Провайдер ежедневных онлайн-сделок Groupon, когда-то любимец Уолл-стрит, в последние месяцы пережил свою долю неприятностей. Ее акции упали более чем на 50% по сравнению с ноябрьской ценой IPO, отчасти благодаря незавершенному расследованию SEC в отношении пересчета прибыли компании за четвертый квартал 2011 года (фактическая чистая выручка была значительно ниже, если принять во внимание возмещение потребителям за неиспользованные сделки). Кроме того, продавцы начинают отказываться от Groupon, изучая свои возможности в условиях все более переполненного гео-локального маркетингового ландшафта, который включает в себя Yelp, Google, Facebook, Amazon, Living Social и Foursquare, и это лишь некоторые из них.
В своем ежегодном письме акционерам, опубликованном в понедельник, генеральный директор Groupon Эндрю Мейсон попытался сплотить войска, объявив о своем видении преобразования компании в универсальное маркетинговое решение для местных торговцев, или, как он выразился, "операционная система для местной торговли."
К сожалению для Groupon, видение Мейсона не совпадает с реальностью. Правда в том, что сайт ежедневных сделок уже пережил свои лучшие дни и скоро будет маргинализован своими конкурентами, особенно Google и Facebook, которые внедряют геолокальные программы купонов, которые высасывают воздух из доли рынка Groupon.
МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА УСКОРЯЮТ ВАШУ КОНЧИНУ
Поскольку использование смартфонов продолжает расти по всей стране, почти три четверти владельцев смартфонов получают доступ к своим мобильным устройствам для получения информации о местоположении в режиме реального времени. Новое исследование, проведенное Pew Internet & American Life Project, показало, что около 74% пользователей смартфонов используют службы определения местоположения для поиска информации. Кроме того, каждый пятый (18%) регистрируется в местных компаниях с помощью геосоциальных сервисов, таких как Foursquare.¹
Facebook и Google отреагировали тем же на эту тенденцию к мобильному местному маркетингу.
3 мая Facebook запустил свою новую локальную маркетинговую платформу Facebook Offers для всех местных жителей США. С. компании. С помощью предложений компании могут распространять купоны или другие рекламные акции среди фанатов напрямую через свои новостные ленты. Facebook ничего не взимает за услугу, и когда пользователь Facebook заявляет о предложении, его или ее друзья увидят его в своей ленте новостей, что еще больше расширит его охват.
Менее чем через неделю (9 маяth) Google объявила о своем последнем обновлении для Google Maps для Android, которое поддерживает платформу ежедневных сделок Google, похожую на Groupon, Google Offers. Благодаря новому обновлению местные продавцы могут привлекать покупателей к своим магазинам с помощью бесплатных подарков или купонов, которые пользователи Android могут видеть во всплывающем окне в режиме реального времени на Картах Google.
ВАША КОНКУРЕНЦИЯ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ЭТО
Это плохие новости для Groupon, учитывая, что у Facebook почти 500 миллионов активных мобильных пользователей. Groupon, с другой стороны, не может похвастаться огромной социальной сетью или поисковой платформой. Таким образом, сайт ежедневных скидок зависит от людей, которые изо всех сил стараются взаимодействовать с его мобильным приложением при поиске предложений. Проблема в том, что если люди не найдут подходящих предложений в мобильном приложении Groupon, они могут сдаться и перейти на Facebook или Google, где они с большей вероятностью останутся вовлеченными. Для таких платформ, как Facebook, Twitter и Google, более выгодно вставлять предложения на сайте, потому что люди уже там.²
По мере того, как Facebook и Google адаптируются к стремительному переходу потребителей на мобильные устройства, дни Groupon сочтены. Каждый из них будет использовать эффект масштаба в сочетании с огромным охватом, чтобы обойти Groupon, в то время как более мелкие игроки, такие как Yelp и Foursquare, продолжат откусывать долю рынка Groupon по одному продавцу за раз.
Боюсь, прежде чем все это закончится, Эндрю Мейсон и его команда пожалеют, что не приняли предложение Google о выкупе за 6 миллиардов долларов, пока у них был шанс.
Для малого бизнеса, пытающегося сформировать маркетинговую стратегию, острая конкуренция в географическом бизнес-пространстве - это хорошо, особенно когда соответствующие игроки изо всех сил стараются предложить вашему бренду более выгодную сделку.
Что бы вы ни делали, обязательно экспериментируйте с различными платформами и избегайте крупных расходов на рекламу или долгосрочных контрактов, пока не будете абсолютно уверены, что нашли золотого гуся. Прежде всего, помните, что в сегодняшнюю эпоху лихорадочных маркетинговых инноваций единственная уверенность - это перемены.
Просто спросите Эндрю Мейсона.
¹ Mashable, «Больше владельцев смартфонов используют продукты с геолокацией»
² Venture Beat, «Почему Groupon сейчас не работает»