Прозрачность маркетинга – важная фраза в этом году. Фактически, при поиске в Google эта фраза дает 215 миллионов результатов.215 МИЛЛИОНОВ!
Что такое прозрачность маркетинга? Copypress хорошо определил эту фразу, заявив: «Прозрачность, по сути, сводится к ясности и честности с клиентами».
Повышение прозрачности маркетинга во многом связано с возросшим спросом потребителей на него, и в последние годы все больше и больше компаний прилагают все больше усилий, чтобы удовлетворить их, однако до сих пор поисковые системы медленнее внедряли эту стратегию.
Сегодня даже Google берет на себя задачу бороться с брендами и веб-сайтами с непонятными страницами подписки.
Итак, что происходит?
Недавно компания Google объявила, что начиная с декабря 2018 года, с выпуском Chrome 71, пользователи будут получать предупреждающие уведомления при просмотре неясных форм оплаты и подписки на настольных и мобильных устройствах.
Предупреждающее уведомление уведомит пользователей о том, что они заходят на страницу, которая, возможно, пытается снять с них деньги, и предоставит пользователям возможность вернуться на предыдущую страницу.
Как мы сюда попали?
Наряду с растущим потребительским спросом на прозрачность со стороны продавцов и крупных технологических компаний, у Google в прошлом были проблемы с мошенническими выставлением счетов в Google Play и других продуктах Google.
Как отметили в Google в своем объявлении, они «хотят убедиться, что пользователи Chrome понимают, когда они проходят процесс выставления счетов, и верят, что смогут принимать обоснованные решения во время просмотра веб-страниц».
Эта функция не только демонстрирует прозрачность со стороны Google, но и демонстрирует стремление компании требовать от других соблюдения тех же стандартов.
Почему это важно для маркетологов?
Если вы используете на своем веб-сайте мобильную коммерцию или электронную коммерцию, важно быть предельно ясным и прозрачным в отношении всей информации об оплате/подписке, чтобы завоевать доверие не только вашего потребителя, но, очевидно, теперь и Google.
Это включает в себя включение информации в вашу маркетинговую стратегию. Google предоставил рекомендации, которым следует следовать при обновлении вашей платежной страницы.
Важно отметить, что пользовательский опыт будет играть огромную роль в успехе ваших страниц выставления счетов/подписок. Если вы не соответствуете стандартам Google и пользователь попадает на вашу страницу выставления счетов, он может получить такое предупреждение:
Высока вероятность того, что они предпочтут вернуться на предыдущую страницу, а не продолжать вводить платежные данные на страницу, помеченную предупреждением (возможно, даже не прочитав его).
Это должен принять на заметку каждый маркетолог!
Пока неизвестно, будут ли эти правила распространяться и на неоплачиваемую подписку (т. е. на многие блоги малого бизнеса), но как маркетологу лучше быть внимательным и всегда как можно более четко излагать свое предложение и что в любом случае будет на вашей целевой странице.
Это явный признак того, что Google серьезно относится к прозрачности и разумной деловой практике, и независимо от того, происходит ли обмен денег, ваш бизнес должен придерживаться этих правил.
Что мне нужно сделать, чтобы меня не заметили?
Не ждите декабря, чтобы узнать, что вас отметили!
Будьте активны и немедленно проверьте свои платежные страницы. Сравните текущую версию на своей странице (как настольную, так и мобильную версию, если они различаются) с рекомендациями Google и внесите необходимые изменения.
Однако не бойтесь! Google не собирается просто добавлять предупреждения на веб-сайты с непонятными платежными страницами.
В период до декабря Google будет уведомлять веб-мастеров через консоль поиска Google, если их сайт рискует получить предупреждение, и предоставит возможность обновить веб-сайт и повторно отправить его.
Если веб-сайта нет в Google Search Console, Google сделает все возможное, чтобы связаться с веб-мастером и уведомить его о возможных предупреждениях.
Каков итог?
Прозрачность имеет значение. Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, владельцем бизнеса и/или потребителем, прозрачность укрепляет доверие ваших клиентов, демонстрирует честность в вашей компании или организации и обеспечивает удобство использования ваших веб-платформ.