На днях я был на встрече с генеральным директором и директором по маркетингу организации, которая находится на переломном этапе успеха.
Они сделали много правильных вещей: их команда по продажам имеет нужные связи, они завоевывают признание в отрасли, и у них есть нужные люди, которые определяют стратегию и реализуют ее.
Но когда мы спросили, чем они отличаются от своих конкурентов, тишина была оглушительной.
Итак, мы попытались задать вопрос по-другому: «Что делает вас превосходным?»
Опять нет ответа.
Это не совсем так. Они пытались ответить на него, но так и не пришли к единому мнению.
К большому удивлению моей команды, я прервал встречу. Я закрыл блокнот (да, я до сих пор ношу блокнот), отодвинул стул и сказал: «Господа, вы еще не готовы к нам».
Конечно, коммуникационная фирма может помочь организации определить свои сообщения и позиционирование, но если они не имеют ни малейшего представления о том, что это такое, прежде чем тратить деньги на PR, вполне вероятно, что фирма не собирается добиться успеха.
Готовы ли вы нанять PR-фирму?
Так как же узнать, готовы ли вы нанять PR-фирму?
- Знайте, что такое PR в сегодняшнюю цифровую эпоху Да, подавляющее большинство PR-фирм по-прежнему будут позиционировать себя как агентство по связям со СМИ. Они назовут себя пиар-компанией, но все, что они будут делать для вас, - это рассказывать истории от вашего имени. Говорю вам прямо сейчас, если вы наймете фирму, которая занимается только связями со СМИ, вы будете думать, что это огромная трата времени и денег примерно через шесть месяцев. Я все время это слышу. «О, они здорово собирали истории о нас, но на самом деле это ничего не дало. Это была пустая трата денег». Видеть свое имя напечатанным - это хорошо для вашего эго, но это не заставляет звонить кассовый аппарат. Если фирмы, с которыми вы беседуете, не говорят о том, как интегрировать отношения со СМИ в более крупную коммуникационную (или маркетинговую) программу, вы почувствуете, что зря потратили деньги.
- Будьте готовы поделиться своими бизнес-целями А это значит даже на вводных встречах. Попросите их подписать соглашение о неразглашении, если вам от этого станет лучше, но не скрывайте своих целей. Однажды у нас был потенциальный клиент, который сказал нам, что его поисковая оптимизация значительно снизилась, и они не знали, почему. Когда мы попросили доступ к их аналитике, они не захотели нам ее давать. Мы не сможем вам помочь, если не знаем, чего вы пытаетесь достичь.
- Имейте реалистичные ожидания Если PR-компания стоит своих денег, вы потратите на нее немного денег, и вы можете ожидать возврата своих инвестиций в два-пять раз больше, чем вы платите им. НО это не произойдет в одночасье. Этого не произойдет даже через 90 дней. Потребуется не менее шести месяцев, прежде чем вы начнете видеть отдачу. Тем не менее, большинство из них смогут предоставить вам показатели для отслеживания с первого дня, которые покажут, находитесь ли вы на правильном пути. Спросите об этом.
- Спросите себя, есть ли у вас время, чтобы проводить его с фирмой Общение не происходит в вакууме, и ваше участие совершенно необходимо. Если у вас или у кого-то из вашей команды нет хотя бы часа в день на PR, вы не готовы нанимать фирму. Без вашей помощи и вашего участия пиар-фирма только добьется успеха. Они не знают ваш бизнес так хорошо, как вы, и, как выясняется, клиенты, потенциальные клиенты, журналисты и влиятельные лица предпочтут поговорить с вами, чем с каким-то посредником. Ваша PR-компания может создать для вас такие разговоры, но они должны быть у вас.
- Будьте готовы пойти на некоторый риск Технологии полностью изменили то, как PR-специалист выполняет свою работу. Использование Интернета и, в частности, социальных сетей означает, что вы создадите свой бренд и получите известность гораздо быстрее, чем раньше. Это также означает, что вы будете находиться под пристальным вниманием. Убедитесь, что ваша PR-компания имеет опыт работы с кризисами в Интернете, и будьте готовы позволить им вытащить вас оттуда. Чем неудобнее он для вас, тем больше шансов, что он сработает.
- Быть неудобным Нет ничего хуже, чем потенциальный клиент, который говорит, что хочет нестандартного мышления, а затем просит действительно скучные, несексуальные стратегии. Если PR-фирма не доставляет вам дискомфорта при первой встрече, ничто из того, что вы делаете вместе, не будет экстраординарным. Это дискомфорт, который заставляет нас выходить за рамки того, что, как мы думаем, мы можем сделать. Пусть они проведут вас по этому пути.
Конечно, если вы не готовы к пиар-фирме, у вас есть много других вариантов. Вы можете нанять кого-то внутри компании, вы можете сделать часть PR самостоятельно, или вы можете нанять фрилансера или соло-пронера.
Знание того, когда вы будете готовы нанять PR-фирму, - это первый шаг к вашему успеху.
Версия этого впервые появилась в моей еженедельной колонке AllBusiness Experts.
P. S. Присоединяйтесь к DJ Waldow 25 июля в 11:00 по тихоокеанскому времени, чтобы ознакомиться с Руководством Rebel по электронному маркетингу. Зарегистрируйтесь - бесплатно - здесь!
The post Готовы ли вы нанять PR-фирму? впервые появился на Spin Sucks.