Мы все видели эти дикие социальные видеоролики прошлых Черных пятниц.
Сотни людей выстраиваются в очереди, а затем лихорадочно бросаются в магазины, как только двери открываются, чтобы получить лучшие предложения, не заботясь о том, сколько людей они сбивают при этом.
Мамы среднего возраста толкают друг друга локтями, чтобы получить лучшие игрушки, а толпы бегут к куче из 20 телевизоров, половина которых еще не продана
Эх, сейчас сезон.
Похоже на кошмар социального дистанцирования, правда? По новым данным, так думают и другие американцы.
С марта пандемия коронавируса (COVID-19) привела к изменению наших покупательских привычек: все больше магазинов, даже местных, переходят на цифровые покупки и самовывоз.
И теперь Google сообщает, что многие покупатели в Черную пятницу предпочтут делать покупки онлайн, а не лично
Может показаться, что это не такой уж большой сдвиг. В последние годы мы уже видели рост Киберпонедельника и доминирование электронной коммерции в Интернете, когда потребители занимают свои диваны, а не магазины в поисках лучших предложений.
Тем не менее, в этой истории есть нечто большее, чем кажется на первый взгляд, и недавние данные Google только подчеркивают это. Итак, давайте углубимся.
Отчет Google
В июне Google опросил покупателей со всего мира, чтобы узнать, как пандемия повлияет на их праздничные покупки.
Опрос полон замечательных данных, но наиболее показательными являются следующие данные:
“Более трети покупателей в США, которые обычно делают покупки в магазинах в преддверии Черной пятницы, говорят, что в этом году они этого не сделают. А половина покупателей в США говорят, что пандемия повлияет на то, как они будут делать покупки к праздникам в этом году».
Кроме того, 47% запланированных покупателей заявили, что будут использовать варианты покупки онлайн, самовывоза в магазине или на улице.
Предположительно, используя аналогичные данные, крупные ритейлеры, такие как Target, уже решили закрыть свои магазины на День Благодарения после того, как Walmart сделал такой же призыв впервые за 30 лет. Несмотря на то, что за последние несколько лет тенденции показали рост цифровых продаж, для этих компаний это отклонение от нормы.
Помимо изменения привычек при личном обращении к цифровым технологиям, 66% покупателей говорят, что будут больше делать покупки в местных малых предприятиях. Несмотря на то, что нет четких данных, указывающих на то, почему покупатели предпочтут делать покупки в местных магазинах, во время пандемии местные предприятия нуждались в большей поддержке из-за опасений, что они закроются, поэтому можно с уверенностью предположить, что покупатели думают именно так в преддверии праздников.
Так что не только крупные ритейлеры должны обращать внимание на эти данные при подготовке к распродажам в Черную пятницу
Все эти данные означают, что маркетологам необходимо уже сейчас подготовиться, оптимизируя свои веб-сайты для более широкого изучения продуктов и выстраивая свою стратегию платной рекламы. Например, создайте больше возможностей для виртуальных продаж через свой веб-сайт или внедрите многоканальную платную медиа-стратегию.
Прежде всего, Google рекомендует компаниям, которые смогут проявить гибкость и развернуться в момент подготовки к Черной пятнице, получить самые большие награды.
Пандемия, безусловно, меняет тенденции покупок, но как сочетание бойкота рекламы в Facebook повлияет на эту Черную пятницу?
Как действует бойкот рекламы в Facebook
Хотя крупные бренды бойкотировали Facebook, основываясь на принципах и недавних событиях, не все бренды сделали это. Однако этот своего рода исход привел к открытию рекламного пространства и сокращению расходов на рекламу из-за снижения спроса на рекламу.
Если крупные бренды продолжат бойкотировать, мы можем увидеть, как другие небольшие розничные/интернет-магазины захватят большую часть рекламного пространства на Facebook в преддверии Черной пятницы. Это хорошо, если вы представляете небольшой бизнес, который конкурирует за внимание. с крупными брендами!
Трудно предсказать, что эти крупные бренды будут делать в отношении бойкота рекламы в Facebook, но, по-видимому, с закрытием своих дверей на День Благодарения они ни за что не смогут убрать свою рекламу из Facebook до Черной пятницы.
Хотя существует масса неопределенностей относительно того, как именно бойкот повлияет на рекламное пространство, это еще одна вещь, которую следует учитывать при разработке рекламной стратегии Черной пятницы, и о ней не следует забывать.
Как должны подготовиться маркетологи электронной коммерции?
Зная, что крупные бренды, скорее всего, в конечном итоге вернутся к рекламе в Facebook и что в эту Черную пятницу больше покупателей будут делать покупки онлайн, конкуренция за рекламное место, похоже, будет чрезвычайно высокой.
Команда платных СМИ IMPACT работает с предприятиями электронной коммерции и внимательно следит за тенденциями, которые приведут к Черной пятнице в этом году.
По словам руководителя отдела рекламы IMPACT Джейсона Линде:
“COVID-19 заставит многих ритейлеров быстро находить новые варианты, особенно крупные бренды; от уменьшения количества посетителей в обычных магазинах до более эффективного управления запасами, чем когда-либо прежде».
Итак, что же следует сделать маркетологам, чтобы подготовиться?
Маркетологам необходимо увидеть сезон Черной пятницы и Киберпонедельника за пределами традиционного подхода. Обычные правила больше не действуют. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы спросить себя, какие каналы растут, а какие падают?
Мы, конечно, можем использовать исторические данные в качестве руководства, но в этом году будет много обоснованных прогнозов, а затем действовать инстинктивно
Чтобы подготовиться, маркетологам необходимо тщательно изучить опыт онлайн-клиентов. Маркетологам необходимо тестировать и повторно тестировать свой пользовательский опыт задолго до крупных праздничных распродаж.
Это важно в этом году больше, чем в других, потому что мы все должны ожидать нового притока клиентов, которые традиционно посещают обычные магазины, а не онлайн-витрины.
“Это может включать в себя сообщение о проблемах общественного здравоохранения для клиентов, которые все еще планируют посетить обычный магазин”. - говорит Джейсон.
IMPACT Руководитель отдела рекламы в Facebook Али Пармели также отмечает:
“Хотя этот год настолько необычен и его трудно предсказать, мы можем опираться на то, что видели в День памяти. Компании наводнили цифровое рекламное пространство, пытаясь компенсировать любые свои потери с марта, из-за чего цены за тысячу показов зашкалили, а добиться желаемых результатов стало намного сложнее.
Я думаю, что мы увидим аналогичную схватку в Черную пятницу/Киберпонедельник, а это значит, что вам нужно начать сейчас, чтобы набрать обороты. Создайте свою базу для более эффективного ретаргетинга и извлеките выгоду из низких цен за тысячу показов и высокой рентабельности инвестиций в рекламу прямо сейчас - не ждите».
Да, вам действительно нужно начать планировать заранее (и прямо сейчас)
Может показаться, что это так далеко, но сейчас самое время начать готовиться к праздничным покупкам, особенно учитывая, что в этом году ставки еще выше. В зависимости от того, какой у вас уникальный бизнес, вам нужно начать оценивать свой веб-опыт прямо сейчас.
Предоставляете ли вы виртуальные онлайн-продажи, которые адекватно удовлетворяют потребности ваших клиентов. Если да, вы это проверяли?
Если вы используете стратегию платной рекламы (Google, Facebook), на должном ли она уровне? Вам нужно подумать об многоканальной стратегии, а не только о стратегии одного канала?
Что ждет вас в будущем в отношении Черной пятницы и Киберпонедельника, полностью зависит от вас, и реальность такова, что эти данные показывают нам, что вам нужно подготовиться по-другому и раньше в этом году.