Если вы похожи на меня, то в начале весны 2018 года вы начали слышать весь этот шум вокруг Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).
Хотя большинство из нас почти ничего не знали о том, что это такое и что это влечет за собой, от этого нельзя было просто отмахнуться, когда мы начали видеть, как HubSpot, Google и Facebook говорят об изменениях, которые они собирались внести внедрить, чтобы соответствовать требованиям.
В конце концов, одно-единственное несоблюдение может привести к штрафам в миллионы долларов и потенциальному удару по репутации.
Вскоре мы поняли, что, хотя GDPR призван помочь защитить конфиденциальность данных людей в 27 европейских странах, необходимость что-то сделать для многих из нас, маркетологов из США, была вполне реальной.
Резюме: что такое GDPR?
Короче говоря, GDPR - это мера, введенная в действие для защиты личных данных европейских контактов. Таким образом Европейский Союз занял твердую и агрессивную позицию по защите конфиденциальности потребителей.
Это означает, что маркетологам необходимо внедрить новые меры запроса согласия для любой формы сбора данных, совместного использования местоположения или коммуникационных предпочтений. Фактически это вернуло контроль над данными в руки потребителей.
Для получения дополнительной информации о том, как маркетологам необходимо адаптироваться к GDPR, ознакомьтесь с выступлением Стефани Байокки, директора по взаимодействию с аудиторией и сообществом IMPACT, на IMPACT Live 2018.
Какое влияние GDPR оказал на маркетинговую деятельность?
Короче говоря, это означало, что нам нужно было поставить согласие на первое место при работе с любой формой маркетинговых коммуникаций.
На самом деле, размер одного штрафа может исчисляться миллионами долларов, как мы убедились на собственном опыте в Google.
Теперь, когда вокруг этих новых мер защиты конфиденциальности улеглась пыль, мы живем в среде после GDPR, как это называет MarketingLand.
Благодаря более четкой информации о конфиденциальности и обмене данными мы можем выявить несколько заметных тенденций с момента вступления в силу GDPR.
Выбор нижнего местоположения
Поскольку теперь для обмена геоданными требуется согласие, права на конфиденциальность у всех на уме.
Согласно исследованию Airship, в Северной и Западной Европе самые низкие показатели выбора местоположения из всех изученных регионов - 4,4% и 2,1% соответственно.
Интересно, как дела обстоят в Северной Америке после GDPR?
Показатель выбора местоположения в 2018 году (до принятия GDPR) составил около 35,1%. После GDPR ставки упали до 9,7%.
Однако вы можете быть удивлены, узнав, что есть несколько необычных рынков и мест, для которых места с возможностью подписки действительно пережили подъем.
Одним из них являются контакты, расположенные в Латинской Америке и странах Карибского бассейна, число которых увеличилось на 116%. (Полагаю, если вы живете мечтой на Багамах, почему бы не втереть ее и не поделиться ею с остальными!)
Помимо конкретных регионов, в нескольких отраслевых вертикалях также наблюдается рост количества опций, указывающих на местоположение.
Из них в индустрии развлечений, а также в индустрии продуктов питания и напитков рост составил 43,1% и 161,5% соответственно.
Неравенство в совместном использовании местоположения среди пользователей Android и iOS
Еще одна интересная тенденция – различия в предпочтениях пользователей разных мобильных операционных систем в отношении совместного использования местоположения.
Пользователи Android, как правило, блокируют передачу местоположения чаще, чем пользователи iOS, что может быть связано с тем, что iOS предоставляет возможность делиться местоположением только во время использования определенного приложения.
Новое обновление Android Q, кажется, решает эту проблему, поэтому вполне вероятно, что в будущем мы увидим показатели обмена данными о местоположении, более сопоставимые с показателями пользователей iOS.
GDPR: что дальше?
Внедрение GDPR потребовало обучения для многих маркетологов, но оно предоставило отличную тренировочную площадку для подхода к нашим маркетинговым усилиям с гибкостью, необходимой для принятия аналогичных политических решений в будущем.
«Самое лучшее за год после принятия GDPR - это то, что инструменты управления конфиденциальностью данных только улучшились и сделали этот процесс проще», - отметила Стефани Байокки.
“То, что раньше было более сложным, становится проще, поскольку все больше людей требуют этой функциональности. Забегая вперед, я бы посоветовал маркетологам не расслабляться и думать, что если они что-то настроили год назад, значит, все в порядке. Помните, речь идет не о проверке юридической коробки. Речь идет об уважении к людям, которые доверяют вам свои личные данные».
Поскольку другие политики защиты находятся в разработке, такие как Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA), который готовится стать высшим уровнем защиты конфиденциальности данных в стране и вступит в силу в январе 2020 года, хорошо, что мы подготовили нашу конфиденциальность, чтобы подготовиться к грядущим изменениям, которые большинству из нас гораздо ближе!