Рис. 1. Полностраничное объявление Google+ в Süddeutscher Zeitung (нажмите, чтобы увеличить)
За последние несколько месяцев Google, компания с рекламной поддержкой, которая исторически избегала традиционной рекламы, использовала печатные и телевизионные средства массовой информации для продвижения Google+, своего ответа на феномен Facebook.
Телезрители в США, возможно, знакомы с рекламными роликами Google+, такими как Hangouts The Muppets в Google+.
Google также продвигает Google+ по всей Европе. Полностраничные объявления появились в крупных европейских ежедневных газетах, таких как немецкая Süddeutscher Zeitung (см. изображение) и итальянская La Repubblica. В Италии рекламные ролики Google+ ориентированы на то, как итальянцы ценят такие вещи, как мода и мобильные телефоны.
В Великобритании телевизионная реклама по мотивам произведения Шекспира «Как вам это понравится» призвана информировать зрителей о полезности Google+ на каждом этапе их жизни.
Независимо от рынка, кампании Google+ направлены на то, чтобы убедить массы в том, что Google+ - это для них социальная сеть.
Но Google+ - это город-призрак, верно?
В то же время Google делает все возможное, чтобы убедить Джона и Джейн К. Публично использовать Google+, некоторые журналисты объявили Google+ городом-призраком, мемом, который просто не умрет, даже если многие люди и бренды, в том числе Marketing Land, успешно используют Google+ для профессионального общения.
Facebook будет доминировать в социальных сетях, если только с ним не произойдет серьезный несчастный случай
Google+ - отличный продукт, в чем-то превосходящий Facebook (и я имею в виду не только Hangouts, просто попробуйте поискать пост в Facebook - не получится).
Однако совершенства не обязательно достаточно, чтобы стать номером 1, и Sony усвоила этот урок, отказавшись от битвы BetaMax/VHS. Видеокассеты Facebook по-прежнему будут достаточно хороши для большинства пользователей, если только Facebook не столкнется с серьезной аварией, например, с утечкой данных, в результате которой будут раскрыты личные данные пользователей.
Кажется маловероятным, что реклама Google+ будет более эффективна в убеждении значительного числа людей перейти на Google+, чем реклама Bing (или реклама Ask до них) в отвлечении людей от поиска Google.
Редкий пользователь хочет управлять дополнительной социальной сетью - возможно, Google стоит сосредоточиться на поддержке одновременной публикации с другими социальными сетями? Если Facebook, известный своей политикой огороженного сада, может публиковать сообщения в Twitter и наоборот, кажется странным, что Google+ все еще закрыт.
Если обновление действительно важно, его, вероятно, следует создавать для каждой социальной сети, чтобы оптимизировать форматирование, выбор изображений и т. д., но для обычного человека одновременная публикация может ускорить внедрение Google+.
Коммуникаторы по-прежнему выигрывают от использования Google+
Несмотря на некоторые сомнения по поводу использования Google+ в ближайшем будущем, любой, кто хочет профессионально общаться, должен использовать Google+ - если не по какой-либо другой причине, то для того, чтобы воспользоваться тем преимуществом, которое Google дает Google+ во многих результатах поиска Google.
В настоящее время Google+ в первую очередь влияет на результаты поиска на Google.com. Тем, кто находится за пределами США, повезло: они могут видеть будущее сейчас и действовать соответственно до того, как оно наступит. Насколько кто-то использует Google+ или нет, это второстепенный вопрос, когда в уравнение учитывается видимость в поиске Google.
Что касается европейских маркетологов, то они знают о Google+ в целом, но еще не уверены, что добавление Google+ в их текущую систему коммуникаций имеет смысл.
Инструменты управления Google+ могут отсутствовать, но действительно ли так сложно одновременно вставить обновление Facebook в Google+? Да, Google+ - это еще одна социальная платформа, которую нужно освоить, и вам придется отвечать на комментарии. Однако любые дополнительные затраты должны быть минимальными по сравнению с ценностью дополнительной видимости в поиске Google.
Не убеждены? Пусть Google+ покажет вам цифры
Еще не уверены, что Google+ стоит затраченных усилий? Вовлеченность пользователей в Google+ легко измерить.
Каждая публикация в социальных сетях (Facebook, Twitter, Google+) содержит как минимум три возможности взаимодействия: пользователь может одобрить (+1, поставить лайк, добавить в избранное), прокомментировать и/или поделиться (переслать, ретвитнуть) публикацией.
Google отображает статистику вовлеченности в каждой публикации Google+ (было бы неплохо, если бы Google+ также предлагал список статистики вовлеченности для каждой публикации вместе со сводными данными), данные, которые также доступны в Facebook.
Ripples, уникальная функция Google+, позволяет визуализировать фактический охват любой публикации Google+, которая была опубликована публично. Если сообщение содержит ссылку, клики можно отслеживать с помощью сокращения URL-адресов - четвертой точки взаимодействия.
Трафик веб-сайта компании можно измерить с помощью традиционной системы веб-аналитики, например собственной системы Google Analytics. Конечно, не все пользователи социальных сетей являются активными участниками - всегда будет значительный процент скрытых, которых мы не сможем отследить.
Социальная история Google не совсем понятна
Одна из проблем, с которой может столкнуться Google, заключается в том, что люди не очень серьезно относятся к социальным устремлениям Google.
Похоже, мало кто знает, что Google изобрел одну из первых универсальных социальных сетей, Orkut, еще в 2004 году, за 3 года до запуска Facebook.
На недавней презентации лидера практики крупной консалтинговой группы Orkut был описан как приобретение Google - Google явно нужно провести некоторое обучение.
Настоящая проблема заключается в том, что до прошлого года социальные сети не были приоритетом руководства Google - и, как мы все знаем, без поддержки руководства проект, каким бы достойным он ни был, обычно затухает. Внутри компании Google привязала бонусы к социальной результативности. Внешне, ну, для этого есть реклама!