Что эти новые накладные гаджеты значат для маркетологов
Как и голливудские дамы, выстроившиеся в очередь на красной ковровой дорожке в сшитой на заказ одежде, большая звезда международной выставки CES на прошлой неделе была чем-то, что можно было надеть или носить с собой. Но любой умный маркетолог или деловой человек, если на то пошло, должен немного притормозить, чтобы увидеть, что ценность этих устройств может означать помимо фактора шума. Чтобы узнать больше о том, что происходило на выставке CES, следите за новостями нашего бесстрашного блогера Тома Тейхольца, эксклюзивно в Social Media Today.
Я не уверен, что какое-либо устройство может помочь мне в игре в теннис, но спортсмены носят Fitbit или Jawbone Up, чтобы отслеживать свою активность, синхронизировать статистику, видеть тенденции и достигать своих целей в фитнесе. Профессионалы носят смарт-часы для беспроводного подключения к своему смартфону, чтобы не пропустить входящие звонки и сообщения. И, конечно же, любой, кто хочет снимать все без помощи рук, носит Google Glass. Хотя эти носимые технические устройства, по сути, являются надстройками, аксессуарами, вещами, прикрепленными к нам, они могут приносить пользу во многих сферах жизни. Но послушайте, маркетологи. Ключевое слово: клиент. О, и второй: data.
По мере того, как носимые устройства набирают силу - по прогнозам, к 2016 году они достигнут 100 миллионов устройств и вырастут до индустрии с оборотом в 19 миллиардов долларов до того, как десятилетие закончится, маркетологи должны пересмотреть правила маркетинга, чтобы они соответствовали этой новой прорывной технологии.
Что бы вы ни думали о носимых технологиях - будь то причуда или будущее - как маркетологу вам необходимо развивать свое мышление, уделяя больше внимания потребителю (т. е. ориентация на потребителя). Так что, когда вы подумали, что безопасно вернуться туда после праздников и в новый год, на самом деле вы вернулись к чертежной доске. Тем не менее, носимые технологии устраняют широкие предположения, которые нам приходилось делать о нашей аудитории. Теперь речь идет о том, чтобы вплести ценность в жизнь людей с тем типом сообщений, которые они хотят слышать в определенное время и в определенном месте. Далее, как только эта ценность будет достигнута, и при правильном подходе к тому, как это доставляется И уважая конфиденциальность ваших клиентов, а затем возможности понять, что ваш клиент предпочитает и готов купить у вас и когда, становятся ошеломляюще мощными.
Чтобы помочь вписаться в этот новый дизайн маркетинговых правил, я отправил несколько вопросов по электронной почте Сандре Лопес, директору по маркетинговой стратегии Intel. Хотя с тех пор, как она была на выставке CES, когда Intel объявила о своем новаторском сотрудничестве в сфере моды и технологий, ее просили о многом, она любезно ответила за это время.
В настоящее время Intel не комментирует умные модные продукты. «Сейчас мы прорабатываем детали с Opening Ceremony, так как только что объявили о сотрудничестве», - говорит она. «Сотрудничество является отражением видения и убеждения Intel в том, что устройства должны в первую очередь быть тем, что вы хотите носить, а затем быть функциональными, чтобы приносить пользу вашей жизни. Так что если вы верите в идею моды в первую очередь, то маркетинг не должен быть навязчивым. Им нужно подумать о том, как они могут улучшить опыт, чтобы повысить ценность».
Я буду держать вас в курсе более подробной информации об альянсе моды и технологий. На данный момент Лопес предлагает советы, которые помогут маркетологам понять образ мыслей и потребности клиентов, использующих технологии, и взаимодействовать с ними через это. Не имеет значения, если вы не работаете удаленно в индустрии технологий или моды. Если обувь подходит…
…Поддержите его
Я с нетерпением жду развития носимых технологий так же сильно, как и Лопес: «Я взволнован этой задачей и приглашаю своих коллег по маркетингу принять ее. Хотя носимые технологии все еще находятся в стадии разработки. младенчество, массовое внедрение не за горами. Как маркетолог, я предлагаю изучить носимые технологии. Под этим я подразумеваю многому научиться и задать много вопросов».
Один из способов, которым я применяю это, - много читать. Я прочитал и просмотрел книгу «Эпоха контекста» Шела Исраэля и Роберта Скобла. Поскольку эти двое путешествовали по всему миру, тестируя новые продукты, разговаривая со многими руководителями технологических компаний и задавая еще больше вопросов о том, что все инновации в области мобильных устройств, датчиков, данных, социальных сетей и технологий определения местоположения значат для бизнеса, это необходимо. читать для маркетологов, которые хотят развиваться с помощью носимых технологий.
Лопес также рекомендует подписаться на самые значимые новостные каналы, посвященные носимым технологиям. Вот некоторые из них:
- www.forbes.com/technology/
- www.yahoo.com/tech
- И это должно охватывать это:
…Носи это
«Купите носимое техническое устройство, которое вы хотели бы использовать», - говорит Лопес. «Используйте его и представьте опыт, который мог бы подойти для вашего бренда».
Маркетологи должны создавать приложения, которые принесут пользу пользователю, одновременно создавая отношения с потребителем
…Позаботьтесь об этом
Наконец, говорит Лопес, это: «Попросите свои агентства, партнеров и людей, создающих технологию, понять, как мы, как маркетологи, можем использовать новую технологию для улучшения общего опыта ваших клиентов».
Помните из книги Исраэля и Скобла, контекст определяет более релевантное сообщение, такое как целевые push-уведомления. «Так, например, если одна из функций продукта ориентирована на быстрые уведомления, то ресторан может использовать эту возможность, чтобы уведомить своего клиента, когда его столик будет готов», - говорит Лопес. «Или, если вы пытаетесь привлечь внимание, изучите рекламные уведомления, когда целевой покупатель проходит мимо вашего магазина».
…Продать
Какое замечательное командное решение на 2014 год предлагает Лопес: «Поставьте перед своей командой цель: стать ведущим бренд-маркетологом платформы носимых устройств».
Все вышеперечисленное должно помочь вам в этом. Путешествие только начинается, как говорит Лопес. И я говорю: затяните шнурки перед путешествием, которое навсегда изменит ландшафт маркетинга.