За последнее десятилетие рабочее место кардинально изменилось.
Все больше компаний внедряют гибкий график работы, вводят удаленную работу и внедряют льготы и льготы, соответствующие потребностям своих сотрудников.
Тем не менее, эти меры могут оставить у ваших сотрудников чувство оторванности и неуверенности в своем будущем.
Ответственность HR состоит в том, чтобы создавать удивительные впечатления для сотрудников, которые позволяют сотрудникам чувствовать себя связанными и вовлеченными. Вы можете сделать это, внедряя обогащающие, эффективные, всеобъемлющие и чуткие решения.
Сотрудники с более высоким уровнем вовлеченности не только с меньшей вероятностью покинут своих работодателей, но и работают на более высоком уровне и могут помочь вашей компании выделиться среди конкурентов.
Прежде чем вы сможете внести какие-либо изменения или улучшения в отдел кадров, вам важно понять своих сотрудников, а также среду и события, которые влияют на их общий опыт.
Вопрос, который не дает нам покоя:нравится ли нашим сотрудникам работать в нашей компании?
Хотя я надеюсь, что ответ на этот вопрос - да. К сожалению, это не всегда так – и с этим фактом трудно смириться.
Хотя гибкий график и возможность работать из дома - это здорово, важно понимать, что еще мы можем сделать, чтобы улучшить качество обслуживания сотрудников.
Именно здесь в игру вступают технологии. Вот взгляд на то, как цифровые инструменты могут помочь улучшить качество обслуживания сотрудников вашей компании.
Правила общения
Независимо от того, находится ли ваш офис полностью удаленно или частично удаленно или все члены вашей команды находятся в одном офисе, разработка правил общения имеет важное значение.
Ваши сотрудники не только почувствуют, что они информированы, но и вы также внедрите лучшие практики. Отличным примером этого является Basecamp, который опубликовал руководство по внутренней коммуникации, в котором описывается, как, где, почему и когда общается его команда.
На сегодняшнем рабочем месте часто присутствует менталитет, требующий реагирования как можно скорее, что стирает грань между работой и личной жизнью. Часто философия «никогда не отключаться» может вызвать у ваших сотрудников стресс и переутомление.
Использование правильных инструментов
Использование правильных инструментов для общения облегчает общение вашей компании. Это не только поможет убедиться, что все члены команды находятся на одной волне, но также может изменить работу вашей организации.
Дни, когда ваша команда общалась по электронной почте или у кулера с водой, прошли. Вот лишь некоторые из инструментов коммуникации, которые ваша компания может адаптировать:
Slack - это инструмент для обмена мгновенными сообщениями, который помогает вашим сотрудникам оставаться на связи, отправляя быстрые заметки, обновления или документы, когда личная встреча не требуется.
Хотя Basecamp - это инструмент управления проектами, он также является платформой, которая объединяет коммуникацию вашей компании и работу над проектами в одном месте. Штаб-квартира компании Basecamp дает вашей компании единое место для размещения важных объявлений, чтобы все сотрудники компании были в курсе.
Оба этих приложения позволяют легко отправлять быстрые обновления или даже объявления для всей компании.
Вашей команде также важно знать, когда разговор следует вести с глазу на глаз. Если ваша команда полностью или даже частично работает удаленно, вам жизненно необходимы приложения для видеоконференций, такие как Zoom.
Использование технологий для улучшения адаптации сотрудников
SocialChorus обнаружил, что 28% новых сотрудников увольняются в течение первых 90 дней.
Эффективная адаптация может стать ключевым фактором успеха новых членов вашей команды. Это также играет огромную роль в том, решит ли сотрудник остаться в вашей компании.
Принимая это во внимание, многие HR-отделы оптимизируют процесс адаптации, внедряя универсальные HR-платформы, которые не только упрощают найм и управление сотрудниками, но также упрощают расчет заработной платы и дают сотрудникам больше контроля над своими льготами.
Использование такой платформы, как Zenefits, для адаптации позволяет компаниям и новым сотрудникам заполнить необходимые документы еще до первого рабочего дня, что позволяет новому сотруднику и компании начать новые отношения.
Еще один инструмент адаптации, который мы используем в IMPACT, - это Trello. Это платформа визуального управления проектами, использующая канбан-доску, позволяющая оцифровать список дел.
Благодаря множеству движущихся частей Trello позволяет нам расставлять приоритеты и организовывать всю информацию и встречи, которые помогут нашим новым сотрудникам быстро освоиться с новой ролью и культурой нашей компании.
Корпоративная культура
Сильная корпоративная культура может напрямую повлиять на опыт вашего сотрудника.
Это не только поможет вашим сотрудникам лучше понять, чего от них ожидают, но и поможет вам создать среду, в которой ваши сотрудники будут связаны друг с другом, почувствуют себя уполномоченными и получат признание за свой тяжелый труд.
Культура – это не только общие ценности, методы управления и выгоды.
Это также поможет вашим сотрудникам оставаться на связи друг с другом. Особенно, если ваша команда удаленная.
Использование технологий в рамках корпоративной культуры позволяет вам поощрять признание коллег, добиваться совместной работы и укреплять личные отношения.
Что касается инструментов, существует множество действительно отличных интеграций со Slack, которые вы можете реализовать, чтобы помочь вашей команде наладить связи.
Donut - отличный инструмент, позволяющий лучше узнать членов вашей команды, и вашим сотрудникам очень легко соглашаться и выходить из программы!
Раз в месяц Donut автоматически объединяет четырех случайных участников IMPACT для виртуальной беседы за чашкой кофе, обеда или даже счастливого часа.
У нас нет повестки дня, это место, где сотрудники могут встретиться и узнать друг друга. Поскольку платформа интегрирована со Slack, ее чрезвычайно легко настроить и управлять.
Все, что нужно сделать вашим сотрудникам, - это присоединиться к выделенному каналу Slack, и они будут автоматически добавлены в следующий раунд «пончиковых» чатов.
Простой способ реализовать одноранговое распознавание - использовать Workflow Builder от Slack. Используя инструмент Workflow Builder, наша команда смогла создать действие для существующего канала Slack, которое позволило команде распознавать и выкрикивать других членов команды, даже не выходя из Slack.
Другой способ укрепить личные отношения между членами команды может быть таким же простым, как создание общедоступных каналов Slack, посвященных общим интересам.
Некоторые каналы, которые вы, возможно, захотите создать, могут быть посвящены воспитанию детей, спорту, здоровью и фитнесу, домашним животным и даже выделенным каналам для штатов или регионов, где у вас есть несколько удаленных сотрудников.
По данным SHRM, отношения с коллегами были определены как главный фактор вовлеченности сотрудников. Помощь вашим сотрудникам в построении прочных отношений может реально повлиять на лояльность компании и их производительность.
Не стоит недооценивать силу общения и то, как оно может поддерживать сплоченность вашей команды.