В прошлом году Twitter объявил, что начнет тестировать революционный метод, с помощью которого потребители смогут находить и покупать продукты с помощью платформы социальных сетей. Только небольшой процент пользователей в Соединенных Штатах увидит кнопку «Купить», появляющуюся в некоторых твитах, предоставляющую пользователям возможность совершать покупки непосредственно из этих твитов. Компания сообщила, что количество пользователей, которые видят кнопку «Купить», со временем будет расти.
Представив кнопку «Купить», Twitter сделал первый шаг к тому, что, по словам компании, было движением к встраиванию функциональности в платформу социальных сетей, чтобы потребителям было проще и удобнее совершать покупки со своих мобильных устройств. Благодаря доступу к товарам и предложениям, недоступным где-либо еще, пользователям будет предоставлена возможность действовать в соответствии с этими предложениями мгновенно, находясь в приложениях Twitter для iOS и Android. В то же время маркетологи смогут воспользоваться новым методом построения прямых отношений с потребителями.
С момента выпуска кнопки «Купить» все, от специалистов по маркетингу событий до розничных продавцов, осознали потенциал, предлагаемый последним маркетинговым инструментом Twitter. Это особенно актуально для маркетологов, заинтересованных в нацеливании на конкретных потребителей с использованием рекламы с географической привязкой для стимулирования импульсивных покупок.
Конкурс Twitter на пути к электронной торговле
Twitter, безусловно, не одинок в запуске кнопок «Купить сейчас». Другие сайты социальных сетей, в том числе Facebook и Pinterest, также запустили свои собственные функции, призванные побудить потребителей совершать покупки, не покидая сайт. Твиттер сразу же указал, что их кнопка «Купить» заметно отличается от кнопки на других сайтах тем, что она предназначена для того, чтобы потребители могли совершать покупки в режиме реального времени.
Когда эта функция была впервые выпущена, Twitter объявил, что будет предоставлять услугу только двум брендам, Home Depot и Burberry, а также примерно двум десяткам некоммерческих организаций, а также многочисленным музыкальным исполнителям.
Понимание того, как работает кнопка «Купить сейчас» в Твиттере
Кнопка «Купить сейчас» в Твиттере работает довольно просто. Пользователи видят, что кнопка появляется в твитах, и могут нажать кнопку, чтобы перейти на страницу, где они могут просмотреть дополнительную информацию об этом продукте. На этой странице пользователям также будет предоставлена возможность ввести информацию о доставке. После этого пользователи переходят на страницу, где они вводят платежную информацию. После этого продажа завершается, и заказ завершается.
Разработка эффективной кампании с использованием кнопок «Купить сейчас»
Хотя процесс совершения покупки довольно прост для потребителей, процесс понимания того, как лучше всего использовать доступность кнопки «Купить сейчас», немного сложнее для маркетологов. Один из наиболее важных факторов, который маркетологи должны учитывать при планировании встраивания кнопки Twitter «Купить сейчас» в свои твиты, заключается в том, что они, по сути, будут прерывать ленту пользователя маркетинговым предложением.
Чтобы быть уверенным, подписчики сохраняют полный контроль над тем, хотят ли они на самом деле нажать на кнопку. Тем не менее, маркетологи обязаны убедиться, что любые предложения, которые они делают, очень актуальны для твита, к которому они прикреплены. Чтобы кнопки «Купить сейчас» в социальных сетях были эффективными и стимулировали продажи, их нельзя просто включить в твит в качестве последней мысли.
Похоже, что самые большие возможности для маркетологов использовать кнопку «Купить сейчас» в Твиттере будут во время живых мероприятий и, возможно, в поездках. Суть в том, чтобы поймать потребителей в те моменты, когда они, скорее всего, совершат импульсивные покупки. Это означает тщательное продумывание создания твитов с совершенно новым подходом. Это также означает, что нужно еще больше подумать об оптимальном времени для публикации твитов, в которые встроена кнопка «Купить сейчас», чтобы стимулировать покупки. Например, потребители могут гораздо реже нажимать кнопку «Купить сейчас» в твите, рассылаемом в утренний час пик. Но твит, отправленный в пятницу днем со ссылкой на покупку билетов на мероприятие, которое состоится в выходные, может привести к гораздо большим продажам.
Когда дело доходит до использования кнопки «Купить сейчас» для продвижения прямых трансляций, маркетологи должны учитывать местонахождение пользователей и различные действия во время мероприятия, чтобы обеспечить максимальный уровень вовлеченности и интереса. При разработке кампании, включающей кнопку «Купить сейчас» для прямых трансляций, важно создать импульс до события, чтобы вызвать интерес. Как только мероприятие завершено, маркетологи, как правило, теряют возможность совершить продажу, поэтому важно воспользоваться возможностью произвести сильное впечатление на подписчиков, пока они находятся в данный момент.
Маркетологи также могут счесть полезным публиковать несколько твитов во время мероприятия. Это особенно важно во время популярного мероприятия. Избегайте многократного повторения одного и того же материала. Вместо этого поищите что-то новое, чтобы прокомментировать событие, которое, вероятно, привлечет внимание ваших пользователей.
В связи с тем, что все больше сайтов социальных сетей соревнуются в том, кто сможет стимулировать больше электронной коммерции с их уникальным подходом к кнопкам «Купить сейчас», еще неизвестно, какая компания в конечном итоге выйдет победителем. В настоящее время такие функции, как кнопка «Купить сейчас» в Twitter, позволяют брендам использовать отношения, которые они построили с клиентами в социальных сетях, и превращать этих подписчиков в потенциальных платежеспособных клиентов.