Super Cray, нью-йоркский онлайн-издатель веб-сайта www.supercraycray.com, подал иск против Google из-за ее программы AdSense. В аргументе, который становится все более известным, Super Cray утверждает, что Google заблокировал аккаунт AdSense издателя в тот день, когда тот должен был получить крупную выплату в виде комиссионных за рекламу.
Super Cray утверждает, что после получения нескольких письменных заверений от Google о том, что ее реклама AdSense настроена и работает в соответствии с программой, она инвестировала более 300 000 долларов в продвижение контента, в основном на Facebook, чтобы привлечь трафик на сайт.
В иске, поданном в Окружной суд Северной Калифорнии, говорится, что Super Cray накопила 535 000 долларов дохода от AdSense и должна была быть выплачена 21 октября 2014 года. Google предположительно приостановил действие учетной записи из-за неправильного размещения рекламы на сайте». поощряются случайные клики.»
Super Cray специализируется на так называемых заголовках и слайд-шоу в стиле клик-бейт. Примеры статей, перечисленных в иске, включают «7 стартапов, о которых вы не знали, которые финансировались знаменитостями из списка» и «Где смешно встречается с развлечениями».
29 сентября 2014 года Деннис Гаев, соучредитель сайта, принял участие в чате Google с представителем AdSense («Райан Дж»), в котором он стремился убедиться в том, что рейтинг кликов, который они видели на реклама находилась в нормальном диапазоне и не вызывалась «случайными кликами или чем-то еще». Представитель уверяет его: «CTR, который вы видите, находится в пределах нормы». Отрывок из этого чата включен в иск:
Денис: Ранее в этом месяце мы сообщили о себе с просьбой проверить, соответствует ли наш сайт всем требованиям (sic) всем TOS. Мы так и не получили ответа. Обычно это означает, что все было проверено и проблем не обнаружено?
Райан Дж.: Верно, предупреждения исчезнут, как только вы отметите их как таковые. Если в будущем возникнет проблема, команда по политике свяжется с вами.
Денис: Честно говоря, больше всего нас беспокоил CTR нашей рекламы. Мы хотели подтвердить, соответствует ли это нормальному состоянию. Мы хотели дважды проверить, что CTR ни в коем случае не является результатом случайных кликов или чего-то еще. Это то, что периодически проверяется, когда сайт быстро масштабируется? Или это что-то проверялось в течение двух недель?
Райан Дж.: Мы проверяем все клики и показы и постоянно их отслеживаем. CTR, который вы видите, находится в пределах нормы. Я также не вижу никаких проблем на вашем сайте, например. реализация, которая может вызвать большое количество случайных кликов.
1 октября 2014 г. Super Cray снова обратилась к Google и получила от Райана Дж. подтверждение, что 21-го числа компания должна получить выплату в размере 197 045,69 долларов США.
В тот же день соучредитель Super Cray Кирилл Фукс отправил электронное письмо представителю Google AdSense «Рою» по поводу беспокойства по поводу высоких CTR в двух рекламных блоках и с просьбой подтвердить, что «размещение объявления не приводит к недействительной активности, такой как как случайные щелчки».
Рой ответил, что он «нашёл правильную реализацию как для 336×280 (настольный компьютер), так и для 300×250 (мобильный). Мы определенно ценим вашу честность и ваши усилия по поддержанию хорошей репутации вашего аккаунта.»
И снова, 6 октября 2014 г. другой представитель AdSense дважды рекомендовал сохранить текущую реализацию рекламы.
Именно после этой серии заверений Super Cray потратила 300 000 долларов на продвижение своего контента и к 21-му числу заработала 535 000 долларов дохода от AdSense. Затем они получили уведомление о том, что учетная запись заблокирована, а все доходы аннулированы.
В уже знакомом высказывании издателей в таких ситуациях Super Cray заявляет, что больше не получила обратной связи от Google, несмотря на неоднократные попытки указать на то, что Google «явно подтвердил» макет ее рекламы.
В иске упоминаются прошлогодние обвинения анонимного лица, утверждающего, что он бывший сотрудник Google. Этот человек утверждал, что это обычная практика - блокировать счета с крупными доходами непосредственно перед тем, как они должны были получить выплаты. Однако эти утверждения были полностью дискредитированы, во многом потому, что Google не получает финансовой выгоды от возврата средств рекламодателям. В качестве опровержения иск Super Cray предполагает, что приостановка аккаунтов приносит пользу отношениям Google с рекламодателями:
“когда Google конфискует средства у издателя и возвращает их рекламодателю, это эффективно (и существенно) снижает затраты рекламодателя на рекламу за счет издателя, а не за счет Google. То есть рекламодатель все равно получил клик от человека, просматривавшего сайт издателя, но не должен был за него платить. Благодаря этому процессу Google зарабатывает значительную пользу от своей клиентской базы рекламодателей и получает конкурентное преимущество перед своими конкурентами в сфере онлайн-рекламы, которые не конфискуют накопленные доходы своих издателей и не возвращают их рекламодателю».
Google категорически отрицает какие-либо противоправные действия в этих случаях и повторяет, что не может вдаваться в подробности издателям о том, почему их аккаунты заблокированы, чтобы предотвратить дальнейшие попытки мошенничества. Но очевидно, что такого рода претензии никуда не денутся.
В иске упоминается PubShare, которая также утверждает, что ее аккаунт был заблокирован за поощрение случайных кликов после получения положительных отзывов от представителей Google AdSense. PubShare, сайт, мало чем отличающийся от Super Cray, который публикует юмористические вирусные изображения, заявляет, что его доход от рекламы составляет почти 1 миллион долларов.
Google пыталась отклонить дело PubShare, но судья постановил оставить дело в силе. В мае юристы подали коллективный иск от имени издателей, утверждающих, что их аккаунты были незаконно заблокированы, а доходы от рекламы аннулированы.
Super Cray требует полного возмещения доходов от рекламы.