Удивленный человечек из Лего. Видео сурикатов. Спящий котёнок.
Мы все видели креативные страницы 404, когда нажимали на неработающую ссылку на веб-сайте, и в последние годы организации действительно подняли ставку.
Но что у них общего?Никто из них никуда не уходит.
Не заблуждайтесь: страницы 404 - это «лежачие полицейские» на пути посетителей вашего сайта к контенту, снижающие скорость их достижения к контенту, который они ищут, и препятствующие конверсиям. Фактически,73,72% людей, которые попадают на страницу с ошибкой 404, покинут ваш сайт и не вернутся.
404 Подобные встречи более распространены, чем думают многие организации.
На самом деле, в ходе недавнего бета-тестирования, проведенного Cludo с рядом крупных компаний, таких как Vodafone Australia, Parkinson's UK и Банк Англии, посетителям КАЖДОЙ компании предоставлялись тысячи 404 страниц в МЕСЯЦ.
Многие люди не находят того, что хотели, особенно когда на кону стояли реальные доллары
Правда в том, что традиционные страницы 404 устарели
Сегодня есть более практичные и "intelligent-404s-mailchimp">alt=
Этот пример довольно распространен. Пользователь может увидеть забавную картинку, а если ему представлены дополнительные ссылки, обычно это обычная ссылка на домашнюю страницу или справочный центр.
Перемещенные страницы
Это кажется очевидным, но большинство этих ошибок 404 возникает, когда веб-страница переименовывается или перемещается, обычно владельцы сайтов не переименовывают внутреннюю ссылку, связанную с веб-страницей.
Старые URL-адреса должны быть перенаправлены на новый сайт с помощью 301-редиректа, но это происходит не всегда.
Веб-каталоги
Дополнительные причины включают изменение веб-каталога, которое обычно требует от пользователей изменять URL-адреса, или когда URL-адреса удаляются или перемещаются без обновления.
Внутренние ссылки, которые не обновляются в каталоге, могут привести к появлению сообщений об ошибках 404, но, несмотря на множество устранимых причин, вот в чем дело:на ваш сайт приходится только около 17% из 404 ошибки, с которыми сталкиваются люди.
Это означает, что независимо от того, насколько усердно вы сканируете свой сайт, чтобы исправить ошибки или настроить перенаправления, ваши посетители все равно будут получать большое количество ошибок 404 не по вашей вине.
В среднем основными причинами появления ошибки 404 являются:
- Директ, Опечатка, Электронная почта, Закладки - 45,87%
- Рефералы и социальные сети - 30,26%
- Неработающая ссылка на вашем сайте - 17,58%
- Поисковая система - 6,3%
Конечно, в какой-то момент ваши посетители наткнутся на страницы с ошибками 404 на вашем сайте, как бы вы ни старались - и последствия этого весьма значительны.
Скрытая цена 404s
Посетители, переходящие по неработающим ссылкам, могут оказать значительное влияние на коэффициент конверсии вашего сайта, а также на общий имидж вашего бренда и удобство использования.
Вот 3 статистические данные, которые напрямую говорят об этой проблеме:
- Только 23% посетителей, столкнувшихся со страницей 404, предпринимают вторую попытку найти недостающую страницу.
- 79% посетителей, недовольных работой сайта, говорят, что они с меньшей вероятностью будут покупать на том же сайте снова.
- В среднем привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего.
Когда вы сложите эти цифры вместе, вы увидите ясную картину истинной стоимости ошибок 404.
К примеру, вы являетесь провайдером кабельного телевидения.
Все ваши новые клиенты заходят на ваш сайт, чтобы подписаться на услуги, и в поисках информации они сталкиваются с кодом 404, когда на самом деле ищут страницу с ценами. Они сбиваются с толку, разочаровываются и уходят с вашего сайта, чтобы проверить конкурентов.
Средняя подписка на платное телевидение составляет 86 долларов в месяц. Добавьте сюда расходы, связанные с привлечением клиентов, и стоимость замены потерянного клиента приблизится к 1000 долларов. Если вы потеряете более 70% клиентов, достигших этой 404, это составит огромную сумму потерянного дохода!
Проще говоря, независимо от того, сколько денег вы потратили на привлечение потенциальных клиентов, ваши усилия будут потрачены впустую, если их невозможно конвертировать.
Эти цифры должны служить предупреждением для владельцев сайтов, которые хотят использовать свои веб-сайты в качестве шлюза для своего бизнеса. Клиенты, попавшие в код 404, зашли в тупик.
В настоящее время сайты пытаются смягчить этот эффект, либо размещая юмористические сообщения, чтобы отвлечь внимание от того факта, что клиент зашел в тупик, либо предлагая альтернативные статические ссылки на домашнюю страницу, справочный центр или другую популярную веб-страницу. что может заинтересовать пользователя.
Хотя это хорошее начало, теперь мы технологически оснащены, чтобы предложить посетителям беспрепятственный и содержательный опыт. Чтобы добавить "intelligent-404s-parkinsons">alt=
В этом случае у пациентов с болезнью Паркинсона в месяц в среднем было на 1907 просмотров страниц больше, чем было бы без модуля Intelligent 404.
Как узнать, работает ли ваш интеллектуальный код 404?
Лучший способ измерить точность вашего Intelligent 404 - использоватьСредний обратный ранг (MRR).
Показатель MRR - это статистический показатель для оценки любого процесса, который создает список возможных ответов на выборку запросов, упорядоченный по вероятности правильности.
Например, если пользователи нажмут на первый представленный вариант, то это будет идеальный показатель взаимного ранга «1». Если они нажмут на второй вариант, ему будет присвоено значение «0,5» и так далее.
При усреднении по запросам этот показатель дает вам показатель MRR.
Хорошо построенная интеллектуальная страница 404 обеспечит релевантные результаты с высоким показателем MRR, удерживая людей на вашем сайте и удерживая внимание вашей пользовательской базы.
Проще говоря, это заставит людей остаться с вами и поможет вам превратить их в клиентов.
Использование 404 Analytics
Хотя интеллектуальный код 404 наводит мосты между неработающими ссылками, также важно, чтобы вы постоянно выявляли и исправляли их, чтобы ваш сайт работал максимально эффективно.
Многие организации даже не подозревают о количестве ошибок 404, генерируемых их веб-сайтами, но каждая из них - это упущенная возможность для лучшего взаимодействия с клиентами.
404 аналитика поможет вам отслеживать, сколько ошибок 404 генерируется на вашем сайте, куда посетители переходят с этих страниц и каков уровень успеха тех, кого перенаправляют.
Изучив эти данные, вы сможете получить более четкое представление о том, какой контент хорошо воспринимается на вашем сайте, и о пробелах, которые необходимо заполнить для повышения вовлеченности пользователей.
Создаем лучший 404 с Cludo
Интеллектуальный 404 от Cludo является первым в своем роде: на самом деле машинное обучение управляет 404 страницами, которые предлагают интеллектуальные пути к контенту, актуальному для посетителей веб-сайта, когда URL-адрес, на который они переходят, не существует.
Это решение основано на запатентованных алгоритмах машинного обучения Cludo - той же мощной технологии искусственного интеллекта, которая доказала свою эффективность в поисковом решении.
Мощь этих страниц была доказана: в ходе недавнего бета-тестирования интеллектуальные страницы 404 Cludo в среднем переместили1, 510 посетителей с неработающей ссылки на соответствующую страницу. в месяц за КАЖДОГО клиента. Это более 1000 поездок пользователей с поправкой на курс.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как можно легко развернуть интеллектуальный код 404 и поиск по сайту Cludo, чтобы помочь в разработке вашей контент-стратегии, или свяжитесь с Cludo для получения более персонализированной демонстрационной версии.