Став сертифицированным тренером «Они спрашивают, вы отвечаете», вы сможете по-новому взглянуть на то, как вы обслуживаете своих клиентов.
Вместо того, чтобы выступать в роли специалиста по внедрению, который пишет текст, снимает видео и выстраивает рабочие процессы для ваших клиентов, вы становитесь специалистом по стратегии, который задает направление и привлекает клиентов к ответственности.
Результаты этого изменения значительны, и это принесет огромные выгоды как вам, так и вашим клиентам.
Вы больше не застряли в петле минимальной прибыли и оттока клиентов. Вместо этого вы можете обслуживать больше клиентов с большей эффективностью, и эти клиенты видят лучшие результаты, когда берут на себя ответственность за свои успехи в продажах и маркетинге.
Но для того, чтобы эта новая модель заработала, вам нужно продумать необходимую логистику. Вы захотите предоставить своим клиентам максимально ценный опыт. Первый шаг - начало сертификации. Далее вам нужно составить план вашего бизнеса и собрать команду.
За исключением программы сертификации, IMPACT не помогает вам обучать сотрудников проводить коучинг «Они спрашивают, вы отвечаете» для ваших клиентов, но мы предлагаем ресурсы, которые могут помочь.
Благодаря нашим ресурсам и уже имеющемуся у вас опыту вы, скорее всего, сможете предлагать коучинговые услуги сразу после завершения сертификации. В этой статье объясняется, как начать.
Ниже мы рассмотрим:
- На что они спрашивают, вы отвечаете Услуги, которые вы сможете продавать после прохождения сертификации
- Каким именно членам команды вам нужно будет предложить услугу «Они спрашивают, вы отвечаете»
- Как вы можете обучить свой персонал предоставлению услуг
- Советы по началу работы
Поверьте нам, это проще, чем вы думаете.
Предлагая услуги «Они спрашивают, вы отвечаете»
Прелесть коучинга «Они спрашивают, вы отвечаете» в том, что он работает практически во всех отраслях. Вам больше не нужно притворяться, что вы глубоко разбираетесь в нише, которую занимает конкретный клиент.
Когда вы коуч, вы обеспечиваете основу и стратегию - клиент предоставляет знания о своей отрасли, своем бизнесе и конкуренции.
Чтобы предоставить эти услуги, мы советуем вам разделить их на три отдельных предложения.
. Семинары «Они спрашивают, вы отвечаете»
В течение первой недели интенсивных занятий вы узнаете все, что вам нужно знать, чтобы начать проводить семинары «Они спрашивают, вы отвечаете».
Фактически, на второй неделе вы представите элементы семинара непосредственно Маркусу Шеридану и получите подробный отзыв.
После завершения первых шести месяцев программы сертификации вы сможете проводить эти семинары самостоятельно. (Примечание: вот как IMPACT продвигает свои собственные семинары «Они спрашивают, вы отвечаете».)
Сертифицированные тренеры обычно берут за этот семинар 5 000–7 500 долларов США плюс транспортные расходы, если вы решите провести его лично.
Вы можете проводить семинары самостоятельно. Дополнительные члены команды не требуются.
. Руководители: они спрашивают, вы отвечаете. коучинг
После завершения программы сертификации вы сможете предлагать своим клиентам полноценные услуги коучинга руководителей.
Типичный тренер продает эти услуги по цене от 2500 долларов в месяц, встречаясь с клиентами два-четыре раза в месяц.
Дополнительные члены команды не требуются
. Они спрашивают, вы отвечаете Мастерство
По мере того, как тренеры расширяют свой бизнес и набирают персонал в своем агентстве, «Они спрашивают, вы отвечаете. Мастерство» является их флагманским предложением услуг.
Обычная цена от 5 000 до 12 500 долларов США в месяц. Услуги «Они спрашивают, вы отвечаете» включают в себя коучинг, а также дополнительное обучение в специализированных областях, таких как автоматизация маркетинга, контент- и видеостратегия, а также техника продаж.
У большинства тренеров есть члены команды, которые помогают им в предоставлении этой услуги. Когда мы продаем эту услугу в IMPACT, наши клиенты работают стренером по контенту,видеотренажеромитренером HubSpot.
IMPACT не поможет вам нанять или обучить этих сотрудников. Итак, как собрать команду, необходимую для предоставления вашим клиентам мастерства «Они спрашивают, вы отвечаете»? Два пути.
- Используйте библиотеку уроков и курсов IMPACT+. Вы можете предложить своим клиентам самим просмотреть эти курсы или поручить членам вашей команды учиться на этих курсах, чтобы подготовиться к обучающим занятиям с ними. клиенты.
-
Используйте уже имеющиеся у вас знания в своей команде. Если вы управляете небольшим маркетинговым агентством, члены вашей команды должны обладать многими знаниями, необходимыми для обучения ваших клиентов. Скорее всего, у вас уже есть опыт в автоматизации маркетинга, создании контента, видеостратегии и виртуальных продажах.
Вам просто нужно назначить этих членов команды тренерами.
Создание и обучение нужной вам команды
Давайте рассмотрим варианты создания внутренней команды тренеров:
ИМПАКТ+
IMPACT+, наше онлайн-сообщество обучения, предлагает множество ресурсов по всем аспектам входящего маркетинга. Они спрашивают, вы отвечаете.
Как участники уровня Pro, вы и ваша команда будете иметь доступ к десяткам курсов и уроков, сотням записей мероприятий и выступлений, а также другим инструментам, таким как системы показателей, схемы обучения и многое другое.
Использование IMPACT+ для обучения ваших клиентов
Вы можете использовать ресурсы IMPACT+ для непосредственного обучения своих клиентов. Назначение курсов - отличный способ сосредоточиться на конкретном навыке. Например, если вы проводите контент-тренинг для клиента, вот несколько курсов, которые будут чрезвычайно полезны:
- Ваша роль контент-менеджера
- Создание основного контента, который понравится вашим покупателям и поисковым системам
- Как написать «большую пятерку»
- Как оптимизировать публикацию в блоге для SEO
- Подход команды по доходам к контенту, способствующему продажам
И поверьте мне, есть буквально более дюжины других, которые тоже подойдут:
Там вы найдете практически все, что вам нужно.
Использование IMPACT+ для тренировки своей команды
Но клиентам не обязательно получать все удовольствие. Есть еще одна альтернатива. Опять же, если вы проводите контент-обучение для клиента, кто-то из вашей команды может посмотреть те же видео, а затем преподавать уроки самим клиентам.
Это позволяет члену вашей команды самостоятельно предоставлять информацию и устанавливать соответствующий темп для клиента, чего не может сделать видео.
Ваши преподаватели также могут получить доступ к нескольким заранее запланированным путям обучения, например, по содержанию блога или по видеоконтенту, или вы можете составить индивидуальную учебную программу с учетом индивидуальных потребностей ваших преподавателей.
IMPACT+ также предлагает группы вдохновителей, которые способствуют углубленным дискуссиям с профессионалами-единомышленниками, которые предоставляют вашим тренерам поддержку, необходимую им для вывода их навыков на новый уровень.
Используйте опыт вашей организации
Когда вы обучаете и развиваете инструкторов для своего персонала, не упускайте из виду ценный ресурс, к которому у вас, возможно, уже есть собственный доступ: ваш собственный HubSpot, эксперты по контенту и видео.
Если вы являетесь маркетинговым агентством, которое работает с клиентами в течение многих лет, вы, вероятно, накопили богатый опыт в создании контента, входящей стратегии, использовании CRM, маркетинге по электронной почте и многом другом.
Таким образом, если у вас в штате есть опытный копирайтер, используйте его, чтобы показать своим клиентам основы создания контента.
Когда вы используете свой персонал таким образом, вы освобождаете его от внедрения и даете ему возможность проводить консультации. Это также предоставит вашему агентству пропускную способность, необходимую для привлечения большего количества клиентов.
Как сертифицированный коуч, вы можете работать со своими сотрудниками, помогая им повысить уровень своих навыков общения и обучения перед работой с клиентами. Вы можете поделиться знаниями, полученными в рамках программы сертификации.
Вы также можете поручить сертификацию другим членам вашей команды.
Вы можете начать тренировать раньше, чем думаете
У вас уже есть множество инструментов, необходимых для проведения эффективного коучинга «Они спрашивают, вы отвечаете» для своих клиентов. Будучи сертифицированным коучем, вы будете использовать свой мощный набор навыков на каждой встрече с клиентами.
Вы станете экспертом в рамках концепции «Они спрашивают, вы отвечаете», но вы также будете опытным коммуникатором, лидером и постановщиком целей.
Что касается других обучающих ролей, используйте уже имеющийся у вашей команды опыт. Как профессионалы в области маркетинга, они уже обладают глубокими знаниями в области контент-стратегии, электронного маркетинга и использования CRM.
Если вы можете помочь им научиться преподавать то, что они знают, вы будете готовы предложить услуги по обучению.
А для любых навыков, выходящих за рамки вашей базы знаний, используйте IMPACT+ в качестве учебного ресурса для своих клиентов. Там они получат прямые инструкции от Маркуса и других участников IMPACT, которые смогут направлять их усилия.