Помните, когда вы в последний раз делали редизайн сайта? У вас остались приятные воспоминания об этом процессе? Если вы похожи на большинство людей, ответ - категорическое «Нет!» Процесс редизайна сайта сложный, трудоемкий, дорогой и трудный. Однако это также и необходимое зло.
Пусть ваш веб-сайт ветшает, и ваша организация не только будет выглядеть устаревшей, но и поисковые системы, скорее всего, будут со временем оценивать вас все ниже и ниже, вплоть до того, что у вас может вообще не быть сайта.
Почему традиционные веб-сайты настолько сложны?
Прежде чем мы с головой погрузимся в дизайн, ориентированный на рост, и чем он отличается от традиционных проектов, нам сначала необходимо определить проблемы, с которыми сталкиваются компании, когда они приступают к редизайну веб-сайта на основе проекта.
Чтобы сделать это хорошо, необходима стратегия. Недостаточно просто сделать свой сайт «красивым» или добавить современные элементы, такие как параллаксная прокрутка. Вам нужно подумать о пользователях и создать сайт, который облегчит им быстрый поиск того, что они ищут, а также предоставит четкие призывы к действию, которые побуждают посетителей превращаться в потенциальных клиентов. Этот тип стратегического анализа и планирования не может быть выполнен в одночасье, и нет никаких гарантий, что он будет работать, пока вы не запустите сайт и не увидите реакцию реальных пользователей. Но если ваш проект дизайна веб-сайта считается завершенным на момент его запуска, у вас нет возможности включить в дизайн данные, полученные после запуска.
Узнайте, на что действительно способен HubSpot COS и как он может повлиять на коэффициент конверсии
- Это также требует участия команды людей. Конечно, вы можете положиться на своего директора по маркетингу, который выполнит всю работу, необходимую для запуска нового веб-сайта, но шансы есть. этот сайт не будет эффективно удовлетворять потребности ваших отделов продаж или обслуживания клиентов. Сегодня веб-сайты – это нечто большее, чем просто онлайн-брошюры. Поскольку большинство людей начинают процесс покупки через Интернет, они должны быть вашим продавцом №1. Они также должны обслуживать ваших нынешних клиентов, отвечая на их вопросы, решая их проблемы и связывая их с нужными людьми в вашей компании, когда им нужна помощь. Проще говоря, ваш веб-сайт должен делать все то же, что и люди в вашей компании, только онлайн. Чтобы сделать это хорошо, требуется вовлечение и/или участие людей со всей организации, а не только маркетинга, и такое участие требует времени и поддержки со стороны организации – две вещи, которые может быть трудно определить.
- Большинство компаний не знают, чего они хотят от нового сайта, пока не увидят, как он обретает форму. Мы завершили множество проектов по редизайну веб-сайтов здесь, в IMPACT., и каждый раз, когда мы начинаем новый, клиент приходит к нам с четкой картиной того, чего он хочет достичь. Или они так думают. Я не могу вам сказать, сколько раз это начиналось со слов: «Нам просто нужно модернизировать внешний вид сайта, чтобы вся информация на нем могла остаться прежней», а затем превращалось в: «Нам нужно полностью пересмотреть сайт, изменить контент и переосмыслить, как мы это делаем». Это не вина клиента. Это естественное следствие того, что новый веб-сайт начинает обретать форму, и вы воодушевлены тем, что процесс разработки стратегии веб-сайта открывает как возможное. Проблема в том, что эти реализации часто происходят после подписания контракта и, следовательно, обычно означают, что дополнительные изменения выходят за рамки.
- Когда происходит расширение масштабов, проекты веб-дизайна выходят за рамки бюджета и обычно сдаются с опозданием. Это может расстраивать, если запуск вашего нового веб-сайта был приурочен к крупной конференции или запуск продукта или у вас сезонный бизнес и вам необходимо запустить новый сайт в период низкой посещаемости. Также неприятно устанавливать бюджет для проекта такого типа только для того, чтобы узнать, что вам придется потратить на 25 или 30 процентов больше, чем вы планировали, чтобы создать сайт, которым вы будете довольны.
- Уровень усилий, необходимых для проектов по редизайну веб-сайта, намного выше, чем думает большинство компаний. Просто потому, что вы наняли агентство для редизайна вашего веб-сайта, это не так. значит, у тебя не будет работы. Наоборот. Хорошее агентство предоставит анализ и стратегическое руководство, а также разработчиков и дизайнеров для создания сайта, но они также будут полагаться на вашу команду экспертов для предоставления контента. Они отредактируют этот контент и оптимизируют его для Интернета, но знание предметной области должно исходить от вас. Когда наши проекты по дизайну веб-сайтов не завершаются вовремя, это, вероятно, причина номер один. Клиенты нанимают нас, и мы говорим им, что создание нового сайта займет три месяца, а затем на недели или месяцы больше, чем ожидалось, чтобы получить нам копию для страниц своего веб-сайта. Без копии мы не сможем завершить работу над сайтом. Написание текста для веб-сайта - это то, к чему ваша команда должна быть готова, и если у вас сжатые сроки для вашего веб-сайта, им придется сделать это быстро.
- Как только ваш новый сайт запускается, он начинает страдать от «маркетинговой атрофии». Большинство компаний проходят масштабные проекты по редизайну веб-сайтов, запускают свой новый сайт, а затем похлопывают себя на спине и считают, что это хорошо выполненная работа. Реальность такова, что веб-сайты похожи на дома. Тот факт, что вы построили или отремонтировали свой дом, не означает, что все готово. Вам все равно нужно его поддерживать, чинить то, что сломано, и – если вы похожи на большинство из нас – реализовывать больше проектов, которые сделают ваш дом лучшим местом для жизни. Если вы создадите новый веб-сайт, а затем уйдете, вы упустите важную возможность улучшить производительность сайта, повысить его видимость в результатах поисковых систем и облегчить навигацию для ваших клиентов и потенциальных клиентов.
Если вы читаете этот список, вы можете подумать, что проекты по редизайну веб-сайтов - пустая трата времени. Не правда! Думайте о своем веб-сайте как о своем смартфоне. Точно так же, как вы обновляете свой телефон каждые два года, поскольку технологии меняются так же быстро, вам следует ожидать изменения дизайна своего веб-сайта каждые полтора-два года.
Да, вы меня правильно поняли – каждые полтора-два года.
Это может показаться сложной задачей, если учесть время и ресурсы, необходимые для традиционного процесса редизайна веб-сайта. Это одна из болевых точек, которую стремится решить дизайн, ориентированный на рост.
Что такое дизайн, ориентированный на рост?
Дизайн, ориентированный на рост (или «GDD») - это новый подход к веб-дизайну, направленный на создание высокопроизводительного веб-сайта с меньшими затратами и вдвое меньшими затратами времени. Вместо того, чтобы пытаться втиснуть всю работу, необходимую для создания нового веб-сайта, в несколько месяцев, а затем скрещивать пальцы и молиться, чтобы это дало желаемый эффект, дизайн-проекты, ориентированные на рост, основаны на принципе постоянного совершенствования.
Типичный проект, ориентированный на рост, состоит из двух этапов:
- Запуск:Начальный этап быстрый (обычно около месяца), в течение которого ваша команда веб-дизайнеров разрабатывает стратегию веб-дизайна, составляет «список пожеланий» функции для сайта, а затем создает веб-сайт «стартовая площадка».
- Цикл GDD: После запуска веб-сайта стартовой площадки оставшиеся 11 месяцев в году тратятся на улучшение и тонкую настройку производительности сайта. Это делается посредством четырехэтапного процесса, который включает в себя планирование, разработку, обучение и передачу знаний.
Как и в традиционном процессе проектирования веб-сайтов, первым этапом дизайна, ориентированного на рост, является этап стратегии. Сюда входит:
- Фундаментальные предположения:Ценностные предложения для продуктов или услуг, различные места и устройства, с которых пользователи будут получать доступ к вашему веб-сайту, какую информацию ищут ваши пользователи.
- Персонажи, вопросы и цели: Понимание того, кто ваша целевая аудитория и что они ищут, когда посещают ваш сайт.
- Исследование пользователей: Подробное понимание пользователей вашего сайта, их поведения и т. д.
- Картирование пути: Анализ того, что ваши покупатели делают перед покупкой, включая типы информации, которую они потребляют, точки соприкосновения, которые они имеют с вашим бизнесом, и страницы на вашем сайте. ваш сайт они могут посетить.
- Глобальная стратегия: Общая стратегия включения этого анализа в дизайн вашего нового веб-сайта.
После того, как стратегия будет завершена, вам следует вместе со своим агентством составить список пожеланий. Это все, что вы хотите видеть на своем новом сайте, и он может включать в себя «небесный пирог», который может или не может попасть в окончательный проект.
Типичный список желаний содержит от 50 до 150 элементов, и эти элементы обычно помещаются в одну из четырех групп:
- Повышение конверсии: Точки конверсии, путь пользователя, тестирование ценностных предложений или сплит-тестирование.
- Улучшение пользовательского опыта: Изменения в навигации, макете блога, улучшения пользовательского интерфейса или настройка мобильного интерфейса.
- Персонализация для пользователя: Индивидуальные предложения контента для различных сегментов списков, умного контента, умных форм или жетонов персонализации.
- Создание маркетинговых активов: Инструменты, маркетинговые ресурсы, каталоги и списки или ресурсы, ориентированные на SEO.
Когда вы заполните свой список пожеланий, вам нужно будет его отфильтровать и расставить приоритеты, чтобы определить, что будет включено в ваш веб-сайт стартовой панели, а какие элементы списка будут отложены до более позднего этапа процесса GDD. Самый простой способ сделать это - начать с правила 80/20 и определить 20 процентов элементов, которые окажут 80% воздействия и ценности на сайте. Затем разделите этот список на пункты «необходимо иметь» и «желательно иметь». Все, что входит в список «обязательных», попадет на сайт стартовой площадки.
Сайт стартовой площадки должен запускаться быстро, и он не будет идеальным. Это может быть пугающей концепцией для компаний, которые привыкли к традиционным проектам веб-дизайна, цель которых - запустить идеальный сайт одним махом. Идея состоит в том, чтобы избежать «аналитического паралича» и создать сайт, который может послужить хорошей отправной точкой для постоянного улучшения.
Как только стартовая площадка готова, начинается процесс GDD. У вас по-прежнему будет длинный список пожеланий, которые вы хотели бы реализовать на сайте. Этот список является гибким и должен регулярно обновляться. Вам также необходимо оценить производительность сайта, определить области, требующие улучшения, и решить, какие действия вы собираетесь предпринять для улучшения сайта.
Весь этот цикл начинается с покупателей, которые приходят на ваш сайт, и вращается вокруг них. На каждом этапе цикла ваша команда должна постоянно спрашивать, как любое действие или предлагаемое изменение связано и представляет ценность для посетителей вашего веб-сайта. В любой момент, если когда-либо станет неясно, как элемент действия имеет ценность для персонажа или связан с ним, вы должны сделать шаг назад и переоценить то, над чем вы работаете.
Итак, учитывая эти две темы, идея состоит в том, чтобы повторить процесс, который вы использовали на первом этапе, и составить список действий. Используя этот список, вы еще раз захотите расставить их по приоритетности: высокое, среднее и низкое.
Когда вы определили действие, которое хотели бы реализовать на сайте, вы начинаете с написания формулировки гипотезы, которая определяет: 1) каково предлагаемое изменение; 2) на какую персону оно нацелено; 3) какое влияние это окажет на производительность сайта; 4) как вы собираетесь измерить, оказало ли это желаемое воздействие; и 5) какие подтверждающие данные у вас есть для подтверждения ваших предположений.
Хорошее утверждение гипотезы будет выглядеть примерно так:
Для [Маркетинг Мэри], посетив [Страницу цен], мы считаем, что изменение [Цены для предприятий] на [" Запросить цену"] [увеличит количество конверсий MQL с этой страницы на 10 процентов]. Мы считаем, что это правда, потому что [исследования или ранее подтвержденное предположение.]
Формулирование гипотезы позволяет нам получить ясность относительно того, как каждый элемент действия связан с целями, которых мы пытаемся достичь, с личностью, на которой мы концентрируемся, и с ожидаемым влиянием, которое окажет это изменение или обновление. Идея состоит в том, чтобы внести измеримые изменения, а затем вернуться назад и измерить, были ли они успешными.
В этом смысле процесс проектирования, ориентированный на рост, полностью ориентирован на пользователя и на "Имидж">alt=
Этот подход позволяет избежать ошибок традиционных проектов веб-дизайна и упрощает составление бюджета, а также значительно повышает производительность вашего веб-сайта.
Структура затрат дизайн-проектов, ориентированных на рост, также отличается. В то время как традиционный редизайн веб-сайта для малого и среднего бизнеса может стоить от 15 000 до 100 000 долларов США и оплачиваться авансом, проект дизайна, ориентированный на рост, начинается с меньшего проекта по созданию стартовой площадки, а затем ежемесячного гонорара. для освещения работы, выполняемой в течение цикла GDD.
Важно отметить, что это не похоже на рассрочку на сайте. Вы не можете просто взять традиционный проект веб-дизайна стоимостью 24 000 долларов, растянуть его на 12 месяцев, назвать его дизайном, ориентированным на рост, и платить 2 000 долларов в месяц. Стоимость проекта GDD будет зависеть от двух вещей:
- Какой объем работы нужно проделать для создания сайта стартовой площадки; и
- Какие постоянные усилия потребуются для достижения максимальной производительности вашего сайта.
Ожидайте, что вы потратите на проект дизайна, ориентированного на рост, на 20 процентов больше, чем на традиционный проект веб-дизайна. Но вместе с этим знайте, что вы получите на 20 процентов больше результатов.