Интернет так сильно изменил нашу жизнь, что трудно представить время без него.
Конечно, одна из главных вещей, которые изменил Интернет, - это то, как мы покупаем. То, как мы находим, исследуем и, в конечном итоге, покупаем продукты, совершенно отличается от того, что было даже десять лет назад.
Теперь, с появлением коробок по подписке, службами доставки продуктов и двухдневной доставкой через Amazon, вполне возможно никогда не выходить из дома и при этом иметь все необходимое.
Однако, несмотря на широкую доступность продуктов, которые можно купить, не выходя из собственного дома, все же есть некоторые продукты, которые потребители предпочитают постоянно покупать в магазине.
Кроме того, есть продукты, за которыми среднестатистический потребитель не считает целесообразным ехать за покупкой.
Как маркетологам важно проводить это различие, чтобы можно было эффективно стимулировать правильное поведение в рекламных кампаниях.
Например, если вы знаете, что конкретный продукт предпочитают покупать в магазине, вы можете создать рекламу, предназначенную для стимулирования и оценки покупок в магазине, а не для перехода на страницу онлайн-кассы, и наоборот. для платной рекламы.
Чтобы помочь маркетологам выяснить, какие продукты какие и какие факторы повлияли на эти решения о покупке, компания Signs провела исследование, опросив 1000 американцев об их покупательских привычках, и собрала результаты в инфографику ниже.
Какие товары люди предпочитают покупать в магазине, а не онлайн?
Хотя это сильно варьируется от человека к человеку, компания Signs обнаружила, что в среднем большинство потребителей предпочитают покупать в магазине следующие продукты:
- Продукты питания (скоропортящиеся 85%/ нескоропортящиеся 75%)
- Бумажная продукция (75%)
- Чистящие средства (74%)
Это имеет смысл, поскольку за получением этих продуктов стоит более срочное чувство. В большинстве случаев онлайн-покупки удобнее, но в случае с такими товарами для дома ждать их действительно неудобно.
Напротив, эти четыре продукта чаще всего покупаются через Интернет:
- Книги и медиа (48%)
- Видеоигры (38%)
- Электроника и аксессуары (27%)
- Подарки (26%)
Опять же, эта группа в основном сосредоточена на удобстве. В случае электронных книг, мультимедиа и видеоигр они часто мгновенно загружаются на ваше устройство при покупке, поэтому задержек нет.
Что касается электроники и подарков, об этом часто думают заранее, поэтому потребитель обычно может подождать, пока товар будет доставлен.
Итак, планируя следующие рекламные кампании, остановитесь и подумайте, насколько ваш продукт необходим пользователю. Могут ли они подождать день или два, или им это понадобится немедленно? Это поможет вам лучше понять, как сформулировать цели вашей кампании.
Какие факторы влияют на наши решения?
Когда их спросили, что потребителям больше понравилось в том или ином варианте и что заставило их предпочесть один вариант другому, они ответили:
Мотивация совершать покупки в магазине:
- Физически видеть и трогать предметы перед покупкой (73%)
- Чтобы получить товар немедленно (72%)
- Чтобы избежать затрат на доставку (52%)
- Чтобы сначала примерить вещь (50%)
- Просто наслаждайтесь походом в магазин (26%)
Мотивация совершать покупки онлайн:
- Удобство (85%)
- Сравнение цен (72%)
- Для экономии времени (71%)
- Чтобы избежать скопления людей/других людей (54%)
- Чтобы прочитать отзывы о товаре перед покупкой (54%)
Итак, как маркетологи могут использовать эту информацию?
Что ж, если вы пытаетесь стимулировать больше онлайн-покупок, убедитесь, что ваш веб-сайт учитывает эти ключевые причины, по которым потребитель хочет купить продукт онлайн.
Сделайте свой сайт удобным и удобным в навигации, чтобы повысить общее удобство.
Размещайте сообщения в блогах и другой контент со сравнением цен, а также создайте раздел отзывов на своем сайте и получайте отличные отзывы от постоянных клиентов.
Чтобы устранить барьеры, которые могут помешать кому-то совершить покупку в Интернете и обратиться к конкуренту в магазине, примите также во внимание рассуждения, которые действуют в магазине.
Убедитесь, что у вас есть несколько четких изображений вашего продукта, демонстрирующих как профессиональные изображения, так и фотографии клиентов, чтобы посетитель мог знать, что он получает.
Что касается одежды, всегда имейте при себе таблицу размеров и записывайте размеры модели (если она есть на фото), а также размер, который она носит.
По личному опыту это значительно уменьшило мои сомнения при покупке товаров в Интернете. Бесплатная доставка для крупных покупок и отличная политика возврата также всегда полезны!
Обратите внимание на изменения в поведении потребителей
Возможно, сейчас такие правила, но они не будут навсегда.
Чтобы добиться успеха, хорошие маркетологи должны быть впереди всех, чтобы встречаться с потребителями там, где они тусуются, и представлять предложение так, чтобы оно было хорошо воспринято.
Зная эти предпочтения, маркетологи могут разрабатывать более эффективные и информированные кампании, устраняющие барьеры и приносящие желаемые результаты.