Управление онлайн-репутацией, будь то личная репутация или корпоративная репутация, за последние несколько лет стало растущей проблемой для маркетологов. Появляются группы, посвященные тому, чтобы помочь вам управлять, а в некоторых случаях и очищать вашу цифровую репутацию.
С другой стороны, появляется еще одна группа - геймеры репутации. Геймеры, занимающиеся репутацией, злоупотребляют теми самыми системами управления репутацией, которые отвечают за наш цифровой образ жизни, такими как Google, Del.icio.us, eBay и Digg и т. д.
Вот пример такой активности:
Digg - это сайт, на котором участники могут размещать статьи вместе с кратким описанием и ссылкой в системе Digg. Другие участники просматривают эти статьи и выбирают либо «копать», либо «закапывать» истории. Статьи с наибольшим количеством «раскопок» попадают на широко читаемую первую страницу сайта.
Одним из методов, выбранных репутационными геймерами, была так называемая атака Сивиллы. Названная в честь известного случая женщины с 16 личностями, атака Сивиллы происходит, когда человек открывает несколько учетных записей и заставляет их всех рекомендовать одну и ту же статью. Если она наберет достаточно голосов, история может попасть на первую страницу Digg с огромным вознаграждением. Попадание на первую страницу Digg эквивалентно статье на первой полосе крупного издания, привлекающей миллионы читателей, которые могут катапультировать статью на вершину поиска Google. Если у сайта Digg есть рекламодатели, это может стать неожиданной финансовой удачей. Если сайт что-то продает - скажем, виджет или футболку - вознаграждение может быть еще больше!
Где жужжание? Прежде всего, позвольте мне прояснить - я не рекомендую этот вид деятельности. Мир Web 2.0 предназначен для самоконтроля, как Википедия. Маркетологи, идущие на атаку Сивиллы или на подобный путь, должны остерегаться своей репутации маркетолога. Что касается самих сайтов, то, думаю, нам нужно подумать, а может быть, и побеспокоиться о репутации самих систем управления репутацией!