Постоянно меняющаяся судьба сайта ежедневных скидок Groupon напоминает драматическое воодушевление вашего любимого фильма о Рокки (да ладно, он есть у всех). В ноябре 2011 года акции Groupon стоили более 26 долларов; год спустя он потерял 90% своей стоимости, закрывшись 13 ноября 2012 года по цене 2,63 доллара. Теперь он вернулся к отметке в 9 долларов - все еще ниже, но ни в коем случае не выше. Чтобы продолжить аналогию с Рокки, можно сравнить Groupon ноября 2012 года с избитым бойцом, истекающим кровью на ковре прямо перед тем, как заиграет легендарная музыка для возвращения, в то время как Groupon сегодняшнего дня видит, как перепачканный Рокки снова встает на ноги, упрямо колотя себя. недоверчивый противник, а толпа недоверчиво смотрит.
Внизу, но не вне
Первоначальная кончина Groupon была вызвана комбинацией факторов, в том числе усилением конкуренции в сфере местных купонов/ежедневных сделок со стороны Google, Facebook, Yelp и Foursquare (среди прочих), в сочетании с быстрым внедрением мобильных устройств потребителями. наряду с некоторыми существенными проблемами управления. В мае 2012 года, когда вокруг него рушились основы его бывшей империи ежедневных сделок, генеральный директор Groupon Эндрю Мейсон попытался сплотить войска, объявив о своем видении преобразования компании в универсальное маркетинговое решение для местных продавцов или как он выразился, «операционная система для местной коммерции». Должен признать, что в то время я был среди тех, кто не одобрял эту идею, указывая на то, что грандиозное новое видение Мейсона на самом деле не согласуется с существующей реальностью компании. Убежденный в правильности своего анализа, я самодовольно продолжил писать некролог Groupon до того, как компания издала последний вздох.
Похоже, я был неправ.
За последний год Groupon усердно работала над выполнением обещания Мейсона стать универсальным маркетинговым решением для местных продавцов, уделяя особое внимание двум областям, которые волнуют большинство малых предприятий: снижение операционных расходов и увеличение продаж. Введите Groupon Reserve и Groupon Breadcrumb.
Резерв
В сентябре 2012 года Groupon приобрела Savored.com, стартап по бронированию в Нью-Йорке, который сотрудничал с более чем 1000 высококлассных нью-йоркских ресторанов, предлагая пользователям значительные скидки на их окончательный счет за предварительное онлайн-бронирование.
Используя платформу Savored.com, компания запустила Groupon Reserve в начале июля, первоначально ориентируясь на 600 высококлассных ресторанов на 10 основных рынках США. Тем не менее, согласно пресс-релизу от 1 июля st, у компании большие планы на Reserve:.
В будущем в Reserve также будут представлены премиальные предложения и опыт от ведущих косметических, товарных, туристических и развлекательных брендов, а также аналогичные возможности бронирования для спа-салонов, салонов и отелей.
Новый генеральный директор Groupon Эрик Лефкофски описывает Reserve как «…важный шаг на пути к тому, чтобы стать ведущей торговой площадкой для онлайн-сделок, где потребители могут прийти в Groupon и открыть для себя отличный бизнес по непревзойденным ценам».
Согласно Business Wire, Groupon планирует развернуть резервирование в существующем приложении компании для iPhone 30 июляth Компания также планирует развернуть резервирование на устройствах Android и iPad. в, а также запуск резерва в большем количестве городов в Соединенных Штатах и на ключевых международных рынках в какой-то момент в (предположительно) ближайшем будущем.
Хлебные крошки
В мае 2013 года Groupon перезапустила Breadcrumb POS, свое бесплатное приложение iPad POS (точка продажи) для продавцов. Блог продукта характеризует Breadcrumb как бесплатный, простой в использовании и надежный - три вещи, которые действительно ищут продавцы в платежном решении. Через свой сервис Breadcrumb Payments Groupon установил комиссию за транзакцию на уровне 1,8% плюс 15 центов за транзакцию, что значительно ниже, чем комиссия Square в размере 2,75% за считывание (хотя Square дает продавцам возможность платить фиксированную сумму в размере 275 долларов США). ежемесячная плата вместо того, чтобы отдавать компании долю с каждой транзакции).
Кроме того, Breadcrumb POS предлагает продавцам гарантию низкой цены, обещая «превзойти любой сопоставимый план по комиссиям за транзакции по кредитным картам». Это разумно, учитывая, что транзакционные сборы являются огромной проблемой для многих продавцов. Чтобы повысить удобство работы пользователей и обеспечить надежность, последняя версия Breadcrumb POS также поставляется с настраиваемыми шаблонами, подходящими для определенных направлений бизнеса, а также с функциями офлайн-платежей.
Groupon Redux
Бизнес и потребители имеют две общие черты: оба стремятся к удобству и экономии. В той мере, в какой Groupon сможет использовать новые инициативы, такие как Reserve и Breadcrumb, чтобы обеспечить беспроигрышную ситуацию как для бизнеса, так и для конечных потребителей, компания снова добьется успеха. Еще раз, повышая лояльность клиентов как со стороны покупателя, так и со стороны продавца в уравнении сделки, Groupon открывает безграничные возможности для будущего расширения.
Как и Рокки, Groupon упал, но не ушел. Поскольку компания стремится к невероятному возвращению, будем надеяться, что она последует примеру итальянского жеребца, который противостоит всем вызовам глазами тигра.
(Изображение предоставлено VCAN)