Facebook продолжает предпринимать шаги по укреплению своей платформы, стремясь завоевать доверие пользователей и рекламодателей.
Всего за 2019 год они добились больших успехов в борьбе с дезинформацией и повышении авторитета контента, размещенного на платформе.
На этой неделе они опубликовали в своем блоге новостей множество объявлений о шагах, которые они предприняли, и о том, что они планируют сделать, чтобы ограничить распространение «фейковых новостей», разжигания ненависти, и другой контент, нарушающий Нормы сообщества Facebook.
По сути, Facebook планирует развивать процесс «Удалить, сократить, информировать», впервые анонсированный в 2016 году.
Чтобы понять основы трехэтапного плана, вот короткое видео, созданное Facebook после первого объявления:
Вот как Facebook надеется расширить этот процесс, чтобы усилить свою способность контролировать вводящий в заблуждение или вредный контент на платформе:
Удаление вредоносного контента
Хотя Facebook принимает множество мер для предотвращения публикации контента, нарушающего Нормы сообщества, некоторые из них все же могут ускользнуть от внимания.
Когда это происходит, цель состоит в том, чтобы поймать и удалить его как можно быстрее, но это сопряжено с трудностями.
Эта проблема чаще всего возникает в закрытых группах Facebook. У Facebook действительно есть системы, которые выявляют около 95% таких нарушений, но команда обнаружила, что ее команде необходимо делать больше, чтобы привлечь группы к ответственности за соблюдение стандартов сообщества Facebook.
В ответ они ввели два новых стандарта.
Во-первых, они добавили вкладку «Последние обновления» на свой сайт стандартов сообщества. На этой вкладке будут показаны все стандарты, которые были добавлены или обновлены за последние два месяца.
Поскольку условия Facebook могут меняться очень часто, важно, чтобы пользователи имели доступ к актуальной информации о том, что считается нарушением.
Чтобы обеспечить соблюдение норм, Facebook требует от администраторов групп большей ответственности за нарушение норм сообщества.
“Начиная с ближайших недель, при проверке группы с целью решить, удалять ее или нет, мы будем рассматривать нарушения содержания администраторами и модераторами в этой группе, включая одобренные ими сообщения участников, как более сильный сигнал. что группа нарушает наши стандарты».
Кроме того, Facebook представляет новый инструмент под названием «Качество группы», чтобы повысить прозрачность в отношении того, что он считает «нарушением» стандартов сообщества, и когда они его обеспечивают.
Эта функция покажет исторический обзор контента, который был удален или помечен как нарушение, а также покажет раздел для любых ложных новостей, опубликованных в группе. В настоящее время неясно, могут ли эту функцию видеть только администраторы группы или все участники группы могут ее просматривать.
Уменьшение количества вводящего в заблуждение контента
Этот раздел относится к проблемному или раздражающему контенту, например кликбейту, спаму или фейковым новостям, но не обязательно нарушающему Правила сообщества Facebook.
Например, вы можете поделиться статьей в блоге о «научных исследованиях» о том, почему Земля плоская, и даже если ее содержание не соответствует действительности, оно не нарушает стандарты Facebook.
Эта «серая» зона между тем, что просто вводит в заблуждение, и тем, что действительно вредно, - вот почему Facebook так трудно ограничить распространение дезинформации на своей платформе.
Хотя ложные новости упоминаются в Принципах сообщества, это также объясняет, почему платформа столкнулась с такими трудностями и как Facebook подходит к этой проблеме:
«Сокращение распространения ложных новостей на Facebook - это ответственность, к которой мы относимся серьезно. Мы также признаем, что это сложный и деликатный вопрос. Мы хотим помочь людям оставаться в курсе, не подавляя продуктивный общественный дискурс. Существует также тонкая грань между ложными новостями и сатирой или мнением. По этим причинам мы не удаляем ложные новости из Facebook, а вместо этого значительно сокращаем их распространение, показывая их ниже в ленте новостей».
Вопреки распространенному мнению, право на свободу слова не распространяется на частные компании, такие как Facebook (я не осознавал, что нужно это говорить, пока не увидел реакцию Twitter на эту новость).
Поэтому, хотя Facebook хочет позволить всем пользователям выражать свое мнение на платформе, они вполне имеют право устанавливать дополнительные правила для улучшения контента, публикуемого на платформе.
Чтобы расширить эти усилия, они установили следующие новые стандарты:
- Сотрудничество с внешними экспертами для активизации усилий по проверке фактов: Основная причина, по которой дезинформация распространяется так быстро, заключается в том, что ее так много, что не хватает глаз мир, чтобы быть в курсе всего этого. Чтобы создать стратегию, которая действительно дискредитирует ложные новости и будет продвигать заслуживающий доверия контент, Facebook консультируется с учеными, экспертами по проверке фактов, журналистами, исследователями опросов и организациями гражданского общества, чтобы создать работающую систему. Подробнее этот процесс объясняется в видео ниже:
- Расширение своей сторонней программы проверки фактов: Теперь Ассошиэйтед Пресс будет «расширять свои усилия, разоблачая ложную и вводящую в заблуждение видеоинформацию и испаноязычный контент, появляющийся на Facebook». в США».
- Ограничение охвата групп, которые неоднократно делятся дезинформацией: Группы, которые регулярно отмечаются проверяющими фактами за распространение вводящих в заблуждение статей, не будут так широко освещаться в новостях участников Кормит. Это дает администраторам дополнительные стимулы самостоятельно контролировать этот контент, а также ограничивает участников от просмотра сообщений, если они не ищут их в самих группах.
- Введение «Разрыва в кликах» в систему ранжирования ленты новостей: «Разрыв в кликах» - это новая функция, которая поможет определить, как сообщения будут отображаться в вашей ленте. Для профессионалов SEO это очень похоже на то, как Google оценивает входящие и исходящие ссылки, ведущие на страницы вашего сайта. Facebook заявляет, что «Click-Gap ищет домены с непропорциональным количеством исходящих кликов Facebook по сравнению с их местом в веб-графике. Это может быть признаком того, что домен преуспевает в ленте новостей, не отражая тот авторитет, который они создали за его пределами, и производит некачественный контент. «
Информирование сообщества Facebook
Чтобы действительно оказать влияние, важно не только ограничить распространение дезинформации, но и научить общественность формировать собственную точку зрения.
Проблема социальных сетей и Интернета в целом заключается в том, что если вы видите заголовок или читаете статистику, вы склонны этому верить.
Поскольку пользователи Facebook могут публиковать все, что захотят, становится сложнее отделить то, что заслуживает доверия, а что нет.
Поэтому, вместо того, чтобы просто принимать ответные меры, удаляя и ограничивая распространение дезинформации за пределами Facebook, людям важно знать, насколько заслуживают доверия эти источники, прежде чем они решат им поверить.
В прошлом году Facebook добавил функции, помогающие пользователям самостоятельно определять достоверность источника. Теперь они объявили о расширении этих инструментов, которое обеспечит еще большую прозрачность этих источников.
Во-первых, контекстная кнопка Facebook получила некоторые новые функции. Этот инструмент был впервые запущен в апреле 2018 года и предоставляет людям дополнительную информацию об издателях и статьях, которые появляются в их ленте новостей, чтобы они могли лучше решить, что читать, доверять и чем делиться.
Теперь Facebook добавляет индикаторы доверия к кнопке «Контекст». Он был создан Trust Project, который состоит из ассоциации новостных организаций, стремящихся к справедливости, точности и прозрачности в новостных репортажах. В дальнейшем статьи Facebook будут оцениваться по восьми основным стандартам Trust Indicators для оценки достоверности. Кроме того, контекстная кнопка теперь будет применяться к фотографиям, проверенным сторонними проверяющими.
Вкладка «Качество страницы Facebook» также будет содержать новую информацию, которая поможет пользователям лучше понять, является ли страница предвзятой или заслуживающей доверия. Со временем эта информация будет постоянно обновляться по мере появления новой информации, но Facebook начинает этот месяц с обновления статуса страницы в зависимости от того, как часто они публикуют статьи с кликбейтом.
Заключительные мысли
Вина Facebook или нет, нельзя отрицать, что распространение дезинформации вышло из-под контроля.
Это правда, что каждый имеет право на собственное мнение, но важно, чтобы люди делали свои выводы на основе фактов, а не ложной информации.
Эти обновления также имеют важные последствия для маркетологов. Если мы хотим, чтобы потенциальные клиенты и клиенты доверяли нашей информации, мы должны помнить о группах, в которых мы состоим, статьях, которыми делимся, и публикуемом контенте.
Например, если вы публикуете статью, содержащую преувеличенную статистику или информацию из источника, который может быть помечен Facebook, это может плохо отразиться на вашем бренде, даже если до публикации вы считали ее достоверной..
Эти обновления являются напоминанием о том, что индустрия меняется, и вполне вероятно, что в социальных сетях скоро появятся такие же ограничения, как и на кабельном телевидении. Это не обязательно плохо, но может разрушить нынешний способ использования социальных сетей для продвижения своего бизнеса.
Итак, как всегда, будьте в курсе изменений и активно адаптируйте свою стратегию.