Лидер отрасли входящего маркетинга Hubspot только что объявил о партнерстве с поставщиком услуг по управлению брендами в социальных сетях Hootesuite, целью которого является помощь маркетологам в создании, развитии и обмене лидами в социальных сетях. Партнерство подчеркивает твердое убеждение в том, что социальные сети - это больше, чем просто платформа для продвижения и взаимодействия для бизнеса, а скорее инструмент для создания, взращивания и, в конечном итоге, закрытия лидов.
Интеграция HubSpot/HootSuite (или HS + HS, если вы предпочитаете), доступная для любого клиента HubSpot, который также использует профессиональное или корпоративное программное обеспечение HootSuite, облегчит клиентам использование социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов. воронка продаж.¹
Учитывая, что компании продолжают увеличивать свои бюджеты на маркетинг в социальных сетях (средний бюджет SMM увеличился на 133% за последние три года), маркетологи, вероятно, будут находиться под повышенным давлением со стороны высшего руководства, чтобы добиться ощутимой окупаемости инвестиций. в соц.¹
С помощью нового бета-приложения пользователи обоих продуктов HS могут отслеживать твиты своих лидов в HootSuite, чтобы определять возможности для последующих действий. Пользователи также могут использовать приложение для отслеживания своих самых эффективных ключевых слов в HubSpot для релевантных разговоров, которые могут привести к новым возможностям.¹
ЗАМКНУТЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТУР
Концепция выхода за рамки взаимодействия с клиентами с помощью социальных сетей для фактического привлечения потенциальных клиентов и закрытия продаж практически неизбежна, поскольку пользователи полностью интегрируют социальные сети в свою повседневную жизнь. Более того, по мере того, как взаимодействие с социальными сетями продолжает эволюционировать в локальные социальные сети, пользователи будут ожидать (а в некоторых случаях и требовать), чтобы компании предоставляли более четкие пути к продажам через социальные сети.
Этот момент не упущен из виду всеми крупными игроками в социальных сетях, поскольку они стремятся создать более инновационные способы помочь компаниям продавать продукты и услуги на своих социальных платформах (подумайте о предложениях Facebook, продвигаемых сообщениях и спонсируемых историях в качестве лишь несколько примеров из многих). По мере распространения этих услуг грань между социальной рекламой и маркетингом социального взаимодействия будет стираться, создавая идеальную атмосферу для закрытых социальных сетей.
В недавнем посте Hubspot перечисляет 4 способа, которыми ваш бизнес может использовать закрытые социальные сети для улучшения своего маркетинга. Вот краткое резюме:
1. Отслеживайте ключевые слова в социальных сетях для поиска потенциальных клиентов.
С помощью замкнутой социальной сети вы можете отслеживать ключевые слова и фразы, которые ваши лучшие лиды используют в социальных сетях. Это позволяет вам определить возможности для взаимодействия с ними, пока они думают о вашем бренде. Не будьте слишком настойчивы, а честно добавляйте ценность там, где можете. Предоставьте свой лучший контент и помогите им, насколько это возможно. Такое аутентичное взаимодействие может помочь вам в конечном итоге выиграть продажу.
2. Рассмотрите возможность использования социальных сетей вместо электронной почты для последующих действий.
Расширьте свое мышление, выйдя за рамки электронной почты, и подумайте, как вы можете использовать социальные сети для развития потенциальных клиентов. Например, вы можете отправить лидам твит с вопросом, нравится ли им скачанный контент или что они думают о недавней рекламной акции. Кто знает, возможно, они ищут продолжения.
3. Увеличьте вероятность продаж, взращивая потенциальных клиентов по нескольким каналам.
Некоторым пользователям нравятся определенные формы общения, а не другие, поэтому учтите тот факт, что ваши лиды могут предпочесть твит от вашей компании электронной почте. Развитие лидов по нескольким каналам позволяет им выбирать, как они хотят взаимодействовать с вашим брендом. Отслеживая поведение потенциальных клиентов, вы сможете взаимодействовать с потенциальными клиентами, используя предпочитаемый ими канал, что еще больше персонализирует процесс взращивания лидов.
4. Создавайте расширенные фильтры, чтобы уловить «сигналы о покупке» от потенциальных клиентов.
Что, если бы у вас была возможность отслеживать ваши социальные каналы на наличие сигналов потенциальных покупателей? Например, что, если недавний лид написал в Твиттере: «Я рассматриваю возможность покупки продукта X. У кого-нибудь есть опыт работы с этим?» Разве у вас не было бы прекрасной возможности поблагодарить их во время съемки нескольких отзывов клиентов или обзоров продуктов? Вы сможете сделать это с замкнутой социальной сетью Hubspot/Hootsuite, настроив определенные фильтры. для ключевых слов, таких как название вашей компании, название продукта, отраслевые ключевые слова и т. д.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ВЫВОДЫ
По мере того, как потребители будут все больше интегрировать социальные сети в свою повседневную жизнь, они будут ожидать, что бренды будут взаимодействовать с ними в самом прямом смысле. Найдите минутку, чтобы подумать о том, что означает более глубокое взаимодействие на человеческом уровне. Как правило, когда два человека чем-то глубоко увлечены, они наслаждаются общим, общим опытом, в котором они оба находят ценность и которым часто увлечены. Такого рода вовлеченность неизменно ведет к действию.
Например, если мы с вами говорим о том, как сильно мы любим шахматы, логично предположить, что чем с большим энтузиазмом мы говорим об игре, тем больше вероятность того, что мы в конце концов сыграем вместе.
То же самое и с социальными сетями. Чем больше потребители вплетают это в саму ткань своего покупательского опыта, тем больше они ожидают, что действие будет связано с вовлечением.
Компании, которые осознают это и внедрят закрытые методы работы с социальными сетями, будут первыми, кто пожнет плоды этого следующего этапа эволюции социальных сетей.
Что вы думаете об идее закрытого социального общения? Поделитесь своим мнением!
¹ Hubspot, «HootSuite сотрудничает с HubSpot, чтобы предложить лидерство в социальных сетях ClosedLoopSocial»