Процесс собеседования в компании часто может быть довольно длительным, занимать недели или даже месяцы. В IMPACT от подачи заявки до предложения в среднем проходит чуть больше месяца.
Теперь представьте, что вы соискатель, проходящий этот процесс, и почти месяц проходите собеседование в компании. Вы отправляете электронные письма, проводите собеседования, задаете вопросы и выполняете множество других действий в процессе найма. Попутно ваше волнение нарастает, когда вы узнаете больше об их удивительной культуре, пообщаетесь с их талантливыми людьми и в целом подтвердите, насколько сильно вы действительно хотите эту работу.
Наконец-то вы дошли до последней встречи и получили предложение о работе! Ууууу! Ваше волнение достигает рекордно высокого уровня, когда вы с головокружением обсуждаете предложение и обсуждаете дату начала.
Вы никогда не были так рады приступить к работе. Будущие новые члены вашей команды поздравляют вас, отправляют вам документы на подпись, и вы отправляете их обратно, с нетерпением ожидая следующего сообщения от вашей новой команды по мере приближения даты начала работы.
А потом сверчки.
Возможно, вам в голову придет несколько разумных мыслей.
- “Они забыли обо мне?”
- “Должен ли я что-нибудь сделать перед тем, как начать?
- “Во сколько мне следует приехать?”
- “Почему все общение прекратилось?”
- “Они все еще рады моему присоединению к команде?”
К тому времени, как вы приступаете к работе, ваше волнение наверняка утихнет, и вы почувствуете себя совершенно неподготовленным и не в курсе дела. Все ощущения от принадлежности к команде, когда тебе предложили работу, утихли, и ты чувствуешь себя аутсайдером, начинающим с нуля. Чем неловчее вы себя чувствуете, тем чаще в вашей голове возникает вопрос: правильное ли я решение принял?
В какую бы компанию вы ни пришли, она явно пренебрегла (или даже не думала) о создании условий для предварительного адаптации новых сотрудников.
Что такое предварительная регистрация?
Предварительная адаптация происходит между моментом, когда кандидат подписывает письмо с предложением, и моментом, когда он приступает к работе. Предварительная адаптация - это то, как компания решает взаимодействовать с будущим новым сотрудником в течение этого периода времени.
В приведенном выше примере компания предпочла не взаимодействовать. Может быть, они сосредоточены на плане адаптации только после того, как сотрудник приступит к работе?
Какова бы ни была причина, им не хватает важной части опыта нового сотрудника. Предварительная адаптация - это прекрасная возможность поддержать у нового сотрудника чувство воодушевления, мотивации и связи с вашей командой еще до того, как он приступит к работе.
Во многих отношениях предварительная адаптация задает тон не только вашему процессу адаптации, но и корпоративной культуре в целом.
Внезапно эта «предварительная адаптация» начинает звучать очень важно, не так ли?
Зная, что именно такая история крутится в голове у кандидата с плохим предварительным опытом работы, пришло время сосредоточиться на том, что работодатель может сделать, чтобы избежать такого сценария.
В IMPACT мы проделали большую работу над процессом предварительной адаптации, чтобы довести его до того состояния, в котором он находится сегодня. Благодаря всем положительным отзывам и отзывам в социальных сетях, которые мы получили от новых сотрудников, мы уверены, что движемся в правильном направлении.
Ниже я познакомлю вас с процессом разработки плана и действиями, которые, по нашему мнению, важно выполнить после того, как кто-то подпишет предложение о работе.
Разработка предварительного плана
Потратьте некоторое время на то, чтобы подумать о результатах, которых вы пытаетесь достичь с помощью своих предварительных мероприятий.
Когда мы разрабатывали план предварительной адаптации в IMPACT, мы хотели поставить себя на место нового сотрудника. Вместо негативных мыслей, перечисленных выше, мы хотели, чтобы новый сотрудник во время подготовки к работе думал о следующих мыслях:
- “Ух ты, они очень рады, что я присоединился к компании!”
- «Они действительно заботятся о своих сотрудниках».
- “Я уже чувствую себя частью команды”
- “Здорово, что я уже чувствую связь с некоторыми людьми в компании.”
- “Я чувствую себя еще лучше после своего решения присоединиться к этой команде!”
- “Я так готова к свиданию!”
- “Это место кажется таким замечательным, что мне даже не нужна зарплата, чтобы там работать!” (Ладно, это я мог бы назвать «высокой целью». Смей мечтать, Натали. Смей мечтать)
Подумав о желаемых результатах, мы разработали следующие действия, которые способствовали достижению этих целей и заполнили время молчания перед адаптацией.
1. Отправляйте приветственные письма
Как только мы получаем уведомление от нашей системы найма о том, что соискатель подписал предложение о работе, мы немедленно связываемся с ним. Я отправляю свое личное электронное письмо, и Кэролайн Эджкомб, наш менеджер по работе с талантами, тоже отправляет его.
В электронном письме Кэролайн она делает следующее:
- Приветствует нового человека в команде
- Показывает свое волнение по поводу того, что все «официально»
- Подтверждает дату начала
- Сообщаем им, что мы будем делать, чтобы подготовиться к их адаптации
- Предлагает начать с некоторых дел, если они вызывают беспокойство
- Устанавливает ожидания относительно того, когда мы поговорим с ними в следующий раз
Вот скриншот одного из писем Кэролин, чтобы вы почувствовали атмосферу:
Мысли, которые, как мы надеемся, думает кандидат:
“Ух ты, они очень рады, что я присоединился к компании!”
2. Отправьте им приветственный пакет
Как только новый сотрудник подпишет предложение о работе, мы отправляем приветственный пакет.
Приветственный пакет обычно включает в себя:
- Написанное от руки приветственное письмо
- Коврик для мыши IMPACT
- Блокнот IMPACT
- Бутылка с водой IMPACT
- Открывалка для бутылок IMPACT
- Наклейки IMPACT
- Кузи УДАР
- Сумка IMPACT
- Футболка IMPACT своего размера
- Любые другие сувениры, которые у нас есть на данный момент!
Проработав девять лет в IMPACT, я до сих пор так же рад получить новый сувенир, как и в начале работы.
Мысли, которые, как мы надеемся, думает кандидат:
«Они действительно заботятся о своих сотрудниках».
3. Держите их в курсе
Один из наших сотрудников был нанят ближе к концу строительства нашего офиса. Чтобы она почувствовала себя вовлеченной в волнение и дала нам повод поддерживать связь, я отправлял ей обновления фотографий, когда в офисе все менялось.
Хотя вы, возможно, и не планируете специально перестраивать офис, вы можете отправлять фотографии с командных занятий, показывать им их стол или фотографировать членов команды, которые держат приветственные таблички.
Мысли, которые, как мы надеемся, думает кандидат:
“Я уже чувствую себя частью команды”
4. Наращивайте командные связи
Чем больше людей узнает новый сотрудник в первый день, тем комфортнее он будет себя чувствовать.
Чтобы начать налаживать эти связи до даты их начала, мы делаем две конкретные вещи:
- Поощряйте команду связаться с ними в LinkedIn:Для каждого нового члена команды мы отправляем всей команде электронное письмо, которое включает URL-адрес нового человека в LinkedIn и призывает всех связаться с ними и отправить им сообщение. Недавно одна из наших сотрудниц сказала, что это был «лучший день», когда у нее появились все связи, и она начала знакомиться с некоторыми членами команды.
- Предложите кандидату поделиться вступительным видео: Прежде чем приступить к работе, мы просим новых сотрудников записать короткое видео, представляющее себя команде. Мы просим их поделиться этим видео на нашем канале Slack под названием team-intros. Это позволяет команде лучше узнать их и открывает диалог с людьми, которые комментируют видео.
Мысли, которые, как мы надеемся, думает кандидат:
“Здорово, что я уже чувствую связь с некоторыми людьми в компании.”
5. Отправьте им электронное письмо с просьбой подготовиться к дате начала работы
По мере приближения даты начала работы нового сотрудника мы отправляем электронное письмо, в котором стремимся ответить на как можно больше вопросов.
В электронном письме содержится:
- Как получить доступ к их электронной почте
- Подробности об их «стартовой встрече» в первый день
- Когда приехать
- Где припарковаться
- Наш дресс-код (если еще не были в офисе)
- Их планы на обед, а также варианты закусок и напитков, которые мы предлагаем в офисе
- Что взять с собой (если есть)
Наличие всей этой информации избавляет от всех догадок (и потенциального стресса), связанных с выяснением этих вещей самостоятельно.
Мысли, которые, как мы надеемся, думает кандидат:
“Я чувствую себя еще лучше, когда решил присоединиться к этой команде!”
“Я так готова к свиданию!”
Мысли, которые, как мы надеемся, вы думаете
Теперь, когда я дал вам некоторое представление о наших мыслях о предварительной адаптации и мыслях кандидата о предварительной адаптации, мы надеемся, что вы подумали о нескольких вещах!
Если я все сделал правильно, то надеюсь, что эти мысли проносятся у вас в голове:
- “Ух ты, предварительная адаптация действительно важна для опыта нового сотрудника!”
- «Моя компания должна начать мозговой штурм желаемых результатов и действий во время предварительной адаптации»
- “Я так рада начать этот процесс с новыми сотрудниками!”
- “IMPACT набирает сотрудников? Я бы хотел там работать!» (Я имею в виду)
Если такие мысли крутятся в твоей голове - чего ты ждешь?! Сделайте все возможное, чтобы хоть что-то было готово до начала следующего приема на работу. Ты понял!