Возможно, вы помните, что в начале 2020 года я разговаривал с платформой хостинга веб-сайтов Hostinger о том, что она может предложить малому и среднему бизнесу (SMB).
Теперь Hostinger запустил Zyro.
Zyro - это приложение для создания веб-сайтов, основанное на технологии искусственного интеллекта Hostinger, которое предлагает простое в использовании создание веб-сайтов с настраиваемыми решениями для малых и средних предприятий и стартапов, стремящихся обеспечить свое присутствие в Интернете.
В связи с запуском и развитием Zyro компания Hostinger провела увлекательное и своевременное исследование, в котором рассматривается, как малый и средний бизнес в США и Великобритании адаптировался во время COVID. Это исследование позволило получить ключевую информацию о том, как именно предприятия и бизнес-лидеры отреагировали на этот кризис.
Гитис Лабашуаскас, директор по маркетингу Zyro, подробно рассказал об исследовании и объяснил, что Zyro предлагает развивающемуся бизнесу.
Джон: Добро пожаловать в IMPACT! Можете ли вы рассказать нам о себе и о том, как вы пришли на работу в Zyro?
Гитис: Конечно! Я присоединился к Zyro в качестве директора по маркетингу в прекрасный день в ноябре прошлого года. Прошел уже год, но жизнь стартапа приходится измерять собачьими годами, так что такое ощущение, что прошло много времени.
До Zyro я 10 лет работал в сфере цифрового маркетинга, уделяя особое внимание цифровому брендингу. Меня пригласили присоединиться к Зайро год назад, и это было очень весело.
Исследование мер реагирования малого и среднего бизнеса на COVID: сюрпризы
Джон: Недавно ваша компания провела опрос 100 предприятий малого и среднего бизнеса в США и Великобритании. Какие самые удивительные данные вы собрали?
Gytis: Мы были удивлены тем, насколько бизнес уже зависел от цифровых каналов в своем росте, еще до пандемии.
Например, три четверти респондентов отметили, что социальные сети важны для успеха и роста их бизнеса. 55% сказали то же самое об онлайн-рекламе, а 65% - о поисковой оптимизации.
Я также был удивлен тем, сколько людей стремились освоить новые навыки, причем почти треть заявили, что это важно для них. Это говорит нам о том, что огромное количество владельцев малого бизнеса выходят из своей зоны комфорта и занимаются новыми видами деятельности, вместо того, чтобы просто удвоить то, что работало на них до пандемии.
По теме: Не все потеряно: некоторые предприятия процветают во время COVID-19
Исследование мер реагирования малого и среднего бизнеса на COVID: основные тенденции
Джон: Что-нибудь еще удивительное?
Gytis: Для меня было удивительно узнать, как много малых и средних предприятий практически все делают сами. Это особенно верно, когда речь идет о маркетинговой деятельности, такой как создание блогов, разработка логотипов и придумывание слоганов.
Около двух третей малого и среднего бизнеса в этой лодке.
Как предприятия малого и среднего бизнеса могут одновременно обслуживать глобальные и местные рынки
Джон: Согласно вашим данным, многие владельцы малого бизнеса считают, что возможность продавать через Интернет является ключом к росту бизнеса, причем большинство из них также говорят, что важно продавать по всему миру
Gytis: Да, 52% респондентов из числа представителей малого и среднего бизнеса отметили, что для них важно продавать по всему миру.
Это отражает несколько тенденций. Во-первых, большинство их каналов продаж уже являются цифровыми - например, Facebook, Instagram и их веб-сайт - поэтому у них нет физических ограничений, ограничивающих их местным рынком.
Во-вторых, потребители теперь глобальны. Потребители не ограничивают свои покупательские предпочтения исключительно местными поставщиками.
В-третьих, во время пандемии многие предприятия малого и среднего бизнеса были вынуждены расширять охват своего рынка в поисках возможностей роста. Как говорится: никогда не теряй хороший кризис.
Поскольку каналы сбыта становятся глобальными, ничто не мешает малому и среднему бизнесу выйти на глобальный уровень. Стартапы в Великобритании и США имеют естественное преимущество, поскольку они могут мгновенно выйти на глобальный уровень. Если вы ведете бизнес в Великобритании, кто-то из Австралии может покупать ваши услуги или продукты.
Так что, я думаю, тренды просто слились, и даже после пандемии они будут неразделимы. Всего за несколько месяцев мы добились многолетнего прогресса.
По теме: Виртуальные продажи на практике: использование COVID как шанс модернизировать процесс продаж
Использование искусственного интеллекта для поддержки маркетинговых усилий
Джон: Вы обнаружили, что треть предприятий малого и среднего бизнеса уже используют инструменты на базе искусственного интеллекта для поддержки своего маркетинга. На что это похоже?
Gytis: Некоторые предприятия малого и среднего бизнеса, заботящиеся о технологиях, уже понимают, что часть повседневных инструментов, которые они уже используют для своей маркетинговой поддержки, управляются искусственным интеллектом, даже если об этом не сообщается в большом масштабе. кстати.
Это может быть что угодно: от алгоритмов поиска Facebook и Google и процессов доставки рекламы до компоновщика электронной почты Gmail и искусственного интеллекта Google Analytics, который выявляет изменения в веб-трафике или составе аудитории.
Джон: Некоторые компании используют ИИ, даже не осознавая этого?
Гитис: Да. Если вы используете какую-либо глобальную маркетинговую технологическую платформу, велика вероятность, что она в некоторой степени основана на решениях искусственного интеллекта. Все, от управления воронкой продаж и CRM-решений до электронного маркетинга.
Длинная тень COVID
Джон: Как, по вашему мнению, пандемия COVID продолжит влиять на бизнес даже после того, как болезнь будет сдержана и ограничения будут сняты?
Гитис: Я твердо верю, что джинн выпущен из бутылки. Электронная коммерция за год достигла десятилетнего прогресса.
Конечно, будут некоторые категории продуктов или услуг, в которых по крайней мере некоторые пользователи вернутся к обычному покупательскому поведению, например, покупка продуктов или посещение врача, но в целом, я думаю, люди сохранят вновь обретенный комфорт с интернет-магазины.
Некоторые малые и средние предприятия, которые создали свое присутствие в Интернете из-за давления пандемии, будут уделять этому основное внимание. 22% представителей малого и среднего бизнеса, с которыми мы говорили, рассказали нам, что во время пандемии они запустили новые цифровые каналы продаж, такие как социальные сети или веб-сайт.
Им сейчас будет очень сложно остановиться.
Зайро, конструктор сайтов
Джон: Расскажи мне о своем новом конструкторе сайтов на базе искусственного интеллекта Zyro. Что делает его уникальным?
Gytis: Наша команда имеет разный опыт: дизайнерские агентства, хостинговые компании, SaaS-стартапы.
В нашей предыдущей работе мы создавали веб-сайты для себя или наших клиентов. Благодаря этому опыту мы знаем, что создать сайт или запустить интернет-магазин, даже с использованием существующих решений «сделай сам», не так просто, как кажется. Итак, нашей целью было радикально упростить этот процесс.
Во-первых, всех новых пользователей Zyro приветствует мастер контроля качества. Это совершенно другой опыт создания веб-сайтов.
Раньше при создании сайта вы выбирали шаблон из списка шаблонов, а затем изменяли его в соответствии со своими потребностями: меняли изображения, писали текст, настраивали макет и добавляли функции.
Этот процесс занимает много времени. Мы решили сэкономить время нашим пользователям, создав новый рабочий процесс.
Вместо того, чтобы выбирать шаблон и адаптировать его под свои нужды вручную, вы просто отвечаете на несколько вопросов, а мы предлагаем индивидуально созданные шаблоны на основе ответов. Пользователь может ввести ключевые слова, связанные с его веб-сайтом, в текстовое поле, и мы предложим ему соответствующие предложения. Чтобы реализовать это, нам нужны были некоторые заранее определенные общие категории, на которых мы могли бы основывать свои предложения.
Итак, мы придумали 10 000 различных категорий, из которых наши пользователи могут выбирать категорию своего веб-сайта. Все, от хора а капелла или блога с советами до производителя палаток или свадебного регистратора.
Роль искусственного интеллекта в создании веб-сайтов
Джон: Как ИИ улучшает процесс строительства?
Gytis: ИИ помогает нам классифицировать поисковые запросы пользователей, а затем предлагать им соответствующие категории при создании своего сайта.
Например, пользователь ищет категорию «мастер». В нашем списке нет такой категории. Но, используя технику встраивания слов, мы знаем, что термин «волшебник» очень похож на категории «волшебник» или «маг», которые существуют в нашем списке категорий. Таким образом, мы можем предлагать предложения, используя соответствующие категории.
Во-вторых, у нас есть длинный список инструментов искусственного интеллекта для очень конкретных целей, таких как написание контента для вашего веб-сайта, создание логотипа, разработка идей для контента блога, создание выдающихся слоганов, названий компаний и многого другого. Мы считаем, что при решении очень конкретной проблемы наш ИИ может помочь предприятиям малого и среднего бизнеса в решении ряда важных творческих задач.
Мы также стремимся изменить представления некоторых людей о конструкторах веб-сайтов. В индустрии SEO существует мнение, что использование конструктора веб-сайтов имеет существенные ограничения, которые влияют на ваш потенциальный рейтинг в поисковых системах, создают у пользователей плохой опыт и приводят к снижению показателей конверсии.
В этом есть доля правды.
Вот почему мы решили создать Zyro полностью с нуля с оптимизированной инфраструктурой и кодом, чтобы гарантировать, что все наши клиентские веб-сайты загружаются с невероятной скоростью. Эта настройка также помогает нам быстрее выпускать новые функции.
Клиентская база Зайро
Джон: Можете ли вы в общих чертах рассказать о своей клиентской базе? Кто ваш идеальный клиент?
Gytis: Вместо того, чтобы говорить о типах пользователей, мы говорим о сценариях.
Первый профиль - это человек, у которого есть постоянная работа, а также какой-то увлекательный проект или подработка, для которой ему нужен веб-сайт. Профиль второй - это устаревший клиент, стремящийся перейти на цифровые технологии, или компания, стремящаяся обеспечить лучший пользовательский опыт для своих клиентов.
Среди них есть еще две группы. Во-первых, это те, для кого сайт - это просто визитная карточка. Во-вторых, это те, кто зависит от электронной коммерции как источника дохода.
У нас есть решения и поддержка для каждого в любой из этих ситуаций.
Начало работы с Зайро
Джон: Как предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать Zyro для создания нужного им сайта? Как они могут узнать больше и начать работу?
Gytis: Мы приглашаем ваших пользователей посетить Zyro.com, чтобы начать работу.
Для тех, кто хочет создать свой веб-сайт или интернет-магазин с нуля, мы предлагаем самый простой способ, который они могут найти. В то же время наши инструменты искусственного интеллекта помогут вам начать бизнес и завоевать его бренд в кратчайшие сроки.
Не будет преувеличением сказать, что у нас есть служба поддержки, которая сделает все возможное, чтобы наши клиенты добились успеха в Интернете.
Наши отзывы Trustpilot являются тому подтверждением.