В последнее время я много думал о себе. Я глубоко погружался в то, почему я думаю так, как я думаю, откуда берутся мои идеи, лежащие в основе социального маркетинга, и почему я верю так, как верю. Существуют десятки различных теорий использования социальных сетей и множество различных способов их работы. Конечно, у меня был опыт пробовать разные тактики, но я всегда возвращаюсь к двум вещам:
- Создание межличностных отношений и
- Общественное благо.
Почему же так? Могу сказать вам, что я вырос в бедности, переезжая с места на место, из штата в штат. Мне было трудно заводить новых друзей, потому что я был очень интровертом, я знаю, что думают те из вас, кто меня знает: "Дэвид? Интроверт? Ни за что!" Да, кстати, я был и до сих пор в определенной степени, но из-за этого я провел много времени, думая и читая, все в моей голове. Я не знаю, когда мои мысли начали меняться, но я начал открываться, я подталкивал себя, пока мне не стало неудобно, и подталкивал еще. Я начал продавать фокусы в торговом центре, поначалу демонстрировать их большому количеству людей было нелегко, но потом стало легче, когда я начал общаться с людьми и строить отношения со своей аудиторией.
Оттуда я продавал системы сигнализации от двери к двери, сначала было трудно понять, что сказать в первую очередь, но когда я научился строить взаимопонимание, люди начали открываться, и я тоже! Затем я начал продавать автомобили и обнаружил, что у меня есть способ разговаривать с людьми, я понял, что могу сделать так, чтобы другие чувствовали себя комфортно, и мне стало легко доверять. Видите ли, я построил свою карьеру на отношениях, отношения - это то, что открыло мне глаза и сделало меня тем, кто я есть. Я встретил много замечательных людей, людей, которых я считаю наставниками, людей, которые были там и у которых я учился. Люди, которых я бы никогда не встретил, если бы оставался интровертом. Чтобы сохранить старое клише, я превратился в светскую бабочку, хотя раньше был замкнутой гусеницей.
А как насчет социального блага? Я немного не решаюсь вытащить свои скелеты из шкафа здесь, потому что я частный человек, но важно поделиться своей историей, чтобы вы поняли, почему я думаю так, как я. Когда я учился в 10-м классе, мы с семьей провели месяцы с ноября по январь в приюте для бездомных, да, мы были бездомными. Во время праздников я помню, как бегал от местных новостей, когда они приносили свои видеокамеры, когда куча людей приносила одежду и другие подарки.
Я особенно помню одну пожилую пару, которая пришла и привела каждого ребенка в Target, чтобы выбрать рождественские подарки, всего около 20. Мальчики пошли в одну сторону, девочки в другую. Я спросил, почему они это делают, и мужчина сказал мне, что их сын скончался 10 лет назад, и каждый год на Рождество они откладывали немного денег, и теперь пришло время отдавать. Примерно на полпути через магазин я помню, как другой мужчина подошел и спросил Джорджа, парня, с которым мы были, кто все дети, он оглянулся на нас, пока мы шли за ним, и улыбнулся: «Они мои друзья."
В тот день я пообещала себе, что изменю мир к лучшему, что даяние и помощь другим имеют значение. Не поймите меня неправильно, я не продвигаю общественное благо, потому что это моя повестка дня, но это то, чем я увлечен. Помните, я сказал, что за социальным маркетингом стоят десятки различных теорий, и не одна из них сработала? Что ж, социальное благо, основанное на сообществе, является одним из них. На самом деле вот некоторые статистические данные, подтверждающие «мою повестку дня»:
- Когда качество и цена равны, 53% людей говорят, что социальная цель считается наиболее важным фактором при выборе бренда.
- 72% людей заявили, что порекомендовали бы бренд, исходя из их социальной цели.
- 71% людей заявили, что будут продвигать бренд, исходя из их социальной цели.
- 73% людей заявили, что поменяют бренд, исходя из их социальной цели.
Итак, моя идея быть социальным заключается в том, чтобы строить отношения вокруг вещей, которыми люди увлечены. Вокруг вещей, которые имеют значение, и если вы потратите время на поддержку причин, которыми увлечено ваше сообщество, вы пожнете плоды увеличения молвы, рефералов и лояльности клиентов. Между прочим, я говорю не только о том, чтобы погладить чек, но и о том, чтобы действительно вмешиваться и использовать свои деньги и влияние, чтобы привлечь других. Сплотите сообщество вокруг поддержки дела, которым они увлечены, и наблюдайте, как сообщество становится страстно заинтересованным в ведении бизнеса с вами.