускники школы имеют дипломы в области устойчивого развития. Этого не существовало, когда я учился в школе.
Итак, теперь они спрашивают у меня совета. Теперь у меня более 12 лет опыта в области устойчивого развития, что кажется странным, потому что долгое время я привык быть самым молодым человеком в комнате. Так что я борюсь с этим прямо сейчас. Люди просят меня быть на досках объявлений.
Но вернемся к вопросу о том, как я веду. Это обучение - обучение людей тому, как быть искренним, но профессиональным. Иногда, когда вы молоды, вы путаете подлинность с отсутствием корпоративной шляпы или не вписыванием в профессиональную среду, и это не обязательно так. И поэтому я часто говорю людям, что по мере того, как вы развиваетесь в том, кто вы есть или во что вы верите, вы всегда можете проверить свою интуицию, чтобы увидеть, находитесь ли вы на правильном пути, будучи профессионалом.
Грэйди: Как ты это делаешь?
Андерсон: Один стажер спросил меня об этом прошлым летом. Она сказала: «Я не знаю, моя интуиция ничего мне не говорит». Я сказал, хорошо, положи трубку, замолчи и просто послушай секунду.
Мы живем в культуре потребления. У нас так много информации, так много обрушивается на нас, что иногда нам просто нужно оставаться на месте и обращать внимание на то, что мы чувствуем, когда говорим или слышим что-то. И так да, это то, чем я пытаюсь поделиться. Будьте подлинными.
Грэйди: Как бы вы посоветовали миллениалам вписаться в профессиональную культурно-корпоративную культуру?
Андерсон: Не каждый получает приз. Вы услышите нет. Это не обвинение против вас. Вы не можете услышать «да» или «позитив» 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вот почему я начинаю с того, что вы будете часто слышать «нет», но это не значит, что с вами что-то не так. Вам просто нужно перенастроить, вернуться назад, вернуться к чертежной доске и выяснить, каким будет следующий шаг.
Грэйди: Какими инициативами в Белке вы больше всего гордитесь?
Андерсон: Я горжусь тем, что мы смогли протестировать вещи по мере их изменения и увидеть результаты, и мы быстро отреагировали на развертывание дополнительных пилотных программ с использованием различных типов технологии. Особенно в застроенной среде.
Кроме того, когда я впервые попал сюда и представился директором по устойчивому развитию, откровенно говоря, некоторые люди сказали, что это значит. Но вот мы здесь, два с половиной года спустя, и у нас есть реальные результаты, реальные финансовые и экологические сокращения, на которые мы можем указать, которые являются частью некоторых совместных программ, которые мы придумали.
Грэйди: Есть ли что-то, что мы должны особенно ожидать от Belk в ближайшем будущем в сфере устойчивого развития?
Андерсон: Я думаю, что мы обнаружим, что большее использование возобновляемых источников энергии, особенно солнечной, пойдет нам на пользу. Мы находимся в штатах, где солнце светит довольно часто, много месяцев, много дней в году. Сейчас у нас есть несколько небольших демонстрационных проектов в солнечной энергетике, но они не такие масштабные, как могли бы быть.
Грэйди: Но что мы увидим в сфере устойчивого развития в целом?
Андерсон: Тот факт, что мы добиваемся постепенного прогресса, тот факт, что в небольших частных компаниях, таких как Белк, есть отделы устойчивого развития, ну, это не так уж и мало, но частная компания, такая как Belk и другие компании, которые не отчитываются перед публичными финансовыми показателями, по-прежнему сосредотачиваются на устойчивости. Это большая победа.