В прошлый четверг Facebook объявил, что подал иск в Калифорнии против организации и двух человек за мошенничество с рекламой.
Реклама, о которой идет речь, предположительно побудила ничего не подозревающих пользователей Facebook установить на свои компьютеры вредоносное ПО, что позволило обвиняемым получить доступ к Facebook пользователя и «показывать обманную рекламу, рекламирующую такие товары, как контрафактные товары и таблетки для похудения».
Согласно пресс-релизу, «иск направлен на то, чтобы привлечь к ответственности ILikeAd Media International Company Ltd., а также Чэнь Сяо Конга и Хуан Тао за создание вредоносного ПО, обманным путем заставить людей его установить и компрометацию учетных записей людей в Facebook».
Эту новость сообщил Facebook, а не какие-либо средства массовой информации, что позволяет предположить, что платформа социальных сетей, возможно, пытается привлечь хорошую прессу - даже если ей придется публиковать ее самостоятельно.
Итак, что же выигрывает Facebook?
Facebook с радостью кричит об этой маленькой победе с крыш домов, надеясь противостоять куче негативной информации в прессе, которую платформа получила за последние несколько лет.
Facebook хочет, чтобы его воспринимали как приверженца борьбы с рекламой, которая вводит пользователей в заблуждение или нарушает их данные, надеясь, что повышенное внимание к безопасности и конфиденциальности пользователей должно развеять опасения общественности.
Facebook всегда не помешает еще один хороший пиар, верно? С тех пор, как в прошлом году разразился скандал с Cambridge Analytica, Facebook находится под пристальным вниманием с точки зрения конфиденциальности и безопасности пользователей.
Итак, вопрос в том, что это значит для Facebook - сама новость, а также анонс новости.
Является ли заявление Facebook о мошенничестве всего лишь хорошей пиар-игрой?
Быть первым, кто сообщает, казалось бы, плохие новости о вашей платформе, имеет свои преимущества. Во-первых, это показывает, что вы берете на себя ответственность и контролируете повествование.
Что еще более важно, это также информирует ваших пользователей о любых потенциальных угрозах.
Реальность такова, что любое подобное действие представляет собой палку о двух концах для Facebook. Либо их критикуют за попытку продвигать «хороший пиар», либо они на самом деле объявляют эту новость, помня о безопасности своих пользователей, что может напомнить людям об их прошлой лживости.
Люди в любом случае будут настроены скептически.
Независимо от того, во что вы верите, Facebook был правильным шагом, оставаясь на позитивной стороне новостей, приняв жесткие меры и объявив иск.
Это может быть признаком того, что, независимо от своих намерений, компания продолжит становиться более открытой в отношении проблем на платформе, чтобы пользователи и предприятия знали, как эти проблемы могут на них повлиять.
Что следует знать маркетологам и общественности
Поскольку Facebook привлекает внимание к злоумышленникам, совершающим мошенничество на платформе, всегда существует вероятность того, что могут произойти изменения или последствия для других компаний, размещающих рекламу на платформе.
Это также может повлиять на поведение пользователей при просмотре рекламы, заставляя людей более осторожно относиться к тому, на что они нажимают.
При этом цифровая реклама Черной пятницы бьет рекорды.
Маркетологи становятся лучше, а пользователи положительно реагируют на рекламу, поэтому маловероятно, что подобное объявление изменит тенденции, которые мы наблюдаем последние два года. Тем не менее, важно быть в курсе того, что происходит на рынке, чтобы знать, какие потенциальные последствия могут возникнуть.
Неизвестно, объявил ли Facebook об этом иске просто ради хорошего пиара, но будущие проблемы и подобные объявления могут повлиять на будущие привычки пользователей и реакцию маркетологов.
На данный момент, учитывая успех Черной пятницы, очевидно, что люди, скорее всего, проигнорируют эту новость, но другие скрытые проблемы, безусловно, могут привести к переменам в будущем.