Это может стать сюрпризом для вас, поскольку вы читаете блог в социальных сетях. Тем не менее, социальные сети по-прежнему являются чем-то вроде новой и неизведанной территории для нас, традиционных маркетологов.. Почему известные бренды так не решаются запрыгнуть в вагон социальных сетей? Потому что мы напуганы.
Вообще говоря, для малых брендов не бывает плохой рекламы.
Любая реклама должна привлечь внимание к неизвестному бренду. Даже если огласка вокруг спорной темы, по крайней мере, теперь люди знают, что вы существуете. Кто знает, может, люди даже встанут на вашу сторону.
Иногда такие споры могут даже дать старт бренду. Подумайте о поп-звездах и рэперах. Ваше первое воспоминание о ныне известной поп-иконе вполне может быть спорным или негативным. Тем не менее, вы погуглили их и, в конце концов, познакомились с ними, что стало бы первым шагом к покупке у них.
Быть спорным может быть великим делом. Любая новая идея, по-настоящему новая идея, неизбежно противоречит существующим доктринам и вызывает противоречия.
Но что, если мы говорим не о новом, маленьком и неизведанном? А если мы говорим об устоявшихся, больших и известных? Стоит ли бояться этим признанным брендам?
Я бы сказал, что нет.
Бренд стоит выше товара, потому что он что-то символизирует. Бюстгальтер Victoria Secret - это не ваш бюстгальтер Walmart, потому что он специально разработан и сделан, чтобы вы чувствовали себя сексуально. Однако в этом есть и обратная сторона. Поддерживать что-то автоматически означает, что вы не собираетесь отстаивать что-то другое. Бюстгальтер Victoria Secret стоит недешево. Настоящий бренд не может быть всем для всех. Это не новая концепция в маркетинге, но она не всегда практикуется.
В своей классической маркетинговой книге «Позиционирование: битва за разум» Эл Рис и Джек Траут подчеркнули концепцию «Cherchez le creneau». Это по-французски "ищи дыру". Найдите свою нишу и заполните этот спрос.
Патрик Хэнлон обсуждал необходимость определения язычников или неверующих вашего бренда в своей книге «Первичный брендинг».
Салли Хогсхед призвала нас вызвать реакцию в своей последней книге Очарование:
Отрицательные комментарии на стене или в блоге Facebook означают, что вы все делаете правильно
Ваш бренд что-то означает, и ваши язычники не любят вас из-за этого.
Ты слишком дешев. Ты слишком дорогой. Ты слишком научный. Ты слишком естественен.
Да, я.
Возьмите эти негативные комментарии от ваших язычников и обратитесь к ним так, чтобы это говорило с вашими основными верующими!
Да, я дорогой. Это потому, что мы тратим миллионы на исследования, чтобы предоставить вам продукт самого высокого качества, который можно купить за ваши деньги. Мы никогда не пожертвуем качеством.
Что вы можете опубликовать сегодня на Facebook, Twitter, в разделе комментариев блога и т. д., что вызовет негативную реакцию?
Вдохновите меня ниже…
Это тематическая статья Джинни Чан.