StoryBrand - это маркетинговая платформа, разработанная Дональдом Миллером, автором бестселлеров, оратором и генеральным директором. Когда ему нужен был лучший и более увлекательный способ объяснить историю своего бизнеса и то, как он может помочь решить проблемы его клиентов, он создал метод StoryBrand, используя распространенную технику рассказывания историй, используемую сценаристами и романистами: путешествие героя.
Как объясняет Миллер в своей книге «Создание бренда-истории» (2016 г.) (HarperCollins), использование пути героя не только поможет вам создать отличные истории, которые удержат внимание людей на более длительные периоды времени, но также облегчит объяснение того, как вы можете помочь им таким образом, чтобы позиционировать вашего клиента, а не ваш бизнес, как героя. Этот метод работает, потому что он дает компаниям возможность напрямую ассоциировать свои продукты с решением проблем ваших клиентов, помогая им добиться успеха.
Проводя их таким образом по пути покупателя, вы укрепляете доверие и помогаете им чувствовать себя хорошо при покупке продуктов и услуг, которые вы предлагаете.
Идея состоит в том, что, используя тщательно продуманные истории в маркетинговом контенте и сообщениях вашего бизнес-сайта, вы привлекаете больше потенциальных клиентов и клиентов, приглашая их в историю, в которой они являются героями, пытающимися спасти положение. Как правило, путешествие героя связано с трансформацией персонажа из того места, где он находится сейчас, туда, где (или кем) он хочет быть.
Если ваша история хорошо известна и интересна, вам будет проще:
- Привлекайте больше потенциальных клиентов для своей команды продаж: Основной способ, с помощью которого StoryBrand помогает генерировать больше потенциальных клиентов, заключается в том, что он дает продавцам те темы для разговора, которые им необходимы, чтобы связать ваш продукт с проблемами клиентов. Все время, пока клиент разговаривает с продавцом, он думает об одном: «Как эта компания поможет мне выжить?»
- Унифицируйте свои сообщения о продуктах: StoryBrand помогает вам определить всеобъемлющую корпоративную историю, которая подойдет всем и может быть легко доведена до потенциальных клиентов. Когда у вас нет унифицированного обмена сообщениями, все ваши люди говорят о вашей компании и решении по-разному, и сообщение становится запутанным и размытым. Нам нужно повторять одно и то же снова и снова, пока клиент действительно не запомнит это.
- Увеличьте доход от существующих клиентов: StoryBrand фокусируется на продаже ценности отношений, которые ваш клиент развивает с вами, а не следующего продукта или услуги. Это также помогает людям понять, что им нужны не просто старые решения, а именно то, что вы предлагаете.
- Улучшите согласованность бренда по всем каналам: StoryBrand помогает обеспечить преемственность между каждым каналом, который вы используете для передачи своей истории. Такая преемственность делает вас более заслуживающим доверия и надежным, что дает людям повод вести с вами дела.
Короче говоря, это лучший способ переформулировать послание вашего бизнеса, чтобы донести до аудитории то, что вы делаете, и то, как вы можете помочь своей аудитории, одновременно ведя потенциальных клиентов по пути покупателя.
Как StoryBrand может помочь вашему бизнесу
Мы часто рекомендуем компаниям использовать подход StoryBrand к входящему маркетингу, потому что он помогает превратить запутанные сообщения в нечто кристально ясное, что будет услышано, реализовано и запомнено потенциальными клиентами. Это заставляет нас быть более конкретными в том, что мы делаем, чтобы мы могли лучше общаться с людьми, которые ищут способы достижения своих целей.
При реализации стратегии входящего маркетинга для своего бизнеса у вас могут возникнуть проблемы с тем, как рассказывать о своем бизнесе так, чтобы не только привлечь идеального клиента, но и побудить его к значимым действиям.
Если да, то вы не одиноки. Это может случиться с самыми умными владельцами бизнеса, маркетологами и экспертами в данной области. Это то, что мы называем проклятием знаний, которое случается, когда кто-то настолько хорошо осведомлен о своих продуктах и услугах, что в своем стремлении поделиться этими знаниями он непреднамеренно сбивает людей с толку неясными сообщениями.
Применение платформы StoryBrand к вашей стратегии входящего маркетинга может помочь вам обойти эту проблему и создать четкие и значимые кампании входящего маркетинга.
Почему StoryBrand хорошо подходит для входящего маркетинга
Вы, вероятно, уже многое знаете о входящем маркетинге, в том числе о том, что это такое и как он работает, но в качестве краткого напоминания: входящий маркетинг - это способ привлечь к вам релевантных потенциальных клиентов, а не идти и искать их с помощью традиционная реклама. Таким образом, вместо того, чтобы инвестировать в рекламные щиты и радиоролики, вы инвестируете в цифровой контент, который поможет покупателю найти вас.
Это лучшая долгосрочная инвестиция, потому что окупаемость инвестиций можно отслеживать, и во многих отношениях это более надежно, чем надеяться, что люди увидят ваш рекламный щит или возьмут трубку и позвонят вам. При использовании этого типа традиционной рекламы вам придется продолжать платить одну и ту же сумму денег и выполнять тот же объем работы для того же результата.
Но занимаясь контент-маркетингом, вы тратите время и усилия на создание отличного контента, и он продолжает приносить дивиденды в течение многих лет. Вы создаете фундамент, которому вы можете доверять и которому можно расти, вместо использования исходящих методов, когда вам постоянно приходится придумывать что-то спонтанно.
Как StoryBrand можно использовать во входящем маркетинге
Даже если вы хороши во входящем маркетинге и привлекаете на свой сайт много людей, не всегда понятно, чем вы занимаетесь и какие проблемы решаете. Миллер называет это «тестом на ворчание». Если вы показали свой сайт пещерному человеку, он сможет это понять в течение восьми секунд:
- Что вы предлагаете.
- Как это сделает их жизнь лучше.
- Как это получить.
Когда потенциальные клиенты заходят на ваш сайт, то, как вы можете помочь, должно быть очевидно - сразу - или, как мы упоминали ранее, вы рискуете, что ваши потенциальные клиенты уйдут в замешательстве вместо того, чтобы быть в восторге от того, что вы предлагаете, и покупать ваши продукты и услуги.
Вы уже знаете, что цель StoryBrand - создать четкое сообщение, чтобы ваши маркетинговые усилия были более эффективными, но даже если у вас есть четкое сообщение, вы не можете ожидать, что клиент будет инстинктивно знать, что делать.
Например, многие веб-сайты имеют на главной странице несколько призывов к действию, в том числе кнопку «связаться с нами», которая может показаться посетителю вашего сайта расплывчатой и отбить у него желание обращаться к вам. Хотим ли мы, чтобы потенциальные клиенты записались на прием, сделали покупку сейчас или прошли оценку - каким бы ни был этот конкретный призыв к действию - мы должны четко понимать, что им следует делать, вместо того, чтобы создавать путаницу из-за слишком большого количества вариантов. Затем нам нужно повторять этот прямой призыв к действию снова и снова на вашем веб-сайте и в ваших маркетинговых кампаниях.
Подобно тому, как мы объясняем нашим клиентам, как применять концепцию «Они спрашивают, вы отвечаете» к их стратегии входящего маркетинга, применение StoryBrand начинается с сосредоточения внимания на потребностях ваших клиентов. И вы можете сделать это, сначала разработав BrandScript.
В качестве их наставника вы должны очень четко понимать проблемы, которые необходимо решить вашим клиентам, и ясно проявлять сочувствие и авторитет – другими словами, компетентность – помогая людям решать эти проблемы, чтобы они могли одержать победу. Вы не можете просто перечислить преимущества, которые кто-то получает, работая с вами. Вам необходимо представить четкую картину того, как выглядят успех и неудача. Это поможет вашим потенциальным клиентам лучше понять свою проблему и то, с чем они столкнулись.
Разработка BrandScript, представляющая собойсемиэтапный процесс, который поможет вам создать историю, в которую вы приглашаете клиентов, - это первый шаг, который вам нужно сделать.
Первоначальный процесс создания истории может занять много времени и размышлений. Многие бизнесы, в том числе IMPACT, помогают людям решить множество проблем. Хитрость заключается в том, чтобы свести это к одной всеобъемлющей проблеме, на которую все указывают. Обычно это однострочный сценарий, называемый «однострочником», который вы можете в дальнейшем внедрить на свой веб-сайт или использовать для разработки каркасов для нового веб-сайта.
Коучи StoryBrand могут помочь вашему бизнесу разработать эту концепцию и интегрировать ее в ваши каналы продаж и маркетинговых сообщений, такие как ваш веб-сайт, процессы продаж и последовательность действий по электронной почте.
Рассмотрите StoryBrand для своей стратегии входящего маркетинга
Как и в случае с методологией «Они спрашивают, вы отвечаете», определенные рамки и способы подхода к входящему маркетингу помогают ей работать лучше. Точно так же, как вы можете использовать «Они спрашивают, вы отвечаете» для обсуждения сложных тем и вопросов, которые возникают у ваших потенциальных клиентов, StoryBrand выдвигает идею о том, что вам необходимо предельно четко представлять проблемы своих клиентов и то, как они могут их решить.
В конечном счете, они оба защищают покупателя как героя, заявляя, что у них есть возможность принять лучшее решение для себя без участия продавца. Мы даже призываем компании опробовать оба метода одновременно, поскольку считаем, что они хорошо дополняют друг друга.
Если вы хотите узнать больше о том, как платформа StoryBrand может вывести вашу стратегию входящего маркетинга на новый уровень, посетите их веб-сайт, где вы можете получить доступ:
- Персональный коучинг.
- Прямые сеансы от экспертов отрасли, в том числе Дональда Миллера, доктора Дж. Дж. Петерсон и Кула Каллахан.
- Доступ к бесплатным загрузкам, которые помогут вам начать собственное путешествие по StoryBrand.
Вы также можете присоединиться к сотням компаний, работающих с нашими тренерами по цифровым продажам и маркетингу, чтобы добиться успеха ваших собственных начинаний в области цифрового маркетинга. Наши тренеры проведут вас через интенсивное 12–24-месячное обучение, которое включает в себя конкретные указания о том, как применять концепции «Они спрашивают», «Вы отвечаете» и «StoryBrand» к вашим стратегиям входящего маркетинга и продаж, чтобы быстрее закрывать сделки, повышать рентабельность инвестиций и Станьте самой надежной компанией в своей отрасли.