Три основных вопроса, которые мне задают о ведении блога:
- Почему мы не получаем больше комментариев?
- Как получить больше комментариев?
- Включить или отключить комментарии?
Вопросы понятны, потому что многие из первых пользователей социальных сетей заявили, что комментарии - это главное. Может быть, они и есть, если вы хотите стать следующим гуру, но они не имеют большого значения для большинства бизнес-блогов.
Цели бизнес-блогов включают узнаваемость бренда, привлечение и удержание клиентов, а также увеличение продаж. Если комментарии не продвигают компанию к достижению целей, они добавляют драматизма, а не ценности. Вопреки шумихе, наше исследование показало, что посты, которые приносят больше всего продаж, редко имеют комментарии.
Как это может быть, если почти каждый инструмент ранжирования и гуру социальных сетей используют комментарии для измерения успеха блога? Вы не можете измерить то, чего не видите. Комментарии видны всему миру. Внутренние продажи скрыты. Использование количества комментариев в качестве барометра обеспечивает видимую точку отсчета, где люди, создающие правила, могут показать свое превосходство.
Когда бизнес-блогеры покупаются на менталитет «комментарии правят», они жертвуют долгосрочными выгодами ради мгновенного удовольствия от осознания того, что люди читают пост и хотят комментировать. Если получение комментариев приведет к достижению целей блога, все пойдет на пользу компании. Проблема в том, что посты, генерирующие комментарии, редко продвигают людей на следующую ступень лестницы продаж и лояльности.
Прежде чем следовать рекомендациям по увеличению количества комментариев, подумайте, как они применимы к вашим бизнес-целям. Пять популярных тактик:
- Напишите что-нибудь спорное. Это соберет больше комментариев, чем любая другая тактика. Бросание перчаток по спорному вопросу вызывает безумие комментаторов. Там много драмы и трафика. К сожалению, люди настолько заняты поддержкой своей позиции, что пропускают ваше маркетинговое сообщение. (Тот самый, который вы забыли предъявить в розыгрыше за комментарий золотое кольцо.)
- Спрашивайте комментарии. Призыв к действию - проверенная маркетинговая тактика. Он получит комментарии. Вопрос, который необходимо задать: «Хотим ли мы, чтобы люди комментировали или покупали?» Не отвлекайте людей от перехода в воронку продаж, поощряя их оставаться в вашем блоге и общаться в чате.
- Оставьте что-то недосказанным. Посты, которые стимулируют наибольшие продажи, - это те, которые отвечают на вопросы и решают проблемы ваших клиентов и потенциальных клиентов. Оставление чего-то недосказанным дает людям возможность ответить на вопрос и порождает комментарии. Это также смещает ваш авторитет как эксперта в сторону людей, которые решают проблемы ваших клиентов и потенциальных клиентов.
- Бросьте вызов лидерам. Вызов людей, когда они предоставляют дезинформацию, может быть общественной услугой. Это также может показаться подлым и непрофессиональным. Оцените все за и против, прежде чем делать это, потому что это может иметь неприятные последствия.
- Комментируйте в других блогах. Это миф, который необходимо развеять. Комментирование других блогов не увеличивает посещаемость или количество комментариев в вашем блоге. По умолчанию для ссылок, размещенных в комментариях, установлено значение «nofollow». Это говорит поисковым роботам игнорировать ссылку. Это началось как рекомендация Google в 2005 году по сокращению спама и стало стандартом. Как ни странно, большинство блоггеров, которые рекомендуют комментировать другие блоги, имеют настройки nofollow.
Управление блогом, который получает комментарии, требует времени и усилий. Убедитесь, что комментарии послужат вашему бизнесу, прежде чем вкладывать ресурсы в их увеличение. Если вы этого не сделаете, вы получите больше драмы, чем пользы. И когда вы будете думать над вопросами, которые помогут улучшить ваш блог, попробуйте для начала эти:
- Как мы можем предоставлять более качественную информацию, чтобы наши клиенты и потенциальные клиенты принимали более взвешенные решения о покупке?
- Какие проблемы мы можем решить для наших клиентов и потенциальных клиентов, чтобы помочь им и сделать нас лучшими в нашей отрасли?
- Оптимизирован ли наш блог для контента и поиска?
Ответы помогут вашему бизнесу двигаться вперед.