Послушайте, мы со Скоттом рассказываем о кампании в этом эксклюзивном интервью!
Сегодня трудно зайти куда-нибудь в Интернет и не узнать новости о том, что Ford «раскрывает» свою последнюю версию Explorer, внедорожника, который практически запустил эту категорию много лет назад. Social Media Today связалась с блогером, другом и участником Social Media Today Скоттом Монти, чтобы заглянуть за кулисы запуска.
Кампания не является полностью социальной, но включает в себя печать, трансляцию и несоциальную онлайн-рекламу, но это первый раз, когда какая-либо автомобильная компания запустила на Facebook, а не на автосалоне. По словам Скотта, «мы знали, что хотим воспользоваться возможностью, чтобы показать его совершенно по-другому, потому что это совершенно другой автомобиль. Соответственно, нам пришлось бы обновить то, как мы говорили об этом публике».
"Если бы мы сделали то же самое," т.е. запустив шоу, "проблема была бы в том, что мы разговаривали бы сами с собой. Как и в индустрии социальных сетей, в автомобильной промышленности есть "пузырь";' чтобы быть эффективными, мы должны выйти за пределы нашей обычной зоны комфорта».
Люди всегда говорили о своих автомобилях, обычно в продуктовых магазинах, барах и т. д. Теперь Форд признает, что разговоры происходят в Интернете. Как отмечает Скотт, «взгляните на феноменальный рост, но это рост (500 миллионов только на прошлой неделе) - это новый способ обмена информацией».
Кому люди доверяют? Пресса всегда была мишенью на автосалонах, но, как показывают Индекс доверия Эдельмана и многие опросы, покупатели также доверяют «таким людям, как они». Что касается Facebook, «если мы сможем коснуться их (125 миллионов человек в США), это довольно значительная часть населения», - говорит Скотт.
Сколько Ford снял с полки и сколько они адаптировали? «То, что мы делаем, - это язык разметки Facebook с настраиваемой вкладкой. Мы работали над созданием сложной вкладки, которая была обратным отсчетом до фактического раскрытия и того, сколько людей любят Explorer. Эта новая вкладка открылась сегодня в 12 часов утра.."
Ogilvy360 - ведущее агентство социальных сетей, работающее с рекламным агентством Team Detroit.
Подход Ford к социальным сетям заключается не только во внешнем маркетинге, но и в его внутренней направленности, известной как OneFord, то есть на лидерстве и расширении возможностей, а также на тактике и инструментах. Было ли высшее руководство обеспокоено эффектом Nestle на Facebook? Вовсе нет, сообщает Скотт. «Высшее руководство определенно видит силу социальных сетей. Не только из-за экономической эффективности, но и потому, что именно там сейчас находятся клиенты».