Демотивация и недобросовестность - серьезные проблемы и все более частые явления внутри компаний. Часто вызванное плохими социальными отношениями между коллегами и особенно между сотрудниками и менеджерами, это представляет собой реальное препятствие для развития бизнеса. Как первый менеджер, вы должны знать, как управлять этими установками.
Группа APICIL и консалтинговая фирма Mozart Consulting представили результаты исследования IBET© 2019 г., индекс благополучия на работе, первую социально-экономическую модель непрерывного измерения благополучия на работе (Goodwill Social ©). В 2019 г. IBET© составил 0,73, что немного ниже по сравнению с выпуском 2018 г. (на сопоставимой основе), т. е. уровень приверженности сотрудников квалифицируется как ухудшенный, что фактически свидетельствует об ухудшении добавленной стоимости на 27%. Согласно этому исследованию, увольнение демотивированных сотрудников обойдется в 14 580 евро в год на одного сотрудника.
Это отстранение приводит к падению продуктивности некоторых сотрудников, которые больше не чувствуют себя вовлеченными в компанию. Выделение, которое влияет на производительность всей компании и порождает косвенные затраты, связанные с падением качества работы, а также в случае прогулов, затраты, связанные с заменой отсутствующего(ых) сотрудника(ов).
Проблема, затрагивающая более 20% сотрудников
По данным опроса, демотивация и недобросовестность затрагивают каждого пятого сотрудника. Процент, который вырос в последние годы в европейских странах. Эти проблемы обычно вызваны рабочей средой сотрудников или сотрудников. Сотрудники, которые не приходят вовремя в офис, другие, которые не достигают целей, постоянное плохое настроение Так много симптомов этого недомогания, которое поражает компании. Происхождение проблемы? В частности, агрессивное поведение некоторых менеджеров. Однако этого следует избегать любой ценой. Поспешное решение проблемы или агрессивная реакция не являются решением. Но тогда какие они?
Поговорить с человеком
Первый шаг к решению проблемы - поговорить с человеком, о котором идет речь. Это очень важный шаг для того, чтобы вместе найти решения. Во время этого интервью не нужно пытаться обвинить человека. Опирайтесь на факты, которые уже произошли несколько раз, и не зацикливайтесь на осуждении человека за единичную ошибку, которая может больше никогда не повториться. Поощряйте ее рассказывать факты, которые произошли, чтобы она понимала, что она сделала, и последствия ее действий для компании. Также может случиться так, что это принесет вам разъяснение, которое вы, возможно, пропустили.
Понимание их
Позволить человеку свободно выражать свои мысли и, прежде всего, без перерыва. Выслушав его версию фактов, не судите поспешно безосновательно, важно выявить причину его поведения. Она может основываться на самой работе, на отношении к ней сотрудников, но не только. Имейте в виду, что ваша роль как лидера по-прежнему заключается в поиске решений, чтобы человек снова мог чувствовать себя комфортно в компании.
Найдем решение вместе
Если проблема не связана с организацией вашего бизнеса, вы можете найти решение вместе. Если проблема носит личный характер, спросите заинтересованного человека, что он намерен сделать, чтобы решить эту проблему и предотвратить повторение ситуации. Вам решать, являются ли предпринятые усилия или принятые решения адекватными и могут ли они стать решением. Как только обязательство было принято, вы имеете право (обязанность) навязать его.
Не забывайте, однако, что цель по-прежнему заключается в том, чтобы вернуть счастье на работу и сделать так, чтобы каждый мог там процветать.