К сожалению, имея более двух миллиардов активных пользователей, Facebook и остальные социальные сети позволяют фейковым новостям распространяться со скоростью лесного пожара.
С приближением президентских выборов 2020 года Facebook начинает внедрять новые стратегии для выявления фейковых новостей, а также для помощи пользователям в их выявлении.
Вслед за этой инициативой компания недавно объявила о запуске новостей Facebook.
После выступления Марка Цукерберга о свободе выражения мнений в Джорджтаунском университете Facebook объявил о своей тактике активного обнаружения и маркировки любой информации, которая считается ложной.
Как Facebook пытается уменьшить распространение дезинформации
Facebook работает над тем, чтобы дезинформация не распространялась, и чтобы люди могли узнать, что на самом деле правда, определяя, какой контент является фейковым.
Хотя Facebook в настоящее время использует сторонние технологии, а также машинное обучение для обнаружения и проверки фактов фейковых новостей, дезинформация не отображается заметно в сомнительных сообщениях или статьях.
Когда Facebook впервые запустил свою инициативу по фейковым новостям в 2017 году, она имела неприятные последствия. Компания обнаружила, что люди с большей вероятностью нажимают и делятся статьями, помеченными как фейковые. Хотя контент помечен тегами, пользователи определенно могут его не заметить; посмотрите изображение ниже.
В следующем месяце вы начнете видеть, как Facebook внедряет новые ярлыки, которые сделают проверку фактов более прозрачной, гарантируя, что люди будут четко знать, когда что-то было проверено. Если этот контент помечен как фальшивый, поверх фальшивых фотографий или видео будут отображаться ярлыки со ссылкой на оценку фактчекера.
Внедряя эти ярлыки, Facebook позволяет пользователям лучше решать, что они хотят читать и чем делиться.
Эти ярлыки добавляются не только к публикациям, но и к историям.
По словам вице-президента Facebook по вопросам добросовестности Гая Розена, Facebook будет работать над сокращением распространения контента, устанавливая рекламные ограничения на Страницы и пользователей, которые постоянно публикуют дезинформацию.
Это реализовано не только на Facebook. Instagram также работает над сокращением и маркировкой любой дезинформации, которой делятся ее пользователи. Аналогичным образом, когда дело доходит до аккаунтов, которые неоднократно публикуют дезинформацию, Instagram будет фильтровать контент из этих аккаунтов, чтобы он не появлялся на страницах Explore и хэштегов.
Хотя использование сторонней проверки фактов эффективно и позволяет платформе действовать упреждающе, существует предел использования программного обеспечения и машинного обучения для обнаружения фейковых новостей и проверки фактов.
Итак, чем еще занимается Facebook?
Представление новостей Facebook
Facebook объявил о выпуске вкладки «Новости», которая скоро будет доступна в пользовательском интерфейсе в США.
Открывая эту вкладку, компания может сотрудничать с более чем 200 заслуживающими доверия новостными организациями и публиковать самые актуальные новости.
Эта новая вкладка также позволяет Facebook отслеживать и гарантировать, что издатели и публикуемый контент соответствуют набору стандартов честности. Контент, нарушающий эти стандарты, может включать в себя кликбейт, разжигание ненависти, спам и искажение фактов, и это лишь некоторые из них.
Помогаем людям обнаружить дезинформацию
Помимо использования стороннего программного обеспечения для обнаружения и проверки новостей, самое большое, что может сделать Facebook, - это помочь людям самим выявить дезинформацию.
Вот почему Facebook будет сотрудничать с различными организациями и экспертами по медиаграмотности, чтобы предоставить своим пользователям инструменты для принятия обоснованных суждений.
Facebook надеется, что люди смогут замечать фейковые новости не только на платформе, но и в других социальных сетях и на веб-сайтах.
На прошлой неделе отдел новостей Facebook объявил, что компания первоначально собирается инвестировать 2 миллиона долларов в проекты, которые поддерживают людей, обнаруживающих дезинформацию.
Некоторые из проектов, в которые они собираются инвестировать, включают:
- Программы обучения для крупных аккаунтов в Facebook и Instagram, которые помогут им уменьшить распространение ложных новостей
- Запуск программы критического мышления для впервые голосующих
- Расширение пилотной программы для пожилых людей и старшеклассников по обучению их медиаграмотности и онлайн-безопасности
- Мероприятия в библиотеках, книжных магазинах и общественных центрах по всей стране
- Уроки цифровой и медиаграмотности для учащихся средних и старших классов при поддержке Центра Интернета и общества Беркмана Кляйна при Гарвардском университете
Хотя все эти тактики являются отличными инструментами для выявления фейковых новостей, все же существует вероятность того, что фейковые новости могут распространиться в социальных сетях. Когда дело касается вашего бренда, дезинформация также может привести к недоверию среди компаний и пользователей.
И что это значит для маркетологов?
Фейковые новости – это не только то, что может повлиять на политиков. Это может иметь серьезные последствия для имиджа вашего бренда.
Особенно, когда ошеломляющие 45% американцев получают новости из социальных сетей.
Вы помните фиктивную кампанию Starbucks 2017 года?
Кто-то с анонимной онлайн-доски объявлений 4 Chan разместил твиты, рекламирующие «День мечтателя», пытаясь убедить иммигрантов без документов посетить сеть кофеен за бесплатными напитками. Реклама в социальных сетях включала логотип, графику и фирменный шрифт компании.
Компании пришлось действовать быстро, чтобы противодействовать и удалять, казалось бы, законную рекламу.
Это случилось не только со Starbucks. Распространялась дезинформация о том, что бутилированная вода Coca-Cola и Dasani заражена паразитами, что консоль Xbox убила подростка, а Costco прекращает свою программу членства.
Не все фейковые новости используются во вред компаниям, их также можно использовать для получения финансовой выгоды, а также для дискредитации компании или малого бизнеса.
Несмотря на то, что все эти примеры относятся к организациям с оборотом в миллиард долларов, подобное может случиться с любой компанией, даже с такой мелочью, как фальшивый негативный отзыв или публикация.
Как маркетологу важно убедиться, что ваша компания способна бороться с такими угрозами и смягчать их посредством социальных сетей, прессы и даже команды юристов (при необходимости). Подобно тому, как в вашей компании есть протокол кибербезопасности или нарушения безопасности, должно быть что-то для борьбы со злонамеренными угрозами, возникающими в социальных сетях.
Также важно знать, что говорят о вашей компании - от клиентов, сотрудников и вашей аудитории в социальных сетях. Если вы используете HubSpot, вы можете настроить потоки для отслеживания публикаций в социальных сетях, в которых упоминается название вашей компании.
При уменьшении угроз вашему бренду в Интернете обязательно сохраняйте профессионализм и прозрачность. Не бойтесь поделиться проблемой со своей аудиторией. Ваши подписчики и клиенты оценят прозрачность, и потенциально это может привести к положительным отзывам и отзывам
Что вы думаете об улучшениях Facebook в области обнаружения и сокращения дезинформации? Дайте нам знать в IMPACT Elite!