Восемь лет назад HubSpot изменил наше представление о маркетинге.
Все, что нужно, - это два друга с мечтой, общим разочарованием и решимостью объединить эти две вещи. Результатом стало наиболее комплексное решение для цифрового маркетинга, которое когда-либо испытывали предприятия малого и среднего бизнеса.
Внезапно, через некоторое время, конечно, привлечь внимание стало не так уж и сложно. Компании начали вести блоги. Затем еще больше компаний начали вести блог.
Люди начали понимать, что социальные сети - это не просто место, где можно сбрасывать перепрофилированную печатную рекламу. Они начали строить отношения в реальном времени так, как это было невозможно.
Они начали привлекать людей вместо того, чтобы тратить кучу денег, пытаясь их найти. Самое главное, они начали привлекать потенциальных клиентов.
Их много.
И тут все становится сложнее.
Маркетинг развивался, а продажи - нет
По мере накопления трафика и потенциальных клиентов организационные разговоры сместились с «как нам привлечь людей» на «как нам их закрыть?»
Большая часть этого трепета исходила от самой системы. Когда дело дошло до входящих продаж, многое считалось «табу». В конце концов, одна из ее отличительных особенностей - бесперебойность.
Так как же нам продавать? Стоит ли нам ждать, пока нам позвонят? Запросить консультацию или демонстрацию?
Должны ли мы завалить их шквалом писем? Ничего не делать?
И что теперь?
Хотя многие организации используют те или иные CRM, будь то SalesForce или что-то еще, по опыту я могу вам сказать, что многие до сих пор этого не делают. Или, в лучшем случае, CRM существует, но совершенно неорганизована и фактически не делает ничего, чтобы дополнить их усилия по входящему маркетингу.
Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за отсутствия времени освоить тонкости отслеживания онлайн-лидов.
Как и в 2006 году, HubSpot увидел это общее разочарование. И, как и много лет назад, они пытаются решить эту проблему.
HubSpot вчера представил свой собственный CRM-инструмент, призванный помочь маркетологам развивать и закрывать все лиды, которые они сейчас генерируют через свой веб-сайт и другие онлайн-активы.
Как обычно, решение HubSpot все упрощает. Интерфейс разработан таким образом, что он впечатляюще прост в использовании и резко контрастирует с CRM, к которым вы привыкли.
Ручные задачи автоматизированы. Все синхронизируется. (Вы даже можете совершать телефонные звонки прямо с рабочего стола.)
О, и на самом деле здесь не о чем беспокоиться, поскольку это расширение маркетингового программного обеспечения, которое вы уже знаете.
Я не буду здесь вдаваться во все функции и характеристики, а расскажу о том, что все это значит для вас как коллеги HubSpotter.
Маркетинг и продажи больше не должны работать изолированно, как раньше. Конечно, мы все до тошноты говорили о согласованности продаж и маркетинга, но это другое.
Оба отдела должны и оснащены более чем когда-либо, чтобы работать вместе как единое целое.
Маркетинг никогда не должен чувствовать себя комфортно, сидя над кучей потенциальных клиентов в конце месяца и думая: «Ну, мы сделали свою работу».
Обе команды должны действовать как одно целое для достижения организационных целей. Каждый несет ответственность.
HubSpot CRM предлагает агентствам решение, позволяющее, наконец, преодолеть этот разрыв более разумным способом.