Уважаемый генеральный директор Ассоциации, Устали от социальных сетей? На данный момент у вас наверняка было много разговоров с разными людьми в вашей организации об использовании социальных сетей для продвижения вашей миссии. Все - от вашего директора по маркетингу и вашего менеджера по публикациям до вашего гуру по защите интересов и вашего менеджера конференции - имеют некоторое представление о том, как они должны вести блог, твитить или создавать социальную сеть.
Это все хорошо, и (остановите нас, если мы ошибаемся) вы не оспариваете множество бизнес-преимуществ, связанных с созданием присутствия в социальных сетях в наше время, когда многие члены вашей ассоциации активно общаться с помощью этих инструментов. Но ты немного волнуешься…
- Вы беспокоитесь о том, сколько времени уйдет на выполнение всех этих действий.
- Вы чувствуете стресс от других менеджеров и директоров, у которых ограниченный бюджет и слишком много работы распределено между слишком небольшим количеством людей.
- Вы обеспокоены тем, что множество людей будут проводить небольшие эксперименты по частям, что приведет к дублированию усилий и напрасной трате времени и энергии.
- Вы особенно обеспокоены потерей доходов из традиционных источников, таких как платная доска объявлений о трудоустройстве.
- И, давайте будем честными, вам не особенно удобно позволять любому сотруднику говорить от имени организации (и вашему директору по связям с общественностью тоже). Вы заинтересованы в разработке некоторых правил и политик, но у всех разные представления о том, с чего начать.
Итак, задача, с которой сталкивается ваша организация, заключается в том, как превратиться в социальную организацию. Эта эволюция затронет отдельных сотрудников, внутренние процессы, а также структуру и культуру вашей ассоциации. И проблемы не могут быть решены в одно мгновение. Вы, вероятно, захотите помочь назначить их своим людям, чтобы они занимались по одному (или по одной области за раз).
Но у вас, как у генерального директора, другая задача
Ваша собственная задача заключается не в том, чтобы определить, как ваша ассоциация правильно применяет инструменты социальных сетей, и не в том, как конкретные тактики достигают конкретных целей. По сути, ваша роль заключается в том, чтобы помочь своим сотрудникам расставить приоритеты и защитить свои идеи, попросив их рассказать вам, почему и как они продвигают миссию ассоциации. Вы ближе всех к миссии, видению, стратегическим целям ассоциации. Вы должны жить согласно мантре «ясность важнее контроля» - другими словами, те виды деятельности, которые очень прямо и четко определяют миссию организации, требуют меньшего контроля, потому что все заинтересованные стороны - сотрудники и члены - знают, почему эта работа важна и актуальна. к ассоциации. Они знают стратегическое намерение этой работы и свою роль в том, чтобы сделать ее действенной.
Если вы можете помочь своим сотрудникам понять, как их деятельность в социальных сетях будет способствовать выполнению миссии, вы можете начать закладывать основу для того, чтобы стать более социальной организацией. Цифровая эпоха (появление социального интернета) требует меньше «механистической», нисходящей, контролируемой системы и больше - органичной, развивающейся экосистемы. Ваша роль в качестве генерального директора - роль посредника в этой экосистеме. Теперь вы главный пастух кошек, и вот секрет, который вы, вероятно, уже знаете. Как вы пасете кошек? …Вы наклоняете пол. Вы указываете всем правильное направление не только словами, но и действиями и намерениями. Мир вокруг нас меняется, и вы играете решающую роль в том, что эти изменения означают для вашей ассоциации и отрасли.
С уважением, Мэдди и Линди
SocialFish