Недавний отчет eMarketer «США. Пользователи планшетов: прогноз и сравнительные оценки на первый квартал 2014 года» прогнозирует, что к 2018 году число пользователей одновременно планшетов и смартфонов в США достигнет 140 миллионов интернет-пользователей.
В связи с этим ростом маркетологи из разных отраслей работают над определением наиболее эффективных цифровых практик для привлечения пользователей, увеличения количества загрузок приложений и повышения коэффициентов конверсии.
Хотя маркетологи разных вертикалей обычно работают над созданием более привлекательного взаимодействия с брендом на всех платформах, стратегии мобильного маркетинга могут различаться в зависимости от отрасли.
Розничная торговля
Сегодняшние потребители перемещаются между каналами розничной торговли: от обычных магазинов к электронной коммерции, а теперь и к мобильной коммерции. По данным Mark2Media, 52% американцев используют мобильные устройства для поиска товаров во время просмотра в магазине, а comScore сообщает, что 4 из 5 потребителей используют смартфоны для покупок.
Чтобы извлечь выгоду из такого поведения, ключом к увеличению времени, которое потребители проводят с брендом, является стратегия взаимодействия с разными устройствами. Мобильные устройства не только находятся на интересном пересечении офлайн- и онлайн-активности, но и предоставляют интерактивную платформу, которая позволяет брендам немедленно привлекать пользователей и просматривать продукты с помощью таких инструментов, как мобильные приложения, и таких функций, как «нажми, чтобы позвонить» и «нажми, чтобы позвонить». найдите.
Target стимулирует потребителей совершать спонтанные покупки, используя гиперлокальный таргетинг и предоставляя скидки и купоны мобильным пользователям, находясь в магазине.
Добавление элементов, основанных на местоположении, является ключевым компонентом и отличительным признаком мобильного канала. Измерение весьма эффективно для этой стратегии, поскольку каждый купон имеет уникальный идентификатор, привязанный к источнику рекламной кампании, что обеспечивает правильную атрибуцию при использовании.
Другая тактика - добавить в кампании функции игр и обмена информацией в социальных сетях. Old Navy недавно запустил кампанию, основанную на вознаграждениях, в которой пользователи зарабатывают баллы, которые можно обменять в магазине за взаимодействие с функцией «призыва к действию» в приложении и обмен контентом в социальных сетях.
Автомобильная промышленность
Согласно презентации на прошлогоднем круглом столе J. D. Power Automotive Marketing, автомобильные бренды в настоящее время тестируют комбинацию данных регистрации транспортных средств, данных автомобильных исследователей и данных о местоположении с личных мобильных устройств, чтобы отслеживать покупателей автомобилей и показывать им релевантную рекламу..
Кен Брахт, менеджер по связям с общественностью Land Rover, рассказал eMarketer: «Благодаря мобильным устройствам наша аудитория присутствует, затраченное время остается неизменным, и мы продолжаем экспериментировать с платформой. На данный момент, вероятно, измеримость и креативность все еще нуждаются в развитии, но мы думаем, что мобильные устройства станут более важными и составят большой процент нашего медиа-микса».
Опрос потребителей, проведенный в 2013 году Google, Millward Brown Digital и Polk, показал, что 34% покупателей новых автомобилей начали свой путь к покупке с рекламы на мобильных устройствах, планшетах и видео. Кроме того, показатель завершения видео для мобильной баннерной рекламы был признан на уровне 79,8%, что является самым высоким показателем среди всех отраслей в 2013 году.
Хотя покупка автомобиля через мобильное устройство маловероятна, онлайн и мобильные устройства набирают обороты для дорогостоящих товаров, поэтому автомобильным брендам крайне важно иметь сильное присутствие на всех устройствах и использовать такие стратегии, как поиск дилеров, функции звонка по клику и таргетинг на несколько устройств.
Точный таргетинг, как правило, менее эффективен для автомобилей и других дорогостоящих элементов, поэтому ключевым моментом является использование эффективных рекламных блоков, которые максимально используют пространство экрана (например, мобильный мультимедийный блок с различными вкладками).
Мобильная мультимедийная рекламная кампания Kia Motors для Kia Cee’d от InMobi (2012) имела огромный успех в этих областях. Результатом кампании стало вирусное распространение видео на 14 языках и в 16 странах, а также участие в футбольном турнире Евро-2012. Все это помогло привлечь значительный трафик на мобильный сайт Kia.
Мобильный подход хорошо сочетается с автомобильной мультимедийной системой Kia под названием UVO, которая привязана к приложению для смартфона, предоставляющему водителям навигацию, возможности диагностики и другие удобные функции.
Индустрия туризма
В недавнем отчете PhoCusWright отмечается, что количество бронирований путешествий с помощью мобильных устройств вырастет более чем в три раза в течение следующих двух лет, достигнув к 2015 году 39,5 миллиардов долларов США, что составляет около 25% от общего рынка онлайн-путешествий. Частично этот рост обусловлен растущим доверием к мобильным приложениям и веб-сайтам в сочетании с улучшением удобных мобильных интерфейсов.
У компании Booking.com, принадлежащей компании Priceline, есть успешное мобильное приложение: стоимость транзакции Booking.com выросла с одного миллиарда до трех миллиардов в период с 2011 по 2013 год благодаря сочетанию рекламы и усовершенствований мобильной платформы.
Потребители используют мобильные телефоны для планирования, бронирования поездок и поиска местной информации, такой как карты, погода и рестораны. По этой причине брендам важно иметь удобный для мобильных устройств веб-сайт и приложение для своих пользователей. Бренды с большим количеством пользователей приложений могут использовать push-функции для отправки своим клиентам бесплатных сообщений о предстоящих поездках, предложениях и т. д.
Индустрия финансовых услуг
eMarketer оценивает, что финансовая индустрия потратит более 2,2 миллиарда долларов на мобильную рекламу в 2014 году, что сделает финансовых маркетологов вторыми по величине тратами на мобильную рекламу.
Это все напрямую связано с поведением потребителей. Недавнее исследование Celent отмечает, что 94% пользователей во всех возрастных группах используют онлайн-банкинг, и примерно 71% респондентов в возрасте 18-60 лет и старше подписались на мобильный банкинг.
Мобильные устройства предоставляют элементы маркетинга в режиме реального времени для множества финансовых услуг, включая страхование, банковское дело, брокерские услуги, кредитование и кредитные карты, которые клиентам не так легко получить на настольном компьютере.
Финансовые маркетологи могут публиковать соответствующую информацию о своем инвестиционном портфеле или экономические данные в режиме реального времени в приложении, предоставляя потребителям географически релевантную информацию, включая ближайшие банкоматы, магазины и т. д.
Вывод
Независимо от вашей вертикали, мобильные устройства стали важной частью повседневной жизни вашего потребителя; Чтобы оставаться актуальным и оставаться в центре внимания, вам нужно стать частью путешествия по различным устройствам.