Если вы заглянете под капот компаний, демонстрирующих наибольший рост и результаты продаж благодаря входящему маркетингу, то практически каждую из этих организаций (независимо от отрасли) объединяет одно:
У них есть штатный контент-менеджер, который отвечает за создание контента для входящего маркетинга.
Значит, нам не следует отдавать наш контент на аутсорсинг?
Я знаю, я знаю. Передача создания контента вашей компании агентству цифрового маркетинга может показаться разумным решением, если вы хотите приступить к входящему маркетингу, но у вас нет ресурсов.
Но поручить создание вашего контента другой компании почти наверняка будет дорого стоить.
- Во-первых, ваш контент – это душа вашего бизнеса – душа, которую только вы можете достоверно уловить и отобразить в своем контенте. Агентству практически невозможно создать контент, который достоверно и точно отражает ваш бренд, ваши основные ценности и глубину ваших знаний в предметной области, когда они не встроены в ваш бизнес.
- Во-вторых, когда вы доверяете свой контент другой компании, ваш потенциал входящего трафика всегда будет ограничен. Точнее, он будет ограничен ограничениями ваших отношений с агентством и ваш контракт с ними. Например, если вы видите, что вам нужно увеличить производство контента, чтобы получить лучшие результаты, вы не сможете просто сделать это. Вероятно, вам придется вступить в длительные разговоры и резко увеличить свой бюджет.
Вот почему, когда мы работаем с нашими коуч-клиентами над увеличением продаж с помощью входящей программы «Они спрашивают, вы отвечаете», одна из первых вещей, которые мы говорим: «Если вы хотите привлечь трафик, потенциальных клиентов и продажи с входящими, вам нужно нанять контент-менеджера."
Потому что, когда они спрашивают, вы отвечаете Автор Маркус Шеридан отмечает в своей книге:
" В конечном счете, вопрос о создании собственного контента или о том, чтобы кто-то другой делал это за вас, очень похож на принцип художника. Только когда художник возьмет в руки свою собственную кисть, он сможет по-настоящему создать шедевр. То же самое верно для любой компании в эпоху цифровых технологий».
История успеха реального контент-менеджера
Да, увеличение штата вашей команды поначалу может показаться скорее расходом, чем инвестицией. Но Билл и Тэффи Рэган из клиента IMPACT, Ragan Roofing, сделали шаг вперед и наняли Мэтта своим контент-менеджером.
По их словам:
“Привлекать кого-то, кто на данный момент [не приносил] дохода, это [было] страшно. Но вам в значительной степени придется думать о долгосрочной перспективе: «Хорошо, это долгосрочная инвестиция». Это не короткая игра – сейчас мы играем в длинную игру. Помня об этом и зная, что в будущем это принесет огромные дивиденды, помогло мне пройти через это».
Затем Билл и Тэффи начали интересоваться, когда они быстро начали видеть рост количества отчетов Мэтта о том, как работает их новая контент-стратегия:
«Когда он начал показывать нам экспоненциальный рост, выражение его лица, когда он объяснял нам цифры, было похоже: «Боже мой, это действительно работает». Все, что мы делаем, на самом деле работает». Это было действительно, очень, очень интересно. Теперь дни, когда он просматривает всю аналитику, вероятно, станут одним из самых интересных совещаний в компании.
“Мэтт стал огромной частью нашей культуры. Вся наша команда уважает его, а новые сотрудники смотрят на него так, как будто он кто-то знаменитый. Я в восторге, в полном восторге. Я уже несколько месяцев говорю, что он лучший сотрудник, которого когда-либо нанимала наша компания.»
И, помимо увеличения количества потенциальных клиентов на 2,500 %:
Bill Ragan Roofing Company удвоила свой доход, что стало прямым результатом найма Мэтта на должность штатного контент-менеджера.
Если вы хотите начать путь по найму собственного контент-менеджера, я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с моим бесплатным курсом IMPACT+ по запросу о том, как нанять контент-менеджера, который подробно описывает:
- Зачем в вашей команде нужен контент-менеджер.
- Прохождение этой самой вакансии.
- Как проверять кандидатов на должность контент-менеджера.
- Вопросы на собеседовании, которые следует задать кандидату на контент-менеджера.
- Как проверить навыки кандидата на должность контент-менеджера.
И многое другое
Теперь давайте дадим вам описание работы контент-менеджера, которое вам нужно, чтобы как можно быстрее получить эту звезду создания контента под своей крышей.
Описание вакансии контент-менеджера:
Вы наш будущий контент-менеджер?
Мы ищем звездного контент-менеджера, который присоединится к нашей растущей команде в качестве владельца наших инициатив по контент-маркетингу на всех цифровых платформах и форматах. Ваша цель уникальна и станет сердцем нашего бизнеса – помочь нам привлечь качественный трафик, потенциальных клиентов и продажи в цифровом формате, сделав нашу компанию авторитетом № 1 в [вставьте сюда свою отрасль].
Наш контент-менеджер должен быть страстным рассказчиком о бренде с журналистским мышлением, а также одержимостью качеством контента, отчетами и аналитикой.
Подходящий кандидат также будет обладать сердцем учителя, любящим учиться, писать и общаться во всех формах. Прежде всего, они увидят ценность каждого человека в нашей команде и успокоят их, предоставив им возможность рассказывать свои истории и делиться своим опытом с нашей аудиторией.
Типичные еженедельные обязанности контент-менеджера:
- Публикация трех или более новых фрагментов контента, будь то текст (статьи в блоге), видео или аудио (подкасты).
- Интервьюирование внутренних экспертов по контенту.
- Усилия компании по электронному маркетингу, включая информационные бюллетени и автоматизированные рабочие процессы.
- Владение всей аналитикой и отчетностью для контент-маркетинга.
- Усилия по поисковой оптимизации (SEO) веб-сайта и контента.
- Социальные сети для взаимодействия с сообществом и долгосрочного продвижения контента.
- Производство премиум-контента, включая электронные книги, официальные документы, вебинары и т. д.
- Создание целевых страниц и возможностей конверсии для привлечения потенциальных клиентов.
- Общие обновления и улучшения веб-сайта, например новые страницы и размещение призывов к действию.
- Профессиональное развитие и непрерывное образование в соответствующих областях (например, сертификация HubSpot).
Как будет измеряться успех:
Контент-менеджер будет оценивать постоянное улучшение работы и удержания клиентов посредством рассказывания историй, а также увеличение числа новых потенциальных клиентов за счет последовательной разработки и внедрения контента.
Конкретные измерения этого критерия включают:
- Измеримый рост органического трафика и потенциальных клиентов.
- Рост продаж/доходов с четкой связью между контентом и рентабельностью инвестиций.
- Поддерживайте и расширяйте возможности отдела продаж с помощью контента, способствующего продажам, который им нужен для более быстрого заключения сделок.
- Более квалифицированные конверсии потенциальных клиентов в результате создания контента.
- Заметное повышение рейтинга ключевых слов по релевантным темам в поиске.
- Позитивные настроения растут как у потенциальных, так и у клиентов.
- Рост сообщества и вовлеченности в социальных сетях (если применимо).
Основные критерии успеха - близость клиентов и сотрудников. Успех измеряется пожизненной ценностью клиента, удовлетворенностью клиентов и защитой интересов сотрудников.
Требования к образованию:
Степень бакалавра английского языка, журналистики, связей с общественностью или смежных областей коммуникаций. Аналогичный опыт также принимается.
Необходимые навыки:
Роль контент-менеджера требует сочетания маркетингового и издательского мышления, а также постоянного менталитета, ориентированного на клиента. По сути, контент-менеджер - это рассказчик компании, который должен с пониманием относиться к болевым точкам клиента.
Требуются особые навыки:
- Безупречные писательские и редакторские навыки, отличное владение английским языком.
- Понимание общих руководств по редакционному стилю, например, AP Style, Чикагского руководства по стилю и т. д.
- Обучение журналисту печатных или радиовещательных СМИ является бонусом. Отлично умеет рассказывать истории с помощью слов, изображений или аудио, а также понимает, как создавать контент, привлекающий аудиторию.
- Способность мыслить как педагог, интуитивно понимая, что нужно знать аудитории и как они хотят это усвоить.
- Страсть к новым технологическим инструментам и использованию этих инструментов в собственных блогах и социальных сетях.
- Четкое формулирование бизнес-цели создания части (или серии) контента.
- Навыки управления проектами для управления редакционными графиками и сроками в рамках корпоративных и текущих кампаний.
- Знание принципов маркетинга.
- Невероятные навыки работы с людьми.
- Необходимо постоянно изучать новейшие платформы, технологические инструменты и маркетинговые решения посредством партнерских отношений.
- Умение отбирать рекламные предложения и искать подходящий бренд и историю клиентов.
Одно замечание по поводу этой вакансии
На первый взгляд представленное нами описание должности контент-менеджера соответствует знакомой схеме. Вверху есть краткое описание самой роли, за которым следуют необходимые навыки, показатели успеха и т. д.
Однако, учитывая, что роль контент-менеджера по-прежнему считается стандартом или нормой для команд цифрового маркетинга, мы добавили немало контекста для самой роли, чтобы вам было проще нанять подходящий контент-менеджер для вашей компании.
Сердце учителя
Например, помимо ожидаемых поддающихся количественной оценке наборов навыков и требований к образованию, одна из моих любимых частей описания должности - это отрывок из первоначального описания должности:
" У подходящего кандидата также будетсердце учителя, любовь к обучению, письму и общению во всех формах. Он увидит ценность каждого человека. в нашей команде и успокоить их, дав им возможность рассказать свои истории нашей аудитории».
Вы будете удивлены, узнав, сколько потенциальных кандидатов в контент-менеджеры имеют соответствующую квалификацию на бумаге - они имеют опыт работы в сфере коммуникаций или журналистики, безупречно владеют английским языком, они преуспевают в быстром бизнесе. динамичная рабочая среда с соблюдением сроков и т. д.
Тем не менее, они потерпят неудачу в этой роли, потому что не воплощают ее основной дух. У кого-то либо есть сердце учителя, либо нет. А если они этого не делают, то не имеет значения, насколько квалифицированными они могли бы казаться в противном случае;они никогда не станут успешными контент-менеджерами.
На самом деле, они, скорее всего, возненавидят эту работу.
Типичные еженедельные обязанности контент-менеджера
Если вы читаете эту статью, велика вероятность, что вы раньше не нанимали контент-менеджера.
Более того, весьма вероятно, что кандидаты, которых вы будете оценивать на эту должность, будут только что окончившими колледж или перешедшими из другой отрасли, а то и полностью меняющими свой карьерный путь, потому что им нужен новый вызов.
Итак, чтобысократить кривую обучения как для вас, так и для ваших кандидатов, мы включили в описание вакансии контент-менеджера раздел, в котором описывается, как выглядит типичная неделя контент-менеджер, основанный на нашем опыте, а также проверенных на практике лучших методах достижения успеха.
Конечно, этот раздел может (и должен!) быть адаптирован к уникальным потребностям вашей компании, но мы хотели дать вам, рекрутерам и руководителям бизнеса, базовое понимание того, как должна функционировать эта роль.
Оценка приложений для управления контентом
Прежде чем вы начнете приглашать кандидатов на собеседования или привлекать их к участию в ситуационных мероприятиях для оценки, вам необходимо просмотреть все полученные заявки и решить, кто перейдет в следующий раунд.
К счастью для вас, я бывший контент-менеджер, которому за свою карьеру пришлось нанять несколько контент-менеджеров.
По моему опыту я видел много ну, скажем так интересных приложений для управления контентом. Итак, вот мои главные советы по поиску лучших кандидатов для продвижения и по выявлению тех кандидатов, которые не стоят вашего времени:
- Игнорируйте тех, кто претендует на должность специалиста по цифровому маркетингу широкого профиля и не выражает четкого стремления к роли контент-менеджера, в частности. Я не говорю, что специалисты широкого профиля не могут этого сделать. преуспеть в этой роли. Но чаще всего они не захотят оставаться на этой должности надолго, потому что они не являются страстными создателями контентаfirst Обычно их довольно легко узнать по их приложение может подойти практически для любой должности генерального менеджера по маркетингу. Правильный кандидат выразит явное желание именно этой работы, а не маркетинговой роли в целом.
- Если кто-то подает заявку, резюме и сопроводительное письмо с ошибками, опечатками и/или либеральной интерпретацией редакционного стиля, это не то, что ему подходит. Я не знаю Я не хочу говорить в абсолютных цифрах и утверждать, что нет никаких обстоятельств, при которых я позволю кому-либо продвинуться вперед в процессе найма контент-менеджера, если он отправит заявку с опечатками или другими проблемами - но я бы делал это крайне редко..
- Абсолютно отсутствие опыта собеседования с кем-либо по поводу какого-либо контента - это большой красный флаг. Меня не волнует, если их единственный опыт собеседований был в академической среде в школе журналистики или часть нескольких небольших специальных проектов на одном из последних мест работы. Одна из наиболее важных частей этой роли - заставить людей чувствовать себя комфортно, наладить взаимопонимание, а затем за короткий период времени извлечь пользу из экспертов по контент-маркетингу.
- Они никогда не слышали о AP Style, Чикагском руководстве по стилю или других стандартных руководствах по стилю контента - это еще один тревожный сигнал. Вероятно, это не будет проблемой, если вы отбираете кандидатов с опытом работы в журналистике или коммуникациях. Но человек, которого вы нанимаете, должен иметь хотя бы некоторое представление о том, что такое руководство по стилю контента, потому что именно ему нужно будет создать его для вашего бренда, а затем обеспечить его соблюдение.
- Ищите человека, который четко сообщит, что он понимает объем и требования работы. Как и в моем первом совете о кандидатах на универсальных специалистов по цифровому маркетингу, я с осторожностью отношусь к тем, кто, похоже, имеет лишь поверхностное представление о том, чем занимается контент-менеджер, основываясь на объеме предоставляемой нами информации. Если кто-то хочет стать просто копирайтером, меня не волнует, насколько велико его портфолио - он суперталантливый индивидуальный автор, но он не контент-менеджер.
В моем полном курсе о том, как нанять контент-менеджера, более подробно рассматриваются все зеленые сигналы и красные флажки, на которые следует обращать внимание на каждом этапе процесса найма.
Опыт работы в отрасли не требуется (правда)
Прежде чем вы обнародуете описание вакансии контент-менеджера для приложений, я хочу сказать то, что мы уже говорили ранее в нескольких статьях. Но это настолько важно, что я чувствую необходимость сказать это еще раз:
Не дисквалифицируйте кандидатов, не имеющих опыта работы в отрасли. Просто спросите любого из наших клиентов, который добился замечательных результатов после найма контент-менеджера: опыт работы в отрасли может показаться обязательным, но на самом деле это не так.
Например, помните Мэтта из истории успеха контент-менеджера Bill Ragan Roofing, о которой мы говорили ранее? Он не пришел из кровельной отрасли и все же добился больших результатов.
У меня также не было опыта работы в сфере маркетинга, когда я впервые начал работать контент-менеджером. Мое образование - политология, а профессиональный опыт (до того, как меня наняли) был связан с электронной коммерцией B2C, издательским делом, коммуникациями и журналистикой.
А ещё есть единственный и неповторимый Джон Беккер из IMPACT. Джон имел высшее образование и является хрестоматийным примером того, почему наем аутсайдера в отрасли в качестве контент-менеджера часто является правильным шагом. Сегодня он один из самых любимых членов нашей команды по контенту, известный тем, что создает контент, способствующий продажам, который позволяет быстрее закрывать сделки, и является искусным интервьюером.
Нанять человека на работу, которого у вас никогда не было в команде, а затем сказать: «Опыт работы в отрасли не имеет значения» звучит как абсурдный прыжок веры, который противоречит здравому смыслу тому, как все остальные наймы часто решаются для внутренних цифровых технологий. отделы продаж и маркетинга.
Но что делает эту роль такой волшебной, так это то, что если вы наймете человека с нужными навыками и сердцем учителя, он в мгновение ока станет отраслевым экспертом,просто выполняя свою работу Гораздо сложнее обучить человека, имеющего опыт работы в отрасли, основам работы контент-менеджером - это те навыки, которые люди годами развивают в школе и на работе.