В ноябре HubSpot объявил об обновлении серверной части, на которой построены рабочие процессы на основе контактов.
Это обеспечивает единообразие пользовательского опыта во всех остальных объектно-ориентированных рабочих процессах (для компаний, сделок и билетов) - наилучшим образом!
Обновился не только пользовательский интерфейс, но и новые функции, которые были добавлены в другие типы рабочих процессов, теперь стали доступны в рабочих процессах контактов, таких как уведомления Slack, создание задач Asana, объединение ветвей if/then и копирование свойств контакта. к другим объектам.
И хотя это обновление внутреннего движка, безусловно, было самым крупным обновлением рабочего процесса, которое мы видели за очень долгое время, HubSpot недавно без каких-либо объявлений или помпы выпустил новое обновление рабочего процесса, которое, по нашему мнению, является большое вонючее дело!
(Примечание: незадолго до публикации этой статьи HubSpot официально объявил, что она доступна на всех порталах!)
Что за новое обновление?
Так что же это за новое большое обновление, спросите вы?
Проще говоря, это возможность добавить более одного условия в рабочий процесс, если/то разветвится.
До этого момента, когда вы добавляли логику ветвления в рабочий процесс, вы могли одновременно создавать только одну ветвь «если/то», каждая из которых имела одну ветвь «Да» или «Нет».
Это означало, что если вы хотели иметь несколько условий в своем рабочем процессе, вам нужно было создавать последовательные ветки if/then, в результате чего рабочие процессы выглядели следующим образом (более конкретный пример см. в следующем разделе):
Теперь, когда вы создаете ветку if/then, вы можете создать несколько ветвей одновременно, поэтому ваша логика ветвления будет выглядеть следующим образом:
Но что все это на самом деле означает для пользователей рабочих процессов?
Во-первых, это означает, чтосоздание и управление более сложной системой автоматизации стало намного проще. Вы сэкономите время, сделав гораздо меньше кликов для создания сложной логики ветвления, а также потратите меньше времени на выяснение того, как управлять всеми вашими ветками.
Во-вторых, теперь гораздолегче увидеть, что на самом деле делают ваши рабочие процессы, без необходимости просматривать целую кучу различных ветвей, которые, по сути, делают одно и то же.
Давайте рассмотрим пример, чтобы по-настоящему понять это.
Допустим, я хочу запустить рабочий процесс отслеживания/поддержки на основе того, когда контакт посещает конкретную страницу с ценами в нижней части воронки на моем веб-сайте, но я хочу, чтобы он выполнял различные действия в зависимости от какова стадия жизненного цикла контакта.
Для подписчиков моего блога/информационной рассылки я хочу начать цепочку писем с серии электронных писем, в которых рассказывается о ценном контенте, находящемся в нижней части воронки, и побуждает их запланировать звонок с нами.
Что касается моих потенциальных клиентов и MQL, я хочу уведомить представителя по развитию бизнеса (BDR) и создать задачу для индивидуальной работы.
Но если контакт уже является оператором SQL или возможностью, я просто хочу уведомить владельца контакта о том, что этот контакт просматривает нашу страницу с ценами и, возможно, сейчас самое время связаться с ним.
Аналогично, если контакт является клиентом, я хочу уведомить его менеджера по работе с клиентами, что он просматривает нашу страницу с ценами и, возможно, пришло время поговорить об обновлении.
Раньше этот рабочий процесс выглядел бы так, где каждое состояние этапа жизненного цикла представляло собой отдельную ветвь if/then:
Но теперь мы можем собрать все условия в одной ветке! Таким образом, тот же рабочий процесс будет выглядеть так:
Она красавица!
Это не меняет работу самой логики ветвления.
У вас все равно будет начальное условие, и если контакт не соответствует этому условию, он будет переходить к следующему и следующему, но это, безусловно, значительно облегчает понимание того, что такое рабочий процесс. делай, а также сохраняй организованность!
Не совсем комфортно работать с инструментом «Рабочие процессы» и хотите получить консультацию? Обращайтесь к нам – мы сможем помочь!