Центр электронного обучения Facebook, Facebook Blueprint, был запущен в 2015 году и продолжает оставаться ресурсом для многих маркетологов, желающих использовать Facebook для охвата своей аудитории.
На этой неделе Facebook анонсировал программу электронного обучения менеджеров сообществ, которая поможет менеджерам онлайн-сообществ правильно настроить свои сообщества и добиться большей вовлеченности. Social Media Today сообщила в своем объявлении:
“Facebook сообщает, что около 200 миллионов человек сейчас являются членами «очень значимых» групп – групп, которые после присоединения быстро становятся «самой важной частью нашего опыта в социальных сетях» – в то время как общее количество людей, использующих Число групп в Facebook теперь превышает 1,4 миллиарда каждый месяц».
В условиях пандемии коронавируса (COVID-19) все больше людей используют группы и присоединяются к ним, чтобы устанавливать связи и оставаться в курсе событий, поэтому неудивительно, что Facebook только что объявил об этих курсах.
Содержание этих курсов отлично подходит для менеджеров сообществ или брендов, которые стремятся создать сообщество. Сообщества, которые существуют (или, по крайней мере, расширяются) в Интернете, позволяют нам подключаться к кому угодно, где угодно и в любое время - это главная необходимость в мире прямо сейчас из-за COVID-19.
Вот что вам нужно знать об этой новой программе.
Что такое программа электронного обучения менеджеров сообщества от Facebook?
По их словам, вот как Facebook характеризует программу:
“Программа электронного обучения Community Manager - это серия бесплатных курсов, которые служат целостным руководством по управлению сообществом - от создания фундамента сообщества до измерения и анализа успеха сообщества.
Программа создана, чтобы помочь вам научиться более эффективно и результативно создавать, масштабировать и поддерживать значимое онлайн-сообщество».
Программа электронного обучения менеджеров сообщества - это бесплатная группа курсов, предлагаемых Facebook Blueprint. Он был разработан, чтобы помочь маркетологам создавать и поддерживать сообщество со всеми лучшими практиками, которые они отслеживают ежедневно.
Проще говоря, этот курс помогает людям стать лучшими лидерами. «Я здесь, потому что хочу стать лучшим комьюнити-менеджером», - сказал Ники Гринхал, пользователь этой новой программы.
Как описывает Facebook:
“Уроки организованы по темам, которые могут быть применимы к общественным лидерам всех уровней, некоммерческим организациям, НПО, агентствам и брендам. Курсы также могут быть использованы преподавателями и студентами, которые заинтересованы в карьере или карьере в области управления сообществом.
Программа охватывает следующие направления:
- Определение и создание сообщества: создание онлайн-сообщества, цели сообщества и руководящие принципы сообщества.
- Разработка стратегий и процессов сообщества: лучшие практики управления аудиторией, подключения к платформе, построения бренда, эффективного запуска, построения и поддержки вашей команды и развития прочных партнерских отношений, а также разработки эффективных операционных рабочих процессов.
- Принятие стратегических решений по контенту для сообщества: предоставление актуального контента, отслеживание тенденций и планирование целенаправленной деятельности.
- Вовлечение и модерирование сообщества: понимание процесса регистрации новых участников, работы сообщества, связей между участниками, тактики взаимодействия, стандартов сообщества и условий обслуживания, а также безопасного и продуманного разрешения кризисов и конфликтов.
- Измерение и анализ успеха сообщества: эффективность контента, сбор отзывов, отчетность о данных и устойчивость».
Следует ли вашей компании инвестировать ресурсы в создание онлайн-сообщества?
Похоже, эта программа дает вам все, что вам нужно знать о лучших практиках управления интернет-сообществом. Многие маркетологи многих компаний, с которыми мы общаемся, задаются вопросом, стоит ли вообще создавать сообщество:
- Зрители здесь?
- Сколько усилий это займет?
- Окупится ли это?
Основатель и генеральный директор Mighty Networks Джина Бьянкини отвечает на вопросы тех, кто ставит под сомнение важность таких сообществ, как Facebook, для брендов, независимо от того, в какой отрасли вы работаете:
" Если вы хотите привлечь - и, что более важно, удержать - аудиторию только с помощью вашего контента, вы потерпите неудачу. Скорее, самые сообразительные стартапы в области цифровых медиа не просто рассказывают фантастические истории, они создают сообщество. они контролируют с места в карьер.
Если все сделано правильно, сообщество [сейчас] обладает всеми характеристиками Facebook в первые дни: это сеть с лучшей экономикой внимания, чем та, которую может когда-либо обеспечить одна только аудитория.»
Более конкретно, стоит ли вам подумать о создании сообщества в Facebook?
Часть этого курса поможет вам определить все, что входит в сообщество, и позволит вам понять, стоит ли вам создавать сообщество на Facebook. (Хотя во многом это будет зависеть от вашего знания собственной аудитории.)
IMPACT Директор по работе с сообществами и мероприятиями Стефани Байокки имеет обширный опыт в создании нашего сообщества в Facebook, включая нашу эксклюзивную группу в Facebook IMPACT Elite, и вот ее мысли:
“Создание интернет-сообщества для вашего бизнеса может привлечь новых потенциальных клиентов, улучшить удержание клиентов и дать вам более глубокое понимание вашей аудитории. Facebook - идеальное место для создания сообщества, поскольку большинство людей уже знакомы с его функциональностью. В сочетании с обширными групповыми функциями Facebook и тем фактом, что его можно использовать бесплатно, это делает его идеальным домом для вашего сообщества».
С другой стороны, вы должны знать, что есть и недостатки:
- Негативная пресса привела к тому, что некоторые люди полностью покинули платформу. Facebook ни в коем случае не является пустошью, но вам нужно знать, есть ли на платформе ваша аудитория, и риск бегства по-прежнему остается проблемой, о которой вам следует держать в глубине души.
- Отключения могут нанести ущерб вашему сообществу. Когда Facebook отключается, у вас нет возможности связаться с этими людьми в вашем сообществе, потому что это было единственное место, где вы общались.
Имейте в виду, что создание сообщества на Facebook включает два ключевых момента:
- Вашабизнес-страница в Facebook, где вы публикуете автоматические обновления, рекламирующие ваш контент, мероприятия и многое другое. Однако имейте в виду, что это более информативно, даже если вы часто отвечаете на комментарии.
- Фирменнаягруппа Facebook (например, IMPACT Elite), где контент создается участниками, интересующимися определенной темой. Это создает ощущение сообщества и может стать отличным способом не только объединить вашу целевую аудиторию, но и получить идеи и идеи от этих людей, основанные на вопросах, которые они задают, и проблемах, которые они разделяют.
Большинство компаний имеют первое, но второе - это то, где у брендов есть большой потенциал для роста, расширения и расширения своего охвата. Группы Facebook расширяют возможности настоящего сообщества и связей, а не служат цифровым рупором, как ваша бизнес-страница.
- Новые данные: когда лучше всего публиковать сообщения в социальных сетях?
- Данные о COVID-19: когда сейчас лучше всего публиковать сообщения в социальных сетях?
Если вы подумываете о создании сообщества Facebook, то и курс электронного обучения Facebook, и наше подробное руководство по созданию сообществ совершенно бесплатны. Чтобы создать правильное сообщество, может потребоваться много умственных способностей и усилий, поэтому воспользуйтесь этой бесплатной программой Facebook, чтобы обучиться, прежде чем принимать решение.
И, если вы уже управляете сообществом, освежить знания о лучших практиках никогда не помешает!