Social Media 101 Series поддерживается Институтом глобального стратегического управления. Серия стратегий в области социальных сетей GSMI является ведущим образовательным мероприятием для организаций, стремящихся расширить свои онлайн-возможности. Выучить больше.
Что общего между Neiman Marcus, HP и Buffalo Wild Wings? Не много, за исключением того, что все они создали маркетинговые кампании на SCVNGR. Широкий спектр отраслей выше показывает, почему именно SCVNGR может быть хорошим инструментом для вашего бизнеса. Mashable поговорил с Крисом Мэлом, SVP по маркетингу в SVNGR, чтобы выяснить, как компании могут подключиться к платформе и начать получать прибыль.
Прежде чем мы начнем, давайте начнем с объяснения. SCVNGR - это игровая платформа на основе определения местоположения - на каждом объекте есть проблемы по умолчанию, и компании также могут «составлять сценарий» своих собственных задач. Клиенты с iPhone и Android могут выполнять задания, чтобы заработать очки, которые можно обменять на вознаграждения, такие как бесплатные напитки или скидка 10% от покупки. Кембриджская компания была основана в 2008 году и была основана 22-летним Сетом Прибатчем.
Тематические исследования
Более 1000 предприятий запустили задачи и награды в SCVNGR. Потребители выполняют задачи, чтобы заработать награды. «Мы узнали, что, когда бренды запускаются, они могут заставить людей взаимодействовать с ними в течение 9-21 минуты за игру», - говорит Мал. «Они тоже часто тянут своих друзей».
Поскольку SCVNGR имеет партнерские отношения с Google, в его базе данных находится более 320 миллионов мест. Таким образом, SCVNGR имеет возможность запускать испытания со значками и иметь списки лидеров по всему миру.
С момента запуска SCVNGR набрал 1,6 миллиона пользователей. Большинству пользователей от 13 до 38 лет, но количество мужчин и женщин примерно одинаково, поэтому нацеливается широкий круг клиентов. SCVNGR был успешно внедрен в различных сферах бизнеса. Например:
- Во время мартовского безумия в Буффало Wild Wings прошла, как считает Махл, «самая успешная» кампания SCVNGR.
-
Neiman Marcus призывает клиентов быть лидерами моды и делать фотографии своих любимых тенденций. Например, задача «законодательницы мод» просит пользователей сделать снимок своего любимого аксессуара для маленького черного платья. Кампания проводится в 42 местах, и публикация в Твиттере приводит пользователей к участию в конкурсе на шоппинг за 2550 долларов.
- GameStop выпустил испытание, которое привело к выпуску Call of Duty: Black Ops.
Теперь, когда мы рассмотрели основы, вот как вы можете запустить кампанию SCVNGR для вашего собственного бренда.
Создайте свою собственную кампанию
SCVNGR - это все о взаимодействии, поэтому, как владелец бизнеса, у вас есть возможность «создать историю взаимодействия». Мал подчеркивает, что задачи полностью сценариев и настраиваются. Такая креативная лицензия позволяет бизнесу получить именно то, что они хотят от платформы. Таким образом, запуск кампании SCVNGR является как «безопасным для бренда», так и масштабируемым. Приятной особенностью SCVNGR является то, что вы можете играть в «кросс-плейс», так что пользователи могут посещать бизнес с несколькими локациями, и очки накапливаются в каждом месте (это вариант, который Foursquare в настоящее время не предлагает).
Зарегистрируйтесь на сайте и выберите «Я прежде всего строитель». Временный пароль будет отправлен вам по электронной почте, и вы увидите экран приветствия на сайте. Выберите «Нажмите здесь, чтобы начать». Теперь вы придете к сборщику - вы можете настроить SCVNGR самостоятельно или начать работу с командой SCVNGR.
проблемы
Теперь вы готовы создавать испытания, которые Малл называет «многомерным взаимодействием» и приглашением играть за награды. Нажмите «Создать вызов», выберите место, дайте вызову имя и присвойте ему значение балла (от 2 до 5 баллов). Затем вы можете написать текст испытаний и назначить ему тип вызова: определенный текстовый ответ, открытый ответ, вызов фотографии или QR-код. Вы также можете загрузить изображение, аудио или видео файл, который пользователь увидит в приглашении к вызову (я загрузил изображение логотипа, на который я ссылаюсь, чтобы пользователь знал, что искать). Затем вы можете создать сообщение «Готово» - тип поздравления с завершением задания пользователем. Когда вы закончите, нажмите «Сохранить и продолжить».
Когда вы сталкиваетесь с проблемами, Мал должен помнить о мантре. «Если это круто, люди с этим занимаются - такова природа игровой динамики», - говорит он. SCVNGR предлагает несколько лучших практик для написания задач, соответствующих стилю бренда. Вот еще несколько общих советов от Малла:
- Держать его коротким. Не создавайте вызов, который занимает десять минут.
- Пусть они исследуют. Попробуйте создать новый опыт для пользователей, побуждая их открывать что-то новое о бренде или бизнесе.
- Пусть они проявят себя. Что касается открытых вопросов, пусть пользователи размышляют и воображают - они любят давать брендам часть своего разума.
- Время имеет существенное значение. Своевременно создавайте контент - вы всегда можете изменять и обновлять задачи, чтобы они были свежими и актуальными.
Обратите внимание, что пользователи также могут создавать свои собственные задачи, но только после того, как они выполнили ряд задач и доказали, что являются своего рода «опытным пользователем». Это создает совершенно новый уровень вовлеченности бренда, говорит Махл, и превращает пользователей из игроков в «авторов». Сотрудники SCVNGR решают проблемы, сгенерированные пользователями, и решают их, чтобы отсеять неуместные.
Награды
Теперь, когда вы знаете, как создавать задачи - и вы можете написать до пяти пользовательских - вы можете наметить некоторые награды. Награды - это предметы и льготы, которые можно обменять на очки, полученные за испытания, поэтому вы хотите стимулировать людей играть с отличными наградами. Нажмите «Создать вознаграждение». Снова введите место, название и описание награды. Назначьте вознаграждение в виде балла, и вы можете установить предел, сколько раз награда может быть заработана. Вы также можете установить дату истечения срока, если награда носит сезонный характер.
Имейте в виду, что вознаграждение может быть цифровым или физическим. Мал говорит, что вы могли бы предложить предварительный просмотр фильма или даже возможность произвольно выбрать большой главный приз. Во время кампании Coca-Cola SCVNGR бренд предлагал бесплатную открывалку для бутылок и подарочную карту AmEx за 9 долларов, чтобы пользователь мог получить бесплатную газировку для себя и нескольких друзей.
Treks
Последний пункт - поход, по сути, пешеходная экскурсия по области. Выберите «опорную точку», которая является отправной точкой и базой для трека. Поход работает так, что каждый раз, когда кто-то регистрируется в определенном месте, он направляется к следующему, так что это немного охота за мусором (отсюда и тезка приложения). В разделе «Некоторые детали» вы можете добавить собственное изображение карты, выбрать, будет ли это соревновательный поход или нет - гонка или неторопливый тур? - и должен ли трек иметь линейный маршрут или «SmartRoute», который выдает следующий пункт назначения в зависимости от расстояния и скопления людей. Как только вы заполните это поле, нажмите «Сохранить и продолжить».
С этим у вас все готово - ваши вызовы, награды и походы живы. Мал предлагает провести учебную неделю, когда ваши сотрудники могут поиграть с платформой и привыкнуть к ней, чтобы они могли ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователя. Как только кампания начнется, вы можете проверить прогресс и загрузить.csv отчет об активности пользователей.
Как только ваша кампания будет запущена, Мал говорит, что вы можете быть уверены, что SCVNGR останется вне вашего бизнеса и позволит вам запустить шоу. «Мы занимаемся садоводством», - говорит Мал. «Мы держим место в чистоте и не мешаем - там нет рекламы».
Уровень повышен
Уникальным аспектом SCVNGR является LevelUp. «[LevelUp] объединяет лучшие части заезда - испытание и награду - в одну единицу размером с укус», - заявил основатель Seth Priebatsch в марте Mashable. С мая SCVNGR заключил партнерские отношения с AmEx, чтобы сделать погашение еще проще.
Короче говоря, вознаграждения автоматически синхронизируются с AmEx, поэтому погашение бездокументарно. Никаких сотрудников не требуется. SCVNGR в настоящее время один в этом пространстве.
Выше и дальше
Если вам не хватает пяти нестандартных задач, вы можете стать более креативными - но это стоит своей цены. Вы можете написать по электронной почте [email protected], чтобы узнать больше о ценах и опциях.
Если у вас есть какие-либо вопросы во время вашей кампании, вы можете отправить их с помощью кнопки «Помощь» в сборщике и ожидать ответа в течение 24-48 часов или написать по электронной почте [email protected].
Какие еще советы по SCVNGR у вас есть? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Серия поддержана Институтом глобального стратегического управления
Social Media 101 Series поддерживается Глобальным институтом стратегического управления, ведущим источником знаний для сегодняшних лидеров. Узнайте больше, посетив веб-сайт GSMI, выбрав его на Facebook и подписавшись на Twitter.