В наши дни взаимодействие в социальных сетях оставляет мало места для воображения. Все попытки общения начинаются с горячего желания представить, продвинуть или продать определенный продукт более или менее предсказуемым образом. В то время как целевая аудитория может меняться, механизм социальных взаимодействий остается почти таким же: компании начинают болтать об уникальности своих продуктов и услуг, вместо того, чтобы сосредоточиться на реальных потребностях и запросах своих потенциальных покупателей.
Возможно, поэтому их поступок не отмечен бурными аплодисментами. Сообразительные читатели устали от коммерческих предложений. Им нужны захватывающие, свежие, оригинальные, заслуживающие внимания факты, представленные в уникальной манере. Некоторые из них испытывают ностальгию и до сих пор считают, что социальные сети должны подразумевать нечто большее, чем полувежливый обмен информацией. Что же случилось с теми замечательными чатами, которые у нас были раньше, которые выходили за рамки чьих-то корыстных, меркантильных целей?
Следует ли вам соглашаться на обратную связь, когда все, что вам нужно, это старый добрый разговор?
Социальные разговоры с реальным содержанием, похоже, находятся на грани исчезновения. Некоторые из самых популярных блогов имеют несколько комментариев, но отражают очень мало взаимодействия между авторами и читателями. Некоторые блоггеры пишут в ответ, другие просто слишком заняты измерением собственного уровня крутости. Некоторые люди оставляют комментарии только для того, чтобы привлечь внимание общественности к своим собственным ссылкам. Это даже не надлежащая обратная связь, не говоря уже о содержательном разговоре, который может привести к более глубоким отношениям с вашей аудиторией.
Так как же заставить людей отвечать на ваш социальный контент? Какова секретная формула успеха, которую вам нужно украсть и применить, чтобы они поделились, лайкнули, добавили в избранное или ретвитнули ваши идеи? Самое главное, можете ли вы использовать социальный контент, чтобы сблизиться со своими читателями, не считаясь жадным до денег преследователем? Давай выясним.
6 способов начать и поддерживать диалог с вашей аудиторией через ваш социальный контент
Отличный диалог с вашими читателями должен основываться на хорошо сбалансированном сочетании, включающем премиальный контент, здравый смысл, чуткое мышление, вежливость и сильное желание оставаться актуальным, интересным и полезным. Вот 6 способов, с помощью которых вы можете убедить своих виртуальных друзей присоединиться к разговору, и при этом не прослыть назойливым или отчаянным.
1. Ставьте перед собой реалистичные цели: если вы все еще находитесь на начальном этапе, когда делаете себе имя, завоевывая авторитет и доверие, не ожидайте, что за долю секунды вы получите миллионы лайков и репостов. даже если ваш контент действительно потрясающий. По словам Джея Бэра из Convince & Convert, вы должны ожидать меньшего, не соглашаясь на меньшее. Примите тот факт, что онлайн-разговоры никогда не станут идеальной заменой личного общения, и постарайтесь наладить связь со своими читателями, обновив свой контент и сделав его более привлекательным.
2. Очеловечивайте свой контент: Если ваш социальный контент заставляет ваших читателей думать, что вы безжизненны, как манекен из магазина на Пятой авеню, сейчас самое время применить другой подход. Приоткройте завесу и создайте персонализированный контент, который позволит пользователям узнать, кто вы, за что вы стоите и, самое главное, что вы можете сделать для них. Представьтесь так же, как во время общения лицом к лицу (за исключением неловких жестов и долгих пауз). Пишите свободно, выражайте свой энтузиазм и представляйте свои цели, характеристики и преимущества бренда и продукта более спонтанно.
3. Будьте полезными и привлекательными: Все ваши читатели задаются вопросом: что это значит для меня? Помимо того, что вы позволяете им созерцать ваши красивые фотографии и читать историю вашей жизни, что еще вы готовы предложить? Ключ в том, чтобы обеспечить реальную ценность для ваших читателей, прежде чем пытаться превратить их в покупателей. Если вы блогер и позволяете посетителям вашего блога восхищаться вашим нарядом дня (ootd в Instagram, если вы не знали), расскажите им, где они могут найти продукты, которыми вы с такой гордостью щеголяете.. Своевременно отвечайте на их вопросы. Предложите дополнительные детали, чтобы продолжить разговор. Пока вы знаете все о своей аудитории и своей сфере деятельности, вам всегда будет о чем поговорить. Будьте остроумны, дружелюбны, но самое главное, будьте собой, ведь все остальные уже заняты.
4. Пусть ваши читатели запрыгивают на борт: пусть ваши читатели берут на себя управление. Попросите своих клиентов, потенциальных клиентов и сотрудников поделиться с вами своими идеями. Вы должны создать контекст и придумать адекватный комментарий к тому, что они вам прислали. По словам Хайди Коэн, этот тип веб-контента, напоминающий коллаж, может позволить вам преодолеть старые барьеры в создании контента и извлечь выгоду из опыта (и уровня популярности) ваших любимых авторов.
5. Инвестируйте время и энергию в тщательно отобранный контент: используйте интересные, популярные материалы сторонних веб-сайтов, чтобы заявить о себе. Добавьте свои комментарии к исходной статье и представьте ее со своей точки зрения. Не забудьте внести изменения в изображения, заголовок, тон и контекст. Вот дополнительный совет: используйте невероятную силу соблазнения удивительных фотографий, которые имеют отношение к вашей теме, и пишите магнетические, привлекающие внимание заголовки, чтобы ваши посетители дочитали статью до конца и пообщались с вами. По словам Моза, курирование контента позволяет вам систематизировать и собирать некоторые из самых существующих вещей, которые могут бродить по Интернету без спасательного жилета, и делиться ими для общего блага. Не упустите возможность курировать контент и доказать, что вы настоящий знаток.
6. Используйте комментарии как ориентированный на пользователя социальный контент: Оставайтесь активными в социальных сетях. Делитесь и пишите в Твиттере, как будто завтра не наступит. Следите за реакцией читателей на ваши сообщения. Не стесняйтесь извлекать некоторые из наиболее интересных и актуальных комментариев, оставленных вашими читателями (в вашем блоге, на веб-сайте или в профилях социальных сетей), и включать их в свою следующую статью, чтобы доказать свою точку зрения. Это действие будет отражать тот факт, что вы заботитесь о своих читателях и высоко цените их мнение.
Достигнув статуса участника, ваши подписчики почувствуют себя ценными и заинтересованными в поддержании более содержательного разговора с вами в долгосрочной перспективе. В конце концов, ваша миссия состоит в том, чтобы избавиться от ненужного багажа и освободить больше места для ваших читателей и их потребностей, желаний и мнений в вашем собственном веб-письме.