Несомненно, GE серьезно относится к корпоративной социальной ответственности, но принесет ли она когда-нибудь прибыль компании?
«Ответственный бизнес, - говорит Боб Коркоран, - это хороший бизнес».
А что такое ответственный бизнес? «Зарабатывайте деньги, делайте это этично и меняйте мир к лучшему».
Коркоран - вице-президент по вопросам корпоративной социальной ответственности в General Electric (GE), ветеран компании с 30-летним стажем и хороший парень. Мы познакомились в 2004 году, когда вместе путешествовали по Гане, когда я делал репортаж о ценностях GE для FORTUNE. Недавно мы говорили об отчете GE о социальной ответственности за 2009 г. и о том, что GE узнала за последние пять лет в ходе своих усилий по корпоративной социальной ответственности, в том числе широко известной кампании по эковоображению, которая фокусирует компанию и ее маркетинг на продуктах и услугах, которые помогают решить большие проблемы окружающей среды в мире.
Внутри GE экологическое воображение считается настолько успешным, что оно породило сестринскую инициативу (если вы можете создать сестру) под названием He althymagination, направленную на улучшение здоровья большего числа людей с выгодой для себя. GE заявляет, что ожидает, что доходы от продуктов эковоображения будут расти в два раза быстрее, чем общий доход GE до 2015 года.
Логика обеих инициатив проста, отметил Коркоран. Большие глобальные проблемы требуют больших решений от крупных компаний. GE гордится тем, что «решает самые сложные и неотложные проблемы в мире», как пишет в отчете генеральный директор Джефф Иммельт.
Проблема в том, что выплаты акционерам GE оказались разочаровывающими. Я не осознавал, насколько это разочаровывает, пока не составил этот график, сравнивая динамику цен на акции GE с индексом S&P500 и парой ее конкурентов-конгломератов, Siemens и United Technologies..
Вот как выглядят цифры за последние пять лет:
GE: -54 процента
S&P500: -10 процентов
Siemens: +25,3 процента
United Technologies: +39 процентов
Ой.
Теперь этому есть масса объяснений. Возможно, самым большим является то, что GE, в отличие от своих конкурентов, участвовала в паре предприятий, которые пострадали за последние пять лет, таких как GE Capital, ее финансовая операция, и NBC Universal, ее телевизионное, кабельное и голливудское подразделение, которое теперь выделяется в совместное предприятие с Comcast. Их проблемы означают, что основные показатели GE выглядят лишь немного лучше, чем цена ее акций: выручка выросла с 72 миллиардов долларов (2004 г.) до 157 миллиардов долларов (2009 г.), прибыль упала с 16 долларов.от 3 миллиардов (2004 г.) до 11 миллиардов долларов (2009 г.). В этом году прибыль снова выросла, и Коркоран говорит, что компания готова расти.
В любом случае нет никаких сомнений в том, что GE серьезно относится к своим корпоративным обязательствам. Этот гражданский отчет вдумчивый и подробный, в нем сообщается обо всем, от выбросов парниковых газов компании (снижение на 22 процента по сравнению с 2004 годом) и использования воды (снижение на 30 процентов по сравнению с 2006 годом) до уровня заболеваемости и травматизма (снижение на 16 процентов за год).) к числу сотрудников, уволенных (118) в результате жалоб на этические нормы, поданных примерно 700 омбудсменам GE (их слова, не мои) по всему миру. Здесь есть намного больше.
За цифрами стоят убедительные истории. GE пишет об обратных инновациях, идее о том, что наряду с разработкой высококачественных продуктов для США или Европы компания будет создавать недорогие продукты в бедных странах, а затем распространять их по всему миру. Например:
В таких странах, как Индия и Китай, где доходы на душу населения ниже, клиенты часто предпочитают достойные характеристики по сверхнизкой цене. Это понимание привело к тому, что группа GE He althcare в Китае разработала портативный электрокардиограф стоимостью 1000 долларов США и портативный ультразвуковой аппарат стоимостью 15 000 долларов США, что составляет небольшую часть типичной цены соответствующей технологии. Учитывая проблемы с инфраструктурой на этих рынках и высокую численность сельского населения, такие продукты помогли удовлетворить насущные потребности людей, и спрос последовал за ними..
Информация, полученная в Китае и Индии, может быть затем использована для оказания медицинской помощи на западе по более низкой цене.
Еще один пример: многие экологические НПО беспокоятся о том, как люди приспособятся к последствиям глобального потепления - более высоким температурам, нехватке воды, болезням, затоплению низменных районов и бог знает чему еще - но это не так, насколько мне известно, основная проблема бизнеса, за исключением, возможно, страховой отрасли. К чести GE, в прошлом году она созвала группу экспертов по устойчивому развитию, чтобы обсудить угрозу и выяснить, могут ли предприятия GE помочь уязвимым сообществам подготовиться.
GE стала намного лучше прислушиваться к критикам и посторонним голосам, а также работать с ними. Буквально на этой неделе GE заявила, что расширит партнерство с Фондом защиты окружающей среды, чтобы помочь городам, больницам и университетам экономить энергию с помощью своей программы «Охота за сокровищами». Отчет GE о гражданстве включает комментарии группы внешних экспертов, в том числе таких гуру корпоративной социальной ответственности, как Саймон Задек и Джейн Нельсон. Они пишут: «Несомненно, GE продолжает демонстрировать лидерство в видении, устремлениях, стратегии и практике на местах».
Но не лидерство по финансовым показателям, увы. После того, как я прогнал цифры, я отправил письмо Коркорану за комментарием. Вот что он сказал:
Компания всегда управляется с помощью ряда факторов - запуск продуктов, регулирование, пенсионные расходы и тому подобное. Итак, у нас есть положительные и отрицательные стороны. Но в 2011 году мы ожидаем привлекательного роста прибыли.
GE сосредоточена на создании ценности (очевидно в нашей прибыли за второй квартал). Мы изменили положение GE Capital для значительного роста прибыли и конкурентного преимущества, наши инфраструктурные подразделения извлекают выгоду из сильной глобальной позиции и постоянных инвестиций в исследования и разработки, мы сосредоточены на совершенствовании процессов (основа сильной стратегии КСО) и наших сильных денежных средствах. позиция дает нам большую гибкость в решениях о распределении капитала для создания долгосрочной акционерной стоимости.
Я думаю, что по мере того, как все больше внимания уделяется возвращению GE Capital к росту прибыли, реформе финансового регулирования, это просто дает нам огромную гибкость с денежной точки зрения с точки зрения того, куда мы инвестируем и как мы растем. Наращивание опыта и ценности вокруг совершенствования процессов. У нас хорошая маржа. У нас хороший денежный поток от операционной деятельности. Наше управление рисками остается сильным. Поэтому я думаю, что инвесторы должны чувствовать себя хорошо.