Начав путешествие «Они спрашивают, вы отвечаете», вам наверняка захочется увидеть результаты. Самый важный шаг, который вы предпримете во всем этом процессе (кроме выбора работы с IMPACT), - это найм вашего контент-менеджера.
Как бы быстро вы ни захотели двигаться, этот найм вам нужно сделать правильно. (Если вы все еще ищете подходящего кандидата, этот курс поможет вам провести собеседование и нанять наиболее подходящего кандидата для вашей компании.)
Но если вы уже прошли этот этап, получив принятое предложение и намеченную дату начала работы для вашего нового контент-менеджера, перед вами теперь стоит еще одна задача: как заставить этого человека работать и работать. голос вашей компании.
Хорошая новость заключается в следующем: в течение четырех недель после того, как вы наймете нового контент-менеджера, этот человек должен быть полностью готов к работе, писать три статьи в неделю и уверенно представлять ваш бренд в письменном контенте.
Чтобы достичь этой точки, этому новому сотруднику необходим баланс обучения и поддержки. Если вы выполните правильные шаги, ваш контент-менеджер почувствует себя успешным и успешным, не чувствуя при этом перегруженности.
Итак, как же обеспечить комфортное положение вашего нового контент-менеджера на новой должности?
Главное - частые точки соприкосновения, поддерживающая ответственность и доверие.
- Удостоверьтесь, что вы регулярно проверяете себя: официально раз в неделю, с частыми неофициальными проверками между ними.
- Убедитесь, что этот человек четко понимает, что ему нужно произвести, а также процесс, которому он должен следовать для этого.
- Убедитесь, что этот человек чувствует, что ему доверяют, и он сможет найти собственный способ создания контента и развить свой собственный писательский голос.
Микроменеджмент и нетерпение могут привести к тому, что сотрудник будет несчастлив и непродуктивен, поэтому сделайте все возможное, чтобы сделать это правильно.
В этой статье есть все необходимое для адаптации нового сотрудника:
- Глубокий взгляд на «почему» процесса адаптации.
- Как подготовить вашу компанию к культурному сдвигу, который представляет собой контент-менеджер.
- Еженедельное руководство по адаптации, чтобы ваш новый контент-менеджер не пропустил ни одного шага.
- Основные ресурсы для завершения обучения.
Если вы собираетесь нанять контент-менеджера, добавьте эту страницу в закладки. Вам захочется вернуться к нему, чтобы проверить свой прогресс.
Почему адаптация не занимает так много времени, как вы думаете
Компании, впервые работающие с программой «Они спрашивают, вы отвечаете», часто обеспокоены тем, что наем и адаптация контент-менеджера будут длительным и затяжным процессом, который будет тормозить их прогресс.
В конце концов, этот новый сотрудник будет говорить от имени вашей компании. Разве им не нужно изучить ваш бизнес изнутри и снаружи, прежде чем они начнут писать?
Нет
Написание контента помогает им узнать о вашей компании и завершить адаптацию.
Маркус Шеридан считает, что контент-менеджеры должны начинать создавать контент практически сразу после приема на работу. По его словам, это лучшая адаптация.
Ваш контент-менеджер должен иметь такую же «культурную адаптацию», как и любой другой сотрудник, и производство контента должно начаться в течение первых двух недель.
Для контент-менеджера - особенно если вы впервые нанимаете его в свою компанию -большая часть адаптации должна быть сосредоточена на построении отношений.
Ваш контент-менеджер станет неотъемлемой частью команды маркетинга и продаж. Они будут спрашивать у людей время и отзывы. Их нужно любить и доверять им.
Такие отношения могут развиваться только в том случае, если для этого есть время. Делайте все возможное, чтобы заложить основу для хороших отношений.
Остальным сотрудникам компании необходимо увидеть интеллект, способности и индивидуальность контент-менеджера.
Вам также необходимо зарегистрировать свою компанию в своем контент-менеджере
Ваш контент-менеджер станет центральным администратором вашей инициативы «Они спрашивают, вы отвечаете».
Но им не справиться с этой работой в одиночку.
Руководство компании должно донести до всех, что означает наем контент-менеджера. Привлечение контент-менеджера представляет собой организационный сдвиг, и если остальные сотрудники компании не понимают, что означает этот сдвиг, контент-менеджеру, скорее всего, придется бороться, причем не по своей вине.
Самая большая ошибка большинства компаний - это отказ от предоставления полномочий новым контент-менеджерам.
Чтобы контент-менеджер был успешным, к нему должна быть подключена вся компания. Руководителям организации необходимо довести до сведения остальной части компании информацию о роли контент-менеджера и о том, что всем остальным сотрудникам придется принимать участие в создании контента.
Таким образом, при планировании адаптации вашего контент-менеджера будьте готовы рассмотреть институциональные изменения, необходимые для успеха этого нового сотрудника. Убедитесь, что остальные сотрудники компании готовы поддержать этого человека в выполнении его работы.
4-недельное руководство для вашего нового контент-менеджера
Когда ваш новый контент-менеджер примет должность и собирается приступить к работе, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями, чтобы эффективно освоить его.
Неделя 1: Понимание компании, понимание роли
С первого дня ваш контент-менеджер должен пройти обычную адаптацию, которую проходит любой новый сотрудник. Помимо таких вопросов, как HR, это может включать в себя просмотр любых материалов, которые предоставляют информацию о вашей культуре, ваших людях и ваших процессах.
Пока это происходит, убедитесь, что они погружаются в тему «Они спрашивают, вы отвечаете» и суть своей роли.
Важное обучение:
Приведенные ниже материалы необходимы. (Эти основные материалы должны дополняться другими возможностями обучения в блоге IMPACT, в IMPACT+ или в Академии HubSpot.)
- Пройдите курс IMPACT+: «Они спрашивают, вы отвечаете: основы» с Маркусом Шериданом
- Пройдите курс IMPACT+: Ваша роль контент-менеджера
- Читайте: 4 совета начинающим контент-менеджерам
- Читайте: 3 важных урока, которые я усвоил за первые 90 дней работы контент-менеджером
- Читайте: 20 лучших инструментов и приложений для контент-маркетинга
Ожидаемые результаты:
В первую неделю очень важно, чтобы новый контент-менеджер:
- Развивает четкое понимание принципов «Они спрашивают, вы отвечаете».
- Встречается со всеми ключевыми заинтересованными сторонами компании и будущими экспертами в данной области.
- Начинает планировать производственный процесс, который позволит им последовательно писать и публиковать три части контента в неделю.
- Намечает мозговые штурмы по первоначальному контенту (это произойдет на второй неделе).
- Начинает накапливаться отставание в потребностях в контенте.
Что еще добавить в свое расписание:
Новый контент-менеджер должен часто встречаться со своим новым менеджером (по крайней мере, через день).
В то же время им следует пройти ускоренный курс всего, что им нужно знать. Запланируйте для них чашечку кофе. Попросите разных членов команды пригласить их на обед. Пусть контент-менеджер участвует в совещаниях и других встречах, знакомясь с вашим бизнесом, вашими продуктами или услугами и вашими людьми.
К концу первой недели ваш контент-менеджер должен считать себя важной частью вашей инициативы «Они спрашивают, вы отвечаете».
Неделя 2: Команда по доходам и процесс производства контента
Встретьтесь со своим контент-менеджером и другими заинтересованными сторонами, чтобы определить список приоритетов контента и важных тем для освещения. Помните: чтобы следить за «Они спрашивают, вы отвечаете», ваш контент-менеджер должен сначала сосредоточиться на контенте для отдела продаж. Какой ориентированный на покупателя контент поможет ответить на вопросы и ускорить процесс продаж? Какие вопросы продолжают возникать во время звонков по продажам?
Убедитесь, что ваш контент-менеджер запланировал как минимум два собеседования с профильными экспертами (SME) на вторую неделю. По мере появления новых тем контента помогите своему контент-менеджеру прикрепить SME к каждой статье. МСП может быть продавцом, инженером, руководителем службы поддержки или кем-либо еще в компании, обладающим необходимыми знаниями.
Подумайте об этом так: если у потенциального клиента в процессе продажи возникнет вопрос, кто из внутренних экспертов сможет ответить на этот вопрос наиболее убедительно? Ваш контент-менеджер будет служить каналом передачи ответа человеку, задающему вопрос.
Важное обучение:
- Читайте: Что такое команда по доходам? (Определение + видео)
- Читайте: Как провести собрание группы по доходам (+ примеры повестки дня)
- Пройдите курс IMPACT+: Подход команды по доходам к контенту, способствующему продажам
- Пройдите курс IMPACT+: Создание запоминающегося и прибыльного контента для начинающих
- Слушайте: Как провести эффективный мозговой штурм по контенту (подкаст)
Ожидаемый результат: 1 готовая статья, 1 черновик, 2 наброска
Контент-менеджер должен планировать написание одной статьи в течение второй недели, но не планировать публикацию ее до третьей недели. Другие черновики, наброски и идеи контента помогут им начать создавать резерв.
Ваш контент-менеджер должен разработать процесс организации проектов. Это должно быть завершено к концу второй недели.
Одним шагом процесса будет получение одобрения перед запуском произведения в эксплуатацию. Убедитесь, что вы четко понимаете, какие заинтересованные стороны должны предоставить одобрение той или иной части контента. Это предотвращает возникновение узких мест и позволяет продвигаться вперед.
Что еще добавить в свое расписание:
Контент-менеджер должен присутствовать на всех совещаниях по продажам, которые состоятся на этой неделе, если позволяет время. Кроме того, им следует смотреть не менее 30 минут записанных коммерческих разговоров в день.
Продолжайте планировать беседы за чашкой кофе и другие подобные мероприятия для налаживания отношений.
Неделя 3: Продажа заданий и Большая пятерка
Чтобы они спросили, вы ответили, чтобы добиться максимально быстрого эффекта, отдел продаж должен использовать контент с потенциальными клиентами, чтобы сократить цикл продаж. Мы называем этот процесс «продажей заданий», и чем больше контент-менеджер знает об этом, тем лучше будет контент.
Мы советуем нашим клиентам сначала сосредоточиться на «Большой пятерке» - пяти темах, которые волнуют каждого из ваших покупателей. Контент «Большой пятерки» можно сразу же использовать в цикле продаж, а также его можно оптимизировать для поисковых систем.
Первыми статьями, которые создаст ваш контент-менеджер, будут статьи «Большой пятерки», поэтому раннее знакомство с ними имеет решающее значение. К третьей неделе контент-менеджер должен очень хорошо знать «Большую пятерку».
Важное обучение:
- Пройдите курс IMPACT+: Продажа по заданию: Контент - ваш лучший инструмент продаж
- Читайте: 5 реальных примеров продажи заданий в действии
- Полный курс IMPACT+: Как написать «Большую пятерку»
- Читайте: Как вести блог
- Читайте: Контент-менеджеры: используйте этот пошаговый процесс для создания контента, который нужен вашей команде
- Читайте: 5 лучших тем бизнес-блогов, которые увеличивают трафик, количество потенциальных клиентов и доход
- Читайте: мы никогда не писали контент «Большой пятерки» - с чего начать?
Ожидаемый результат: 2 законченные статьи, 2 черновика, 3 наброска
Сотрудничайте со своим контент-менеджером, чтобы определить наибольшие потребности в контенте. Ваш контент-менеджер должен подготовить два черновика в соответствии с протоколами SEO и фирменным стилем вашей компании.
После отправки черновиков прочитайте их и будьте готовы высказать свое мнение на семинаре. Не жди. Постарайтесь как можно скорее получить отзыв контент-менеджеру. Это убьет их импульс, если их черновики будут лежать без дела днями и днями.
Что еще добавить в свое расписание
Контент-менеджер должен продолжать посещать встречи по продажам, беседы за чашкой кофе и другие встречи, если позволяет время.
Неделя 4: SEO и создание здорового контента
Контент предназначен не только для использования в процессе продаж. Со временем он привлечет обычных посетителей сайта, которые найдут ваш блог, зайдут на ваши целевые страницы и проверят ваши предложения. Если ваш контент обращается к этим потенциальным покупателям и отвечает на их вопросы, он вызовет доверие и увеличит доход.
Ваш контент-менеджер должен знать, как оптимизировать свой контент для поисковых систем. Хотя SEO может быть эзотерической и высокотехнологичной темой, его основы довольно просты для понимания.
На четвертой неделе убедитесь, что вы охватили все свои основы, попросив вашего контент-менеджера сосредоточиться на лучших практиках SEO.
Важное обучение
- Полный курс IMPACT+: Как оптимизировать пост в блоге для SEO
- Завершите урок IMPACT+: Контрольный список публикации статей в блоге
- Читайте: Успех в контент-маркетинге: построение здорового конвейера контента
Ожидаемый результат: 3 готовых статьи, 3 черновика, 3 наброска
Используйте установленную систему управления проектами и процесс утверждения, чтобы отслеживать ход работы над новейшими проектами.
Пока написаны эти три черновика, контент-менеджер должен написать наброски для следующих трех статей.
В здоровом конвейере контента должен быть контент-менеджер, который всегда работает на две-три недели вперед. Другими словами, в понедельник контент-менеджер уже должен подготовить и запланировать свои три дела на неделю.
В первые недели им придется поработать, чтобы начать строительство этого конвейера.
Что еще добавить в свое расписание:
Устраивайте регулярные мозговые штурмы по контенту с отделом продаж. Это должно быть как минимум раз в месяц, но, вероятно, раз в две недели. Вашему контент-менеджеру потребуется постоянный приток вопросов, на которые нужно отвечать, и тем, которые нужно освещать. По этой причине мозговые штурмы имеют решающее значение.
Теперь начинается самое интересное
После четырех недель интенсивного обучения ваш контент-менеджер должен полностью освоиться.
Означает ли это, что они узнали все, что им нужно знать о вашей компании, контент-маркетинге и «Они спрашивают, вы отвечаете»? Даже близко.
Мы советуем нашим клиентам развивать культуру обучения, чтобы сотрудники могли продолжать работать, делать открытия и адаптироваться, всегда стремясь лучше выполнять свою работу.
В наших ежемесячных группах контент-менеджеров Mastermind на IMPACT+ собираются опытные контент-маркетологи, чтобы обсудить тонкости своей профессии. Даже имея многолетний опыт, эти профессионалы всегда ищут новые инструменты, новые ракурсы и новые перспективы.
Ваш контент-менеджер должен постоянно учиться, и писательство будет способом способствовать этому росту.
Ваш контент-менеджер должен идти в ногу со временем, проходя курсы IMPACT+, получая сертификаты Академии HubSpot и посещая конференции и мероприятия.
И убедитесь, что они находят время присутствовать на собраниях разных команд, смотреть звонки по продажам и обслуживанию, а также помогать формировать то, как ваш бизнес говорит о себе.
Вы будете все больше доверять им рассказывать ваши истории и общаться с вашими клиентами, потому что они узнают их так же хорошо, как и всех остальных.