Facebook в мае анонсировал объявление о том, что в Messenger станет доступна реклама для привлечения потенциальных клиентов. 29 августа компания объявила, что эта опция рекламы теперь доступна по всему миру. По данным Facebook,
Messenger помогает вам упростить привлечение клиентов, предоставляя людям прямой, диалоговый способ совершать действия там, где они уже проводят свое время. Мы объявляем о глобальном внедрении лидогенерации в Messenger, которая позволяет компаниям настроить автоматизированную вопрос опыта. Рекламные объявления, которые переходят в Messenger, созданные в цели сообщений, начинают разговор в Messenger между человеком и компанией и запускают ряд вопросов, на которые можно ответить с помощью предварительно заполненного или произвольного текста.
Я признаю это. Возможно, на этих выходных у меня был марафон «Девочки Гилмор» с дочерьми. Возможно, именно поэтому я подумал, что классический список «за» и «против» Рори Гилмора - это идеальный способ остановить внедрение Facebook нативной рекламы для привлечения потенциальных клиентов в Messenger.
Хороша ли эта новая опция в рекламе на Facebook? Или издалека это хорошо, но далеко не хорошо?
через GIPHY
Messenger растет
Прежде чем мы создадим наш список, давайте сначала рассмотрим, где была реклама Facebook Messenger и куда она движется.
Они не новые. С 2017 года компании экспериментируют с привлечением потенциальных клиентов и электронной коммерцией через Messenger. И это работает. ManyChat отмечает, что 1,3 миллиарда человекактивно используют Facebook Messenger каждый месяц. Не просто зарегистрировался - активно пользуюсь.
Facebook отмечает стабильно растущую статистику по Messenger, когда речь идет о бизнесе:
Фото: Facebook – больше, чем сообщение
Наиболее впечатляюще то, что 56% людей, отправляющих сообщения компаниям, говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компании, с которой они могут связаться через Messenger.
Я поговорил об этом объявлении со своим коллегой Рутгером Толе (он же «Отец ботов»). Он говорит:
Большинству интернет-маркетологов придется изменить то, как, по их мнению, они могут и должны использовать Messenger.
Этонепросто инструмент продаж.
Messenger - потрясающий и мощный инструмент, который должен стать частью вашего микса. Это отдельный канал, который вы можете использовать.
Мне нравится использовать Messenger для различных точек входа, когда и где ваша аудитория хочет вас:
- Лидген TOF
- Список зданий
- Обслуживание клиентов перед покупкой
- Поддержка клиентов после покупки
- Сегментация аудитории для гипертаргетинга
Так что это имеет смысл. До сих пор нам, рекламодателям Facebook, приходилось полагаться на сторонние платформы, такие как ManyChat, для создания потоков Messenger для Facebook. Теперь Facebook хочет бросить вызов и добавить это в свою рубку.
Вопрос в том, насколько хорош новый вариант нативной рекламы в Messenger?
Давайте приступим. (Рори уже наполовину закончила свой список.)
Плюсы и минусы встроенной рекламы в Facebook Messenger
ПЛЮСЫ:
-
Вы можете отправить сообщение в Messenger или сделать рекламное сообщение.
Facebook Ads Messenger – место назначения сообщений -
Вы также можете подключить свою учетную запись WhatsApp.
Изображение -
Вы можете оптимизировать количество ответов или потенциальных клиентов.
Ответы или лиды -
Вы можете создавать чаты с текстом или текстом и изображениями.
текст или текст и изображения -
Затем вы можете добавить до 10 вопросов. (Хотя доступно большое количество вопросов, чтобы не перегружать пользователей, варианты вопросов снова являются базовыми. Короткий ответ, варианты щелчка или запросы информации о пользователе.)
Создать параметры - Вы можете отказаться от сторонних сборов и получить более расширенные услуги (наш фаворит - ManyChat) во время тестирования функциональности.
Минусы:
- Нативное предложение является базовым, чего и следовало ожидать от первой итерации.
- Не существует никакой условной логики, которая могла бы сделать взаимодействие более эффективным и в конечном итоге удовлетворить вопросы и потребности пользователя на более глубоком уровне. Вот примеры проектов ManyChat Blueprints для онлайн-обучения и лид-магнитов из учебного курса.
- Наряду с базовым сбором контактной информации, который позволяют собственные шаблоны лидгена в Facebook, шаги шестой и седьмой ниже демонстрируют функцию отложенного капельного ввода, которую позволяет такая программа, как ManyChat.
Фото: ManyChat
- Сторонние платформы, такие как ManyChat, скорее всего, начнут диверсифицироваться между платформами так, как Facebook пока не может. Такова природа SaaS-компаний, которые решают быстрее - в конце концов, ManyChat существует уже несколько лет, а Facebook только сейчас наконец-то предлагает нативную рекламу в Messenger.
- Хотя внешние программы могут взимать комиссию со стороны третьих лиц, их функциональность уже больше. Покупателям рекламы, которые используют такие программы, как ManyChat, будет сложно использовать урезанную версию.
Итак, кто выиграет список за/против?
Если у вас есть базовый уровень комфорта при показе рекламы в Facebook Ads Manager, но вы еще не пробовали рекламу в Messenger, это прекрасная возможность начать ее тестировать.
Если вы уже используете расширенное стороннее программное обеспечение, вы, скорее всего, не захотите переключаться на собственный лидген Facebook Messenger.
Я спросил еще одну любимую коллегу и эксперта по чат-ботам, Карен Сахейту, основательницу Brand Central Marketing и специалиста по ManyChat, что она думает о новой функции:
Это прекрасная возможность для людей общаться так же, как и с рекламой для потенциальных клиентов, но более личным способом. Лиды в мессенджерах позволяют вам сразу же развивать отношения, используя тот же канал, тогда как при использовании рекламы для лидов может возникнуть больше проблем, когда вы переключаетесь на отслеживание по телефону или электронной почте. НО эта функция не должна заменять более усовершенствованный чат-бот, такой как ManyChat - просто еще один инструмент.
Поскольку Facebook продолжает развивать свои рекламные предложения, я уверен, что это всего лишь первая версия нативной рекламы в Messenger.