Фестиваль Fyre - это послание всем нам о силе влиятельного маркетинга и об опасностях введения вашей аудитории в заблуждение.
Если и есть бренд, который отчаянно желает, чтобы ажиотаж вокруг документального фильма Netflix «Fyre» погас раз и навсегда, так это Evian.
Если сейчас у вас в голове мысль об освежающей минеральной воде, то, думаю, вы еще не смотрели «Файра». А если нет, не волнуйтесь, я не буду испортить вам рассказ, на что был готов пойти «водный спаситель» Энди Кинг, чтобы провести грузовики с «Эвианом» через таможню. В конце концов, это один из лучших (читай: потрясающих) моментов во всем документальном фильме.
Что я скажу - и это не должно вызывать удивления - так это то, что Фестиваль Fyre был не чем иным, как полным дерьмом. Ее называют «величайшей вечеринкой, которой никогда не было», но дело в том, что она произошла, хотя этого не должно было случиться. Никогда.
Когда я смирился с тем, что слово «миссия: прервать» не встречается в словаре соучредителя Fyre Билли МакФарланда, и закончил повторять «нееет», наблюдая, как богатые дети приезжают в лагерь, который не смотрит наружу На Марсе я размышлял над тем, чему мы все можем научиться на серьезных ошибках Билли и его команды. Вот моя четверка лучших (внимание, спойлер):
Не стоит недооценивать важность влиятельных лиц
Если вы еще не знали, что Fyre Festival закончился фантастическим провалом, поначалу все казалось довольно радужным. Одна из немногих вещей, в которых Билли и его коллега-сооснователь Джа Рул были правы, - это продвижение Fyre Festival, понимание того, какое огромное влияние имеют влиятельные лица на людей, на которых они пытались ориентироваться - в конечном итоге, на богатых американских детей, а также на многих влиятельных лиц.
Благодаря блестящему промо-ролику, на котором супермодели ныряют с яхт в кристально чистую воду, а также неуловимому оранжевому квадрату, которым пользуются богатые и знаменитые для создания ажиотажа, влиятельные лица стали объектом влияния. Ультра-гламурный фестиваль Fyre Fest прошел с аншлагом.
Команда Fyre знала свою аудиторию и то, что ее мотивирует, и использовала огромную силу социальных сетей, чтобы привлечь свою целевую аудиторию. Это классический рецепт успеха для любого бренда: Fyre потерпела неудачу в том, что не выполнила свое обещание. Это подводит меня к следующему пункту
Не ври - тебя всегда поймают
Билли был болтуном и болтуном, и его за это сильно оклеветали - хотя я не чувствовал никакого раскаяния. Когда вы отчаянно пытаетесь отличить свой бренд от остальных и выделиться из шума, малейшее искажение истории, стоящей за вашей компанией или продуктами, кажется заманчивым. Но кто-то всегда вас вынюхает - и когда он это сделает, вы можете попрощаться со всем уважением, доверием и преданностью, которые вы уже создали.
Факт: невозможно построить бренд, основываясь на вещах, которые не соответствуют действительности. И вы также не можете преувеличивать свою историю, чтобы она звучала более впечатляюще. Вам необходимо продвигать свой бизнес, имея в виду более широкую картину; Сосредоточьтесь на построении и укреплении доверия и лояльности с течением времени, чего можно достичь, если будете искренними, прозрачными и честными во всем, что вы делаете.
Правильное планирование предотвращает плохую производительность
Промо-съемка Fyre с участием супермоделей, возможно, показалась самой организованной частью всего фестиваля, но ей не хватало поддержки. Не было времени тратить время на раскадровку и разработку концепции видео, что крайне важно для успеха. Возможно, при правильном планировании видео помогло бы сформулировать, каким будет фестиваль. Но Билли, Джа Рул и их команда были одержимы краткосрочной выгодой, при этом у них серьезно отсутствовало долгосрочное видение, а видео обещало то, чего оно никогда не могло осуществить.
Эта идея имеет большое значение в мире контент-маркетинга. Интегрированные кампании должны быть хорошо спланированы с четким учетом даты или крайнего срока реализации проекта. Используйте календари контента, чтобы установить ключевые даты доставки контента, и создайте внутреннюю инфраструктуру для эффективного управления кампанией.
Убедитесь, что ваш контент продержится как минимум на протяжении всего периода кампании, также является неотъемлемой частью ее успеха. В конце концов, вы можете опубликовать одну и ту же фотографию одной и той же модели на пляже не так уж много раз и надеяться, что уровень вовлеченности останется заоблачным.
Чтобы создать качественную кампанию, нужно время
Помимо здравого смысла, организаторам фестиваля Fyre не хватало только времени. В конце концов, у них было всего несколько недель, чтобы превратить Fyre Festival в реальность, и это была одна из многих причин, по которой все прошло с Питом Тонгом.
Мгновенный маркетинг работает для краткосрочной выгоды и быстрого реагирования. Но если вы хотите повысить ценность, вам нужно дать себе время полностью рекламировать свой бренд, рассказывать о том, что вы делаете, и создавать искренние истории, которые создают и укрепляют лояльность.
Время, потраченное на развитие вашего бренда, повышает доверие и означает, что ваша аудитория с гораздо большей вероятностью посочувствует вам, если возникнет такая ситуация. Поскольку Fyre не имел никакого отношения к своей аудитории, они не отступили, когда должны были - то есть, когда они поняли, что лагерь перепродан, когда сильные ливни затопили территорию, когда все матрасы были мокрыми, я мог продолжать
Если бы Fyre потратила время на создание своего бренда и повышение лояльности, возможно, все было бы иначе. Возможно, посетители фестиваля были бы более снисходительными. Вместо этого влиятельные лица за считанные часы превратились в дикарей, и последовала полная и абсолютная бойня.
В конечном счете, никому не нужно делать «Энди». Фестиваль Fyre - это послание всем нам об опасности введения в заблуждение аудитории, реализации идей без надлежащего планирования и неприятия того, когда нам нужно отказаться от наших идей и начать заново. Уроки извлечены.