Я имел удовольствие взять интервью у Марка Ландсберга, генерального директора Social Deviant, в пятницу, 24 января 2014 года. См. блог Марка и его компанию в Интернете, Social Deviant. Изначально мы планировали Google Hangout, организованную Open Communications, маркетинговой командой Марка, но она отказалась работать на нас. Да, бесит! Тем более, что у нас были готовы видеокамеры! Но мы все же смогли встретиться в записанной телефонной конференции и вместе провели отличное интервью.
Что Марк думает о экспресс-райтерах!
Я начал с того, что представил свою компанию и спросил Марка о Social Deviant. В свою очередь, Марк начал с того, что рассказал о том, как он оценил и увидел необходимость и ценность конкретных и больших объемов контента, публикуемого Express Writers. Марк является ветераном маркетинга с более чем 25-летним стажем, который долгое время работал с директорами по маркетингу и генеральными директорами по всему миру, создавая и продавая свой собственный бизнес на протяжении многих лет. Он видел разочарование в этом мире среди владельцев агентств, где люди не создавали реальный контент, который он считал фундаментальным для их успеха, а не запоздалой мыслью. Умный маркетинг будущего - это умный контент-маркетинг, и они являются синонимами. Он увидел ценность того, что делает Express Writers, заметив недостаток контента, который мы предоставляем. Например, в одном блоге мы говорили о том, как оптимизировать ваши посты в Pinterest. Марк увидел, что это представляет реальную ценность для наших подписчиков. По словам Марка, слишком много агентств смотрели на вещи с высоты 30 000 футов, а те темы, которые мы предлагаем, актуальны в современном Интернете.
Социальный девиант на службе громких имен
Марк рассказал о ценности, которую его бренд Social Deviant приносит клиентам. «Малыш в мужском теле», его компания, которой менее двух лет, фокусируется на том, чтобы помогать своим клиентам создавать умные стратегии в социальных сетях, определять целевую аудиторию, думать о бизнес-целях и маркетинговых целях, определять смешанную модель контента и внедрение этого в социальные платформы, включая конкретное управление, разработку и оптимизацию. SD связывает стратегический подход с концептуальным, творческим подходом, а не с программной идеей репоста и т. д. Это другой подход, нисходящий, а не восходящий. Он рассказал, как он ориентируется на ключевые показатели и выстраивает контент-стратегию для нескольких клиентов. Социальному Девианту всего два года, и он уже разработал полный стратегический план по продвижению и популяризации нового маршрута авиакомпании в социальных сетях, а также конкретный проект по привлечению клиентов для крупного бренда Miller Coors Kraft Beer.
Почему социальный девиант?
Я спросил Марка о причинах названия компании Social Deviant. Он верит в отклонение от типичного и хочет несколькими способами революционизировать область, в которой он работает. Также важно, как вы это делаете, как и то, что вы делаете. Отличное рассуждение, Марк!
Контент и социальные сети
Следующими были мои вопросы к Марку. Поскольку он, вероятно, видел все, что касается социальных сетей, я спросил его, что он думает о роли контента в социальных сетях, в частности, например: как блоги работают в социальных сетях?
Контент и социальные сети=синонимы
Марк сказал, что это один из его любимых вопросов. Что сделала Social Deviant, так это приравняла социальные сети к контенту. Social Deviant фактически сделал социальные сети и контент синонимами. Социальные сети довольны, сказал Марк. Он сказал, что контент Express Writers великолепен, потому что все, что они делают для клиентов, связано с контентом. Возникают стратегические вопросы, например, как измерять и управлять с течением времени; как персонал может обеспечить интеллектуальный контент-маркетинг; с POV на многое из этого. Social Deviant проделал небольшую «ловкость рук», чтобы приравнять маркетинг в социальных сетях к контент-маркетингу и включить такие вещи, как бизнес-показатели и типы контента, форматы, частота и объем, социальные платформы, синдикация и стратегии оптимизации. Он разработал список стратегий контента из 7 или 8 пунктов для всех своих клиентов, сделав социальные сети=контент-маркетинг синонимом.
Меньше обучения в этой области?
Я спросил Марка, заметил ли он, что потребность в обучении уменьшилась, поскольку все больше и больше людей осознают, что им нужен контент. Он сказал, что клиенты выбирают Social Deviant, потому что они понимают тот факт, что им нужно быть лучшими контент-маркетологами. SD ищет только единомышленников. Марк говорит: если вы воняете рекламой, то мы, наверное, не ваши ребята, и у меня нет ни времени, ни сил убеждать вас, что это неправильный подход! Вместо этого он ищет клиентов, которые знают, что им нужно быть умнее. Вопрос не только в социальных сетях, но и в том, как стать лучшим контент-маркетологом, когда клиенты обращаются к SD.
Контент-маркетинг в целом
SD также рассматривает все аспекты и части контент-маркетинга как контент и составляет календарь на основе всех аспектов. Они переопределяют то, как выглядит маркетинговый календарь, в зависимости от содержания. Отложите слово «социальный» в сторону, замените его содержанием. Если у вас есть 12-месячный календарь, бюджет X, бизнес-цели Y, что вам нужно сделать, чтобы выполнить свои маркетинговые задачи? Это может быть рекламный щит, длинное видео, Vine, инфографика, изображения и все вышеперечисленное. Все это содержание. Какие из этих единиц оказывают наибольшее влияние? Марк признал, что это мог быть обман, но он поставил все вокруг контента, который ставит его компанию в центральную роль для всех его клиентов. Он взял конкретное слово «социальный» и заменил его содержанием.
На саммите ANA Social в Сан-Франциско компания Social Deviant представила свой новый календарь контента, основанный на форматах контента, который включает в себя все типы онлайн- и офлайн-контента. Интересно - на саммите социальных сетей они представили интегрированный календарь контента! Между прочим, теперь он используется такими громкими именами, как Farmer's Insurance, и был хитом, когда он был представлен.
Марк сказал, что то, что делает Express Writers, очень специфично, очень фантастично и является отличным дополнением к работе, которую он делает. Я сказал ему, что мы должны зацепить это вместе! Он сказал, что мы обязательно должны это сделать, и предложил вместе выработать стратегию на встрече Join.me с потрясающими возможностями для сотрудничества.
Длинные блоги - это здорово, говорит Марк
Затем я спросил Марка, как, по его мнению, другие контентные продукты подходят для сферы социальных сетей и контент-маркетинга: инфографика, технические документы, электронные книги. Он сказал, что Social Deviant в основном сконструировал таксономию, построенную на категориях и тегах на разных социальных платформах. Он особо упомянул, что SD любит «длинный контент блога». Google, по словам Марка, переиндексирует его, и он еще более эффективен, если вы хорошо разбираетесь в том, как вы ведете блог, используете теги и т. д., которые игнорируются клиентами, но тем не менее чрезвычайно актуальны.
SM Tools
Марк перечислил некоторые из инструментов, которые он любит для курирования и поиска контента: обнаружение контента для хэштегов, VideoDeck. Он все еще видел ценность Hootsuite; но там растет конкуренция, и более крупные клиенты ищут конкретные кураторские, синдицированные, аналитические или все вышеперечисленные потребности. Количество интеграций с Adobe Social растет.
Мы закончили разговор словами Марка: должно быть меньше парней из агентств и больше вас! Очень рад получить отзыв от Марка, и для меня было честью поговорить с ним.